In realtà mi è piaciuto molto essere un giocatore fedele di 24Casino.
Tuttavia, qualche giorno fa c'è stata un'esperienza che mi ha deluso così tanto che non ho più voglia di giocare lì.
Ho ricevuto 16,57 € di cashback dal cashback settimanale. Questo cashback proveniva dalle mie perdite nette. Sono stato "molto fortunato" e ho vinto 400 €, che poi ho voluto prelevare.
Dopo quasi 30 ore, il mio prelievo di 400 € è stato rifiutato e le mie vincite sono state confiscate. Mi sono ritrovato con 165,7 € (10 volte il cashback originale). Sono quindi riuscito a prelevare con successo.
Dopo aver annullato il mio primo prelievo di 400 €, sono stato informato di aver violato i termini e le condizioni del bonus. Tuttavia, non ne sono stato informato in anticipo. Né sul sito web, né nel gruppo Telegram. Nemmeno, come spesso accade in altri casinò, l'"importo in eccesso" è stato rimosso dopo aver completato i requisiti di scommessa.
Ho sempre creduto di avere diritto alla vincita di 400 €.
Naturalmente, sono molto deluso da questo approccio e, francamente, trovo queste condizioni di cashback ingiuste. Se hai già subito perdite, dovresti almeno avere la possibilità di recuperare le tue perdite con questo cashback. In fin dei conti, è pur sempre un gioco d'azzardo, e la vittoria dipende dal caso e dalla fortuna.
Trovo ingiusto e inaccettabile il modo in cui il casinò mi ha trattato. Alla fine, ho deciso che non voglio più giocare lì. La concorrenza offre condizioni molto più eque.
I termini e le condizioni stabiliscono che il casinò può modificare i propri termini e condizioni in qualsiasi momento o fare eccezioni, ma nel mio caso non è stato così.
Actually, I really enjoyed being a loyal player at 24Casino.
However, a few days ago there was an experience that disappointed me so much that I no longer want to play there.
I received €16.57 in cashback from the weekly cashback. This cashback came from my net losses. I was "very lucky" and won €400, which I then wanted to withdraw.
After almost 30 hours, my €400 withdrawal was rejected, and my winnings were confiscated. I was left with €165.7 (10x the original cashback). I was then able to withdraw this successfully.
After canceling my first withdrawal of €400, I was informed that I had violated the bonus terms and conditions. However, I wasn't informed of this beforehand. Not on the website, nor in the Telegram group. Not even, as is common with other casinos, was the "excess amount" removed after completing the wagering requirements.
I remained in good faith that I was entitled to the €400 winnings.
Of course, I'm very disappointed with this approach, and frankly, I find these cashback conditions unfair. If you've already suffered losses, you should at least have the opportunity to win back your losses with this cashback. In the end, it's still a game of chance, and whether you win is decided by chance and luck.
I find the way the casino treated me unfair and unacceptable. Ultimately, I decided I don't want to play there anymore. The competition offers much fairer conditions.
The terms and conditions state that the casino can change its terms and conditions at any time or make exceptions, but this was not the case for me.
Eigentlich war ich sehr gerne treuer Spieler bei 24Casino.
Allerdings gab es vor einigen Tag ein Erlebnis, welches mich so dermaßen enttäuscht hat, dass ich nicht länger dort spielen möchte.
Ich habe bei dem wöchentlichen Cashback ein Cashback in Höhe von 16,57€ erhalten. Dieser Cashback stammt aus meinen Nettoverlusten. Ich hatte das "große Glück" und habe 400€ gewonnen und wollte diese anschließend auszahlen.
Nach knapp 30 Stunden wurde meine Auszahlung in höhe von 400€ abgelehnt und mir wurden die Gewinne beschlagnahmt und ich behielt 165,7€ (10x des ursprünglichen Cashbacks). Diese durfte ich danach erfolgreich auszahlen.
Nach der Stornierung der 1. Auszahlung in Höhe von 400€ wurde mir mitgeteilt, das ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe. Dies wurde mir aber nicht vorher mitgeteilt. Nicht auf der Website, und auch nicht in der Telegram Gruppe. Nicht mal, wie bei anderen Casinos üblich wurde mir die "überschüssige Summe" entfernt nach abschließen der Umsatzanforderungen.
Ich blieb im Guten Glauben, dass mir der 400€ Gewinn zusteht.
Natürlich bin ich jetzt sehr enttäuscht von dieser vorgehensweise und ehrlich gesagt finde ich diese Bedingungen bezüglich des Cashbacks unfair. Wenn man schon vorher "Verluste" "erlitten" hat, sollte man wenigstens mit diesem Cashback die Möglichkeit kriegen, seine Verluste wieder zurück zu Gewinnen. Am Ende bleibt es Glücksspiel und ob man Gewinnt entscheidet der Zufall und das Glück.
Die Vorgehensweise, wie das Casino mich behandelt hat finde ich unfair und nicht in Ordnung. Letztlich bin ich zum Entschluss gekommen, dass ich hier nicht mehr spielen möchte. Da bietet die Konkurrenz deutlich fairere Konditionen.
In den AGB's steht das Casino könnte jederzeit ihre Bedingungen nach eigenem Willen ändern oder Ausnahmen nutzen aber dies war bei mir nicht der Fall.