24M Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Prelevato £ 500 il 29 settembre alle 21:37. Ancora non ha ricevuto denaro. Impossibile chattare dal vivo, nessun numero di contatto disponibile.

hanno una risposta limitata via e-mail, ma di solito è una risposta generica indipendentemente da ciò che ho detto.

in qualche modo posso inseguirlo o segnalarli?

Caro Roberto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie mille Roberto per la tua email. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere in futuro al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Ciao Roberto,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare 24M Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie lo apprezzo, va bene

Vorremmo chiedere a 24M Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Non riesco a vederli rispondere, hanno smesso di rispondere alle mie email ora. £ 500, ora aspetto da un mese intero.

non utilizzare questo sito!

Caro Roberto,

Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò, ma purtroppo senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la collaborazione da parte loro.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con un buon punteggio.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Adamo