Recensione di 31bet Casino

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato un problema con il ritiro delle vincite da un bonus in un casinò online. Dopo aver sbloccato il bonus e vinto 455€, il casinò ha rifiutato la sua richiesta di prelievo, detratto 335€ dal suo conto e ha dichiarato che erano consentiti solo 115€ per il prelievo. Il giocatore si era lamentato ma non aveva ricevuto risposta. Inizialmente il casinò ha insistito sulle condizioni del bonus, ma in seguito ha riconosciuto che i dettagli del bonus erano fuorvianti. Di conseguenza, hanno rimborsato al giocatore l'importo contestato. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato risolto.

Il giocatore finlandese sta affrontando un ritardo nell'approvazione del ritiro a causa di un conto Skrill non verificato. Nonostante l'invio dei documenti richiesti e di un video selfie, il processo di verifica si prolunga.

Il giocatore spagnolo stava cercando di ritirare la sua vincita di 807 euro. Nonostante abbia fornito vari documenti di verifica richiesti, incluso il metodo di pagamento e l'estratto conto bancario, il casinò non li ha accettati. Dopo una serie di comunicazioni, aveva verificato con successo il suo account fornendo un'ulteriore verifica video selfie. Ha poi riferito che il casinò gli ha prontamente pagato le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo, che aveva un prelievo in sospeso di 950€, non è riuscito ad accedere al proprio conto a causa di un blocco IP e non ha ricevuto risposta dal supporto del casinò. Dopo che la questione è stata sollevata al Team Reclami, il casinò ha confermato che il giocatore poteva accedere al sito e che il ritiro era stato confermato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto il ritiro. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva segnalato di non essere riuscito ad accedere al proprio conto su 31BET Casino a causa di errori del sito web, che gli hanno anche impedito di prelevare un saldo di circa 1100 euro. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema con il team di supporto tecnico del casinò, non aveva ricevuto risposta. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il giocatore è stato in grado di accedere al proprio account tramite una rete esterna. Tuttavia, riscontrava ancora problemi con i suoi dispositivi personali e la rete. Il casinò aveva insistito affinché il conto del giocatore non fosse bloccato o limitato, attribuendo il problema a difficoltà tecniche. Il giocatore ha successivamente espresso insoddisfazione per il processo KYC del casinò, sostenendo che le sue richieste di prelievo erano state ripetutamente respinte a causa della verifica incompleta. Nonostante l'assicurazione del casinò che il conto del giocatore non fosse limitato e la loro offerta di chiudere il conto e prelevare i fondi, il giocatore ha insistito sul fatto che il casinò aveva bloccato il suo IP. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del team reclami.

Un giocatore francese ha depositato 30 euro nel casinò ma non è in grado di giocare a causa di problemi tecnici. Nonostante gli sforzi per risolvere i problemi, i giochi non si caricavano, portandolo a richiedere un prelievo. Tuttavia, la transazione è stata annullata e ora non può accedere al casinò.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò gli chiedesse di cambiare metodo di prelievo e di richiedere un nuovo prelievo, rifiutandolo ancora 7 volte. Alla fine, il casinò ha affermato di aver avuto problemi con il fornitore di servizi di pagamento che sono stati risolti solo di recente. Il giocatore ha richiesto di applicare i limiti di scommessa sul suo conto, ma dopo un po' di tempo ha chiesto al casinò di cancellare questo limite, cosa che il casinò ha fatto e il giocatore ha perso il suo saldo. Ora il giocatore è furioso per l'annullamento del limite e incolpa il casinò per la sua perdita. Il casinò ha informato che l'account del giocatore sarebbe stato chiuso in base alla sua dichiarazione di dipendenza dal gioco e che il giocatore avrebbe dovuto contattarlo via e-mail in merito al rimborso, tuttavia, 5 giorni dopo, il giocatore non ha ancora ricevuto risposta e questo reclamo è rimasto irrisolto.