Il giocatore brasiliano aveva vinto 4000 su 4Kasino ma ha dovuto affrontare diversi ritardi nella verifica dei documenti, ricevendo infine l'approvazione il 13/01/25. Tuttavia, il 15/01/25, il casinò ha confiscato le vincite, sostenendo una violazione della verifica dell'identità, e ha restituito solo 35,00 al saldo del giocatore. Nonostante gli sforzi per risolvere il problema, il casinò non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare il Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Un giocatore ha segnalato di aver richiesto un prelievo di 500 € oltre 45 giorni fa da 4Kasino Casino, ma è stato annullato il 4/4/2024 senza una spiegazione chiara. Il casinò ha affermato che l'opzione di prelievo sull'account è stata temporaneamente sospesa per motivi di sicurezza e ha chiesto pazienza mentre l'account viene sottoposto a revisione. Nonostante abbia contattato il giocatore qualche giorno dopo, non ha ricevuto aggiornamenti concreti. Il casinò non ha reagito al reclamo, pertanto è stato chiuso in quanto irrisolto.

Un giocatore ha segnalato di avere un saldo di 500 € con 4Kasino Casino e ha tentato di effettuare un prelievo, solo per scoprire che l'opzione era contrassegnata come "disattivata". Nonostante abbia chiesto chiarimenti, il casinò non ha comunicato alcun motivo per questo problema dal 3 gennaio, lasciando il giocatore frustrato dopo non aver utilizzato il sito per due mesi. Il reclamo è stato portato all'attenzione del pubblico, ma l'assenza di una risposta dal team del casinò ha fatto sì che il caso venisse ritenuto irrisolto.

Un giocatore ha segnalato di aver ricevuto vincite per 21.000 CAD non pagate da 4Kasino Casino. Il giocatore ha menzionato un limite di prelievo basso e molteplici cancellazioni, con il casinò che ha citato problemi con il suo metodo di pagamento, che era stato originariamente utilizzato per i depositi. Il reclamo è stato inoltrato al casinò; tuttavia, la mancanza di una risposta da parte di un rappresentante ha portato alla chiusura del caso come irrisolto.

Un giocatore ha segnalato di aver atteso un pagamento di 300 € da 4Kasino Casino per 13 giorni, nonostante il casinò affermasse che i prelievi erano stati elaborati entro 72 ore, sollevando preoccupazioni di essere stati truffati a causa di comunicazioni non reattive. Hanno chiarito che l'importo totale in contestazione è di 409 €, che include il prelievo in sospeso e il saldo rimanente. Il reclamo è stato inoltrato al casinò, tuttavia nessun rappresentante del casinò ha reagito, portando alla chiusura del caso come irrisolto.

Il giocatore brasiliano ha effettuato il rollover e ha tentato un prelievo, attivando la necessità di verifica dell'account. Dopo aver fornito i documenti richiesti, il giocatore ha perso l'accesso al sito web. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo 15 giorni fa, nonostante il limite di 72 ore del casinò, come indicato nei loro termini e condizioni. Il casinò fornisce una risposta standard senza fornire ulteriori dettagli sul ritardo nel prelievo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo la sua ultima richiesta di prelievo, il suo account è stato sottoposto a verifica e da allora sono trascorsi più di 100 giorni. Da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore ha detto che dopo che due delle sue richieste di prelievo sono state pagate, ha richiesto un nuovo prelievo ma è stato annullato e l'intera opzione di prelievo è stata disabilitata per lui. Il casinò non rispondeva ai suoi tentativi di contatto. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.