24M Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Disgrazia assoluta di un casinò online, depositato ben oltre £ 1500 e poi finalmente vinto un po ', quindi ho ritirato £ 500, ci sono volute 24 ore per sbloccare i fondi, il che è comprensibile, quindi ho inviato loro un'e-mail per verificarlo e hanno detto che abbiamo inviato i soldi al tuo conto che sarà lì tra pochi giorni. Passano alcuni giorni, quindi li mando di nuovo via email e mi viene detto che verrà visualizzato nel tuo account alla fine della prossima settimana. Ora hanno chiuso il mio account con loro senza motivo. Iv ha inviato 10 o più e-mail adesso e nessuna risposta. Non sembra probabile che vedrò i miei soldi.

Caro Chase,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò? Quanti giorni fa ti è stato inviato e quale metodo di pagamento hai scelto? È stato il tuo primo prelievo in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Chase, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chase2018,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 24Monaco Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Il problema con il ritiro è che non l'ho ricevuto e nessuna comunicazione da parte loro per dire dove si trova. Grazie

Ancora nessuna risposta dal casinò e ancora nessun segno del mio ritiro. Un grande sito di truffa e altri hanno bisogno di avvertimento in modo da non cadere vittime anche di questo 😡

Come previsto, nessuna risposta da questo casinò tramite questo o le dozzine di e-mail inviate da Iv. Questo casinò non è affidabile e non fa altro che truffare le persone.

Chiediamo al Casinò 24monaco di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.