Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sono diversi giorni che provo a prelevare da questo casinò. I miei documenti appaiono tutti come verificati, tutti.
Primo tentativo di prelievo, mi dicono via mail che non si può fare, per provare un altro metodo. provo con skrill. Mi negano anche senza alcuna spiegazione. Contatto con la chat, non mi danno nessuna soluzione. Voglio una soluzione per ritirare i miei soldi.
Caro Ganador100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Ganador100, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru