La giocatrice indiana non aveva ricevuto un prelievo di 8000 INR dal 29 dicembre 2024 e il suo account 4rabet era stato bloccato. Nonostante i messaggi inviati al team di supporto, non ha ricevuto risposte adeguate. Dopo aver esaminato la situazione, si è scoperto che il casinò aveva fornito prove di più account associati a lei, il che violava i loro termini e condizioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di questa violazione.

Il giocatore dall'India ha avuto problemi a prelevare 100.000 INR, poiché la sua richiesta è stata rifiutata con il casinò che ha suggerito di riprovare. Hanno anche implementato un limite di prelievo di 1.000 INR, il che significava che ci sarebbero voluti 100 giorni per prelevare l'intero importo. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni affinché il giocatore fornisse ulteriori informazioni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'India aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo importo, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come risolto. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore e lo abbiamo incoraggiato a contattarci per assistenza in futuro, se necessario.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare un blocco dell'account con 4raBet dopo aver tentato di prelevare ₹100.000 in seguito a una vincita di ₹634.576. La richiesta di prelievo è stata rifiutata a causa di problemi di verifica del profilo e il giocatore ha riscontrato un errore che suggeriva più account, nonostante ne avesse solo uno. Ha chiesto assistenza per sbloccare il suo account ed era disposto a fornire i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini o risoluzioni.

Il giocatore dall'India ha tentato di prelevare 600 ma la transazione è stata annullata a causa della verifica del profilo richiesta. Dopo aver lottato con un lungo caricamento video per la verifica, il giocatore ha annullato il caricamento, il che ha portato a un blocco dell'account a causa della verifica non riuscita. A quel punto, non è stato in grado di accedere o verificare il suo account. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò, che alla fine ha sbloccato l'account del giocatore, consentendogli di tentare nuovamente la verifica. Dopo un po' di avanti e indietro, il giocatore ha prelevato con successo i fondi, portando alla conclusione che il problema era stato risolto.

Il giocatore dall'India aveva depositato denaro sul suo account 4rabet 34 ore prima, ma i fondi non erano ancora apparsi. Dopo aver contattato l'assistenza 4rabet, ha ricevuto risposte vaghe, mentre la sua banca ha confermato che il denaro era stato ricevuto dal casinò. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore dall'India aveva un account appena creato con 4rabet, che è stato verificato con successo. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare fondi, il giocatore ha ricevuto un messaggio che indicava che la verifica era fallita e l'account era stato bloccato. Inoltre, il supporto tramite chat non rispondeva. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha stabilito che il giocatore aveva creato due account utilizzando informazioni di registrazione simili, il che ha portato alla chiusura dell'account. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto in base alle prove del casinò a supporto della loro decisione.

Il giocatore dall'India aveva vinto 7800 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa con fondi bonus, ma il casinò ha confiscato questa cifra, lasciandolo senza niente. Si è sentito derubato perché credeva di aver guadagnato legittimamente le vincite. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui, ma a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dall'India aveva completato il processo di verifica e inviato una richiesta di prelievo. Tuttavia, non è riuscito ad accedere perché il suo account era bloccato, il che lo ha lasciato incerto sul problema. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dall'India ha dovuto affrontare un limite di prelievo arbitrario di ₹500 per transazione sul suo account su 4raBet, nonostante il limite dichiarato dalla piattaforma di ₹1.00.000. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema, l'assistenza clienti ha fornito risposte vaghe e il giocatore ha cercato di far rimuovere il limite. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò in merito alla situazione del giocatore, il limite di prelievo è stato ripristinato alla normalità. Il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi e ha espresso soddisfazione per la risoluzione, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore dall'India ha avuto il suo account sospeso e un prelievo di INR 6930 annullato dopo aver verificato con successo i suoi documenti KYC e aver effettuato prelievi precedenti. Il servizio clienti ha affermato che la verifica dell'account era fallita senza fornire una ragione valida, lasciando il giocatore impossibilitato ad accedere ai suoi fondi e al suo account. Il Complaints Team, dopo aver esaminato il caso, ha concluso che non poteva valutare correttamente la situazione a causa di accuse relative all'attività di scommesse sportive del giocatore, che hanno portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore indiano ha visto il suo account 4rabet bloccato all'improvviso nonostante avesse completato la verifica del profilo due mesi prima. Dopo aver vinto una cifra significativa da una slot machine, l'account è diventato inaccessibile a causa di una presunta verifica fallita. Il Complaints Team ha comunicato che le policy del casinò in materia di duplicazione dell'account e condivisione dei dispositivi sono state citate come motivo del blocco dell'account. Alla fine, è stato stabilito che il casinò non era obbligato a rimborsare le vincite del giocatore a seguito della presunta violazione dei termini, portando alla chiusura del reclamo.

La giocatrice indiana ha dovuto chiudere l'account a causa di un errore di verifica relativo a un numero Aadhar errato. Ha inviato il numero Aadhar di suo fratello invece del suo, il che ha portato a una violazione dei Termini e condizioni del casinò e ha segnalato entrambi gli account come duplicati. Il Complaints Team ha spiegato che il casinò era tenuto a seguire rigorose procedure Know Your Customer (KYC) per motivi di sicurezza. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché la giocatrice aveva fornito false informazioni personali durante il processo di verifica.

Il giocatore dall'India ha riscontrato un problema per cui 1500 INR sono stati detratti dal suo conto bancario, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Dopo aver esaminato il caso, è stato scoperto che il deposito era stato contrassegnato come riuscito nella cronologia dei depositi del casinò e che il fornitore di servizi di pagamento non aveva rilevato discrepanze. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove chiare del deposito mancante, il che ha portato a una mancanza di risoluzione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, con una raccomandazione di affrontare il problema direttamente con il casinò e il fornitore di servizi di pagamento.

Il giocatore dall'India ha avuto un problema con un deposito di 1240 rupie effettuato su 4rabet il 26 luglio, che non era stato accreditato sul suo conto. Dopo aver confermato con la sua banca che il pagamento era andato a buon fine, 4rabet ha comunque affermato di non aver ricevuto il deposito. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team di ulteriori informazioni e prove necessarie per l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore dall'India stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva inizialmente richiesto un prelievo di 50.000 INR, che è rimasto in elaborazione per diversi giorni. Alla fine, il casinò ha annullato il prelievo e ha rimborsato l'importo sul conto del giocatore. Il reclamo era stato chiuso su esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore dall'India ha segnalato che 4rabet aveva bloccato il suo account, citando la verifica non riuscita, nonostante il fatto che avesse già completato il processo di verifica. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive in merito ai documenti presentati dal giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle richieste di follow-up, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'India ha riscontrato problemi nel prelevare le vincite dal casinò, affrontando la chiusura dell'account dopo aver completato la verifica KYC. Inizialmente sollecitato da un bonus allettante, ha depositato 9000 e ha vinto 17926, ma dopo aver tentato di prelevare, il suo account è stato bloccato e ritenuto avere più account, creando confusione sullo stato dell'account. Il Complaints Team ha esaminato il problema e ha richiesto prove dal casinò, che hanno confermato l'esistenza di più account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché le azioni del casinò sono state ritenute giustificate.

Il giocatore indiano ha visto il suo account bloccato dal casinò dopo aver inviato i suoi documenti di identità per la verifica. Il casinò lo ha informato che il suo intero saldo sarebbe stato confiscato. Dopo aver comunicato con il Complaints Team, il suo account è stato sbloccato con successo, ma la sua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso. Sfortunatamente, a causa della mancanza di risposta da parte sua in merito a ulteriori richieste, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dall'India stava cercando di prelevare fondi dal suo account 4rabet da quasi un anno. Il casinò ha rimborsato i primi due prelievi (₹11.500 e ₹8.500) sul suo account, ma il terzo prelievo di ₹22.500 era ancora in sospeso. Il Complaints Team aveva contattato il casinò, che ha fornito la prova che il giocatore aveva perso tutti i suoi fondi e aveva annullato lui stesso il prelievo. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere accolto e il giocatore è stato informato che non poteva essere fornita ulteriore assistenza.

Il giocatore dall'India aveva depositato 7350 INR e completato la verifica del profilo, ma dopo 8 ore ha ricevuto un'e-mail che affermava che l'account era stato bloccato per mancanza di verifica. A quel punto, il giocatore non è stato in grado di accedere all'account o di prelevare fondi. Il Complaints Team ha contattato il casinò, che ha fornito la prova di più account detenuti dal giocatore, portando al blocco dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché le azioni intraprese dal casinò sono state ritenute giustificate.

Il giocatore dall'India aveva tentato di prelevare 5513 INR dopo aver verificato il suo account. Nonostante le molteplici richieste di prelievo da febbraio 2024, tutte erano rimaste nello stato "creato". Contattando ripetutamente l'assistenza, si è sentito solo dire che il problema era stato inviato al team competente senza risoluzione. Il Complaints Team è intervenuto e il casinò ha confermato che l'account del giocatore era stato verificato e che il pagamento era in arrivo. Tuttavia, il giocatore non lo ha confermato e ha smesso completamente di rispondere, quindi il reclamo è stato chiuso di conseguenza.

Il giocatore dall'India aveva depositato denaro nel casinò, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante le molteplici comunicazioni tra il giocatore, il Complaints Team e il casinò, è stato stabilito che i fondi erano stati inviati a un altro commerciante, come indicato dalle prove del casinò. Il Complaints Team, dopo un'attenta revisione, ha concluso che il reclamo doveva essere respinto, affermando che i fondi non erano stati ricevuti dal casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare ulteriore assistenza se necessario in futuro.

Il giocatore indiano ha riscontrato problemi nel depositare denaro su 4Rabet a causa di un errore di sistema durante l'invio del numero UTR. Non è stato in grado di completare l'invio manuale e non ha ricevuto supporto adeguato o tempestivo dal casinò. Abbiamo informato il giocatore che se il deposito non fosse stato accreditato, il fornitore del pagamento avrebbe dovuto indagare. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Consigliamo di pazientare poiché i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi e alle domande di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha deciso di chiudere il reclamo dopo aver perso i soldi piazzando una scommessa dal saldo principale, che ha comportato il fallimento del prelievo. Il reclamo è stato respinto come da esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore indiano aveva depositato 109.500 INR e vinto 434.450 INR, ma non è stato in grado di ritirare le vincite poiché il casinò sosteneva che fossero presenti più conti. Il giocatore aveva presentato documenti di verifica ma doveva ancora affrontare il rifiuto del ritiro. Il giocatore ha ammesso di aver inizialmente condiviso un account con un amico prima di crearne uno proprio, cosa che ha violato i termini e le condizioni del casinò. A causa di questa violazione non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riferito che lo stato del prelievo risultava "pagato" sul sito web del casinò, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto bancario. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato accreditato con successo sul suo conto bancario. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore indiano ha effettuato un prelievo, che è risultato pagato, ma il denaro non è arrivato sul suo conto bancario. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con la verifica dell'account presso il casinò 4rabet a causa di una data di nascita errata inserita durante la creazione dell'account. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e dettagli di comunicazione con il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta e dei dettagli necessari da parte del giocatore.

Il giocatore indiano ha completato la verifica e ha ritirato con successo 20k. Tuttavia, durante il tentativo di prelevare 30k con più di 130.000 nel conto, il conto del giocatore è stato improvvisamente bloccato per mancata verifica. Il casinò ha fornito la prova che il giocatore aveva violato i termini utilizzando più account. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato a causa della violazione delle regole del casinò e del suo rapporto con le scommesse sportive, che non rientravano nel nostro ambito di assistenza.

Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito che non era stato accreditato per 4 giorni. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore del pagamento per indagini, sottolineando che potrebbe essere un processo lungo. Il giocatore ha successivamente confermato che il denaro era stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dall'India aveva verificato con successo il suo account inizialmente e aveva prelevato fondi più volte. Dopo aver vinto 25.000 rupie a una slot machine e averne prelevate 20.000, il suo account è stato bloccato cinque minuti dopo. Il Complaints Team ha indagato sul caso e ha scoperto che il casinò aveva prove che suggerivano che il giocatore aveva violato i termini utilizzando potenzialmente un multi-account. Il giocatore ha riconosciuto che più persone nella sua famiglia utilizzavano lo stesso dispositivo, il che ha portato a ragionevoli sospetti di contabilità multipla. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Il giocatore indiano aveva depositato e vinto su 4rabet. Tuttavia, dopo aver inviato con successo i documenti di verifica richiesti, il casinò ha bloccato il suo account per verifica fallita. Il giocatore utilizzava il conto da tre giorni, aveva depositato 4000 Rs, scommesso un bonus e vinto 740 Rs attraverso le scommesse sportive. Abbiamo informato il giocatore che, a causa della natura delle sue attività, prevalentemente scommesse sportive, non potevamo assisterlo. Ci siamo offerti di fornire un elenco di siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarlo con il suo problema e abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore indiano aveva depositato 1000 INR sul suo conto del casinò, ma inizialmente i fondi non erano stati accreditati. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione, poiché il casinò di solito non può intervenire in questi casi. Successivamente, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati ricevuti. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore indiano aveva affermato che il suo account era stato bloccato a causa di false accuse di possedere più account, che hanno comportato la trattenuta dei suoi fondi. Sosteneva che il suo account era stato verificato con successo in passato. Nonostante la volontà del giocatore di fornire le prove necessarie per dimostrare la sua innocenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia a causa della sua mancata risposta alle nostre ulteriori indagini. Di conseguenza, non siamo stati in grado di svolgere ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore indiano ha subito un blocco sul suo account 4rabet a causa di una presunta verifica fallita e di una violazione delle regole, cosa che ha negato. Di conseguenza, i suoi fondi di 12505 furono sospesi. Dopo aver esaminato tutte le informazioni e le prove necessarie fornite dal casinò, abbiamo stabilito che il giocatore non aveva superato il processo KYC e violato i termini e le condizioni del casinò creando più account dallo stesso indirizzo IP e partecipando a un gameplay simile. Sulla base di tali accertamenti la denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore indiano ha avuto problemi a ritirare le sue vincite a causa del blocco del suo conto per la verifica, nonostante affermasse di aver già verificato il conto. Tuttavia, il giocatore ha successivamente richiesto la chiusura del suo reclamo, portandoci a chiudere il caso secondo la sua richiesta.

Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con il casinò 4rabet: dopo aver presentato la verifica per consentire i prelievi, il suo account è stato bloccato nonostante inizialmente gli fosse stato detto che aveva completato con successo la verifica. Il casinò non ha risposto alle sue domande. Dopo le indagini, si è scoperto che il giocatore aveva violato le regole del casinò creando più account. Nonostante la smentita del giocatore, il casinò ha fornito prove innegabili di questa violazione. Pertanto, abbiamo ritenuto giustificate le azioni del casinò e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore indiano era stato bloccato da 4rabet, citando attività fraudolente dopo aver guadagnato denaro bonus. Il giocatore ha affermato che il suo account era stato bloccato ingiustamente dopo aver vinto una somma di INR7500. Il casinò, tuttavia, ha sostenuto che il giocatore aveva violato le regole utilizzando più account. Il Team Reclami aveva richiesto una prova al casinò, che era stata fornita e confermava la violazione del giocatore. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto in quanto le azioni del casinò sono state ritenute giustificate.

Il giocatore indiano aveva riferito che il suo conto presso il casinò era stato bloccato senza alcun preavviso a causa di un processo di verifica fallito. Aveva affermato di aver vinto 200.000 INR tramite giochi di scommesse senza utilizzare alcun bonus attivo. Il giocatore ha inoltre chiarito di aver presentato tutti i documenti necessari per la verifica e ha negato di avere più account. Tuttavia, il casinò aveva fornito la prova che il giocatore aveva più account, il che costituiva una violazione delle loro regole. Di conseguenza, abbiamo ritenuto che le azioni del casinò fossero giustificate e il reclamo del giocatore è stato respinto.

Il giocatore indiano aveva segnalato che il suo account 4Rabet era stato bloccato a causa di una verifica fallita. Il giocatore aveva fornito i documenti necessari per la verifica ma non aveva ricevuto dal casinò alcun motivo specifico per il blocco del conto. Dopo aver indagato, abbiamo contattato 4Rabet, che ha affermato che il giocatore era bloccato per account multipli. Tuttavia, il casinò non ha fornito alcuna prova sostanziale a sostegno della propria affermazione. Nonostante i nostri tentativi di risolvere il problema, la mancanza di collaborazione da parte del casinò ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Consigliamo al giocatore di contattare Gaming Curacao per ulteriore assistenza. Successivamente, il casinò ha fornito prove dell'esistenza di più account del giocatore, il che rappresentava una violazione dei loro termini e condizioni. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

La giocatrice spagnola non era riuscita a ritirare le sue vincite dal 27 novembre 2023. Nonostante avesse inviato e-mail, non aveva ricevuto risposta e non era riuscita ad accedere al sito web del casinò. Dopo una serie di comunicazioni, ha fornito uno screenshot del suo account, ma sembrava provenire da un sito Web diverso da 4raBet Casino. Le avevamo sconsigliato di effettuare depositi sul sito Web discutibile e le avevamo chiesto di contattare il casinò tramite l'e-mail di supporto ufficiale. Tuttavia, non ha risposto ai nostri messaggi successivi. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul suo reclamo e abbiamo dovuto respingerlo.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo ed è stato informato che sarebbe stata elaborata entro 24 ore. Dopo tale periodo, nonostante i suoi sforzi per contattare il servizio clienti, non aveva ricevuto alcuna informazione specifica sul ritardo. Ha riferito che il casinò non aveva richiesto alcun documento di verifica e aveva smesso di rispondere alle sue richieste. Il casinò ha successivamente confermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo. Il team di reclamo aveva tentato di confermare la risoluzione con il giocatore, ma non aveva ricevuto alcuna risposta, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore indiano ha avuto problemi con la verifica dell'account. Nonostante avesse inviato tutti i documenti necessari per la verifica il 20 dicembre 2023, non aveva ricevuto risposta e l'account non era stato verificato. Dopo aver presentato il reclamo, il team reclami ha contattato il casinò per chiedere chiarimenti. Il casinò ha confermato che la verifica e il prelievo dei fondi dal conto del giocatore hanno avuto esito positivo. La giocatrice ha successivamente confermato di aver ricevuto il ritiro. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha tentato di effettuare un prelievo per 3 giorni, ma è stato costantemente rifiutato dal casinò. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti, il casinò non ha risposto e ha reso difficile il processo di verifica. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, ha contattato il casinò per chiarire il problema. Il casinò ha risposto citando problemi tecnici con i propri fornitori come motivo del ritardo e ha confermato che il prelievo era stato pagato. Hanno anche offerto un bonus di 500 real per il gioco Aviator come compenso. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato, il prelievo era stato pagato e poteva giocare con il bonus. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Un giocatore indiano aveva vincite non risolte dal casinò. Il giocatore aveva piazzato una scommessa in un gioco di casinò dal vivo e aveva vinto, ma l'importo della vincita non era stato accreditato sul suo conto. Aveva contattato il casinò e gli era stato detto che era dovuto a un problema tecnico e che il denaro sarebbe stato accreditato entro 24 ore, ma non era così. Il problema è stato inoltrato al team reclami che ha contattato il rappresentante del casinò. Il casinò ha riconosciuto il problema e lo ha corretto restituendo l'importo della vincita al saldo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e ha chiesto la chiusura del reclamo. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano, completamente verificato, sta riscontrando un problema ricorrente con limiti di prelievo ridotti dallo stesso casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza due mesi fa per chiedere la rimozione delle restrizioni e delle garanzie sui prelievi, il problema rimane irrisolto. Il casinò ha dichiarato che il giocatore aveva già prelevato le proprie vincite e che non erano presenti limitazioni. Il giocatore ha contestato tale richiesta, ma mentre attendevamo ulteriori informazioni dal casinò, il giocatore ha giocato e ha perso il resto del suo saldo. Il giocatore ha quindi chiesto al casinò di chiudere il suo conto. Poiché il conto del giocatore è stato chiuso e non vi erano più fondi presso il casinò, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore si era lamentato del fatto che il casinò non aveva verificato il suo conto, il che aveva causato un ritardo nel processo di prelievo. Aveva fornito tutti i documenti richiesti per la verifica ma il casinò ha tardato a rispondere. Dopo un lungo processo di verifica, il casinò ha finalmente riconosciuto tutti i suoi documenti. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il lungo processo e per la mancanza di tempistiche chiare da parte del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Abbiamo considerato il reclamo risolto a seguito del ritiro avvenuto con successo.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver contattato il casinò, si è scoperto che il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il casinò aveva chiesto al giocatore di fornire ulteriori documenti per la verifica. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del team di reclamo, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore indiano non ha ricevuto l'offerta di giri gratuiti all'inizio del mese come promesso. Il casinò ha accreditato i giri il 9° giorno del mese, ma ora sono scaduti a causa del ritardo e le domande dei giocatori non hanno ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha potuto comunque utilizzare i giri gratuiti anche se sono arrivati in ritardo e il suo saldo attuale è andato completamente perso all'interno del casinò.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il conto nel casinò e il suo saldo è stato confiscato. Dopo una discussione molto lunga ed estenuante con diversi rappresentanti del casinò, il casinò ha successivamente riconsiderato la sua decisione originale e ha deciso di pagare tutto il saldo rimanente, compresa la vincita del bonus. Il giocatore ha confermato che i fondi contestati sono stati pagati con successo dopo più di 3 mesi. La denuncia è risolta.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore maschio è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il giocatore ha affermato di avere un solo account, ma il casinò ha affermato che erano presenti più account e ha fornito prove di violazioni delle regole. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il giocatore per ulteriori chiarimenti, non è arrivata alcuna risposta. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore indiano aveva avuto un problema con un secondo prelievo ritardato da un casinò online. In precedenza aveva ritirato con successo le vincite, ma la sua seconda richiesta non era stata elaborata dopo 24 ore, cosa che lo aveva preoccupato. Il giocatore aveva anche riferito di non essere in grado di accedere al proprio account e alla cronologia dei prelievi. Nonostante gli sforzi del nostro team per assisterlo e contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta dal casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Inizialmente il caso era stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Tuttavia, è stato riaperto più tardi quando il casinò ha affermato che tutti i prelievi del giocatore erano stati elaborati con successo. A causa della mancata conferma da parte del giocatore, il reclamo alla fine è stato respinto, ma avrebbe potuto essere riaperto in qualsiasi momento.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore indiano aveva presentato un reclamo riguardante un problema di prelievo con un casinò online. Aveva affermato che la sua richiesta di prelievo era stata tenuta in sospeso dal casinò e gli era permesso prelevare solo 13 € al giorno. Il giocatore aveva presentato tutti i documenti necessari per la verifica del conto e dopo 12 giorni era ancora in attesa della conferma del casinò. Alla fine il casinò ha affermato che tutti i prelievi del giocatore erano stati pagati per intero. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, il Team Reclami è stato costretto a respingere il reclamo.

Il giocatore indiano ha visto le sue vincite annullate e il suo account chiuso perché uno dei suoi amici aveva creato un account dal suo dispositivo. Il casinò si è rifiutato di fornire prove per dimostrare che la decisione si basava su fatti che suggerivano che il giocatore o i giocatori avevano ottenuto o avrebbero potuto ottenere un vantaggio ingiusto. Poiché il casinò ha anche rifiutato di riconsiderare la sua decisione in questo caso, il caso è stato chiuso come "Irresoluto - caso incerto". L'account del giocatore è rimasto bloccato nonostante i molteplici tentativi di risolvere la situazione e la mancanza di collaborazione del casinò ci ha portato a chiudere il reclamo come irrisolto. Il casinò ci aveva contattato con una richiesta di riapertura, affermando che l'account del giocatore avrebbe dovuto essere accessibile ora. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande di follow-up, costringendoci a respingere questo reclamo. Dopo diverse interazioni, il giocatore è stato in grado di accedere al suo account e ha completato il processo di verifica. Ha ricevuto con successo il suo prelievo iniziale di 30.000 INR e in seguito ha confermato la ricezione di un successivo prelievo di 50.000 INR. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha ricevuto tutti i suoi fondi ed ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita.