Il giocatore dall'India sta affrontando un limite di prelievo arbitrario di ₹500 per transazione sul suo account su 4raBet, nonostante il limite dichiarato dalla piattaforma di ₹1.00.000. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, l'assistenza clienti fornisce risposte vaghe e il giocatore cerca di far rimuovere il limite.
Gentile [Autorità/Team di supporto],
Scrivo per sporgere formalmente denuncia contro 4raBet per aver imposto un limite di prelievo arbitrario di ₹500 per transazione sul mio account senza fornire alcuna valida ragione. Questa limitazione non è in linea con le politiche di prelievo dichiarate dalla piattaforma, che consentono un limite di prelievo di ₹1.00.000.
### Dettagli del problema:
1. **Limitazione inspiegata:**
Nonostante abbia rispettato tutte le regole della piattaforma, il mio account è stato limitato a un limite di prelievo di ₹500. Ho contattato più volte l'assistenza clienti, ma ho ricevuto solo risposte vaghe, come "Il limite è stato impostato dal nostro team di sicurezza e non può essere ripristinato". Non è stata fornita alcuna motivazione o spiegazione specifica.
2. **Supporto inutile:**
Il team di assistenza clienti non è riuscito a rispondere adeguatamente alle mie preoccupazioni. Le loro risposte sono state incoerenti, irrilevanti e prive di trasparenza. Invece di risolvere il problema, hanno fornito false assicurazioni e risposte contraddittorie.
3. **Prova:**
Ho conservato registrazioni dettagliate, tra cui screenshot degli scambi di e-mail, chat sulla piattaforma e comunicazioni Telegram con l'assistenza clienti, che mostrano chiaramente la mancanza di trasparenza e responsabilità da parte di 4raBet.
Questa limitazione arbitraria non solo viola la fiducia che ho riposto in 4raBet, ma solleva anche preoccupazioni circa un trattamento ingiusto. Se la piattaforma ha un limite di prelievo di ₹1.00.000 per tutti gli utenti, perché il mio account è stato individuato per questa politica restrittiva?
### La mia richiesta:
Vi chiedo cortesemente quanto segue:
1. Rimozione immediata del limite di prelievo di ₹500 sul mio conto.
2. Una spiegazione dettagliata del motivo per cui è stata imposta questa limitazione.
3. La garanzia che tali limitazioni arbitrarie non saranno più imposte.
Se questo problema non verrà risolto tempestivamente, sarò costretto a segnalare la questione alle autorità di regolamentazione, ai forum e ai canali legali appropriati. Confido che prenderete questa questione seriamente e la risolverete il prima possibile.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caro vivekkum440,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 4raBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Egregio Signore, di seguito troverete le risposte alle vostre domande.
### 1. **Per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato limitato con un limite di prelievo inferiore?**
Sono un giocatore dal 2023. Inizialmente, depositi e prelievi funzionavano senza problemi. Di recente, ho ripreso a giocare dalla settimana scorsa. Dopo aver depositato ₹1.500, ₹4.500 e ₹10.000, ho accumulato ₹19.000 di vincite. Quando ho provato a prelevare l'importo, il processo ha richiesto insolitamente molto tempo. Durante questo periodo di attesa, ho continuato a giocare e ho vinto importi aggiuntivi. Tuttavia, dopo 48 ore, la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata e mi è stato comunicato che potevo prelevare solo ₹500 per transazione, due volte al giorno (₹1.000 al giorno). Questa restrizione è in vigore da allora.
### 2. **Hai ricevuto una giustificazione sul motivo per cui è stato imposto il limite di prelievo?**
No, non ho ricevuto alcuna giustificazione chiara e valida sul motivo per cui è stato imposto questo limite di prelievo sul mio conto.
### 3. **A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò?**
Ho giocato alla **Roulette (Casinò)** per accumulare il mio saldo attuale.
### 4. **Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?**
No, non ho utilizzato alcun bonus per raggiungere il mio saldo attuale. Tutte le vincite sono state guadagnate tramite il gioco regolare utilizzando i miei fondi depositati.
### 5. **Hai completato la verifica dell'account?**
Sì, ho completato con successo il processo di verifica dell'account. Questo includeva la verifica video in diretta e l'invio della mia carta Aadhaar come da tue richieste.
Grazie
Ora l'importo che ho guadagnato è di 190313 INR ma non riesco a prelevarlo, mi stanno consentendo di prelevare solo 500pl per prelievo due volte al giorno. Allora a cosa serve rischiare tutto il mio duro lavoro e investimento? Chiedo loro di consentirmi di prelevare le mie vincite senza alcuna parzialità nei miei confronti, così posso continuare a usare questa piattaforma.
Grazie mille, vivekkum440, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, vivekkum440!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, vi prego di inviare le prove pertinenti alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore.
Grazie!
Buon pomeriggio!
Caro vivekkum440!
Mi scuso per l'inconveniente. C'erano sospetti di gioco scorretto, per questo il nostro servizio aveva bisogno di tempo per controllare.
Il limite è stato restituito.
Grazie per le informazioni, 4raBet Casino!
vivekkum440, per favore, controlla sul tuo account se il tuo limite è tornato alla normalità!
Ho conservato i soldi per il prelievo, signore. Vi aggiornerò qui se il mio prelievo arriverà sul mio conto bancario e continuerò a giocare con questa piattaforma con il 100% di fiducia.
Il mio limite di prelievo è tornato alla normalità e anche il prelievo funziona bene. Grazie 4rabet e un ringraziamento speciale al guru del casinò che mi ha aiutato a risolvere il mio problema. 4ra bet è una piattaforma completamente affidabile. Consiglio ad altri di investire qui e guadagnare un sacco di soldi perché non ci sono problemi con il deposito e il prelievo.
vivekkum440, vuoi che teniamo aperto il reclamo finché non ritiri i tuoi fondi?
Sì signore, oggi proverò a effettuare il prelievo, se funziona correttamente potremo chiudere il caso.
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