24K Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ciao,

Ho bisogno di aiuto per prelevare da questo Casinò,

È possibile contattarli solo in un vero epost, che impiegano giorni per ottenere solo una risposta. Prima dicono che posso prelevare solo con lo stesso metodo che ho usato per il deposito e che vorrei fare (Revolut Mastercard). E ora dicono che non funziona e devo usare un bonifico bancario rapido. Non so cosa sia. Ma hanno smesso di rispondermi. Ho usato Revolut come prelievo per tutti i casinò, quindi è strano che dicano che non funziona... Per favore aiutatemi 😕

Caro hansenboss88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.

Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

C'è qualche comunicazione rilevante che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò e chiedere la loro assistenza?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ulteriori commenti del giocatore:

"Ciao,

Grazie mille per le risposte veloci. Waaay quciker poi il Casinò ;)

Ci sono molte persone che hanno problemi a ottenere il prelievo del saldo per questo casinò?

È strano che non abbiano una chat dal vivo e leggano solo epost a tarda notte/mattina.

Ora ho provato a prelevare 100 euro di (900) in bitcoin per vedere se funziona.

Ma questo è ancora in sospeso! Quindi posso forse dargli un giorno.

Saluti

Anders"

Grazie mille, hansenboss88, per l'aggiornamento. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao hansenboss88,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Ciao,

Sì, ho finalmente ricevuto i miei soldi dopo diverse e-mail.

Ho dovuto inviare il saldo a bitcoin.

Grazie per l'aiuto 🙂

Anders

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, hansenboss88, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru