Il giocatore brasiliano ha tentato di effettuare un prelievo per 3 giorni, ma è stato costantemente rifiutato dal casinò. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti, il casinò non ha risposto e ha reso difficile il processo di verifica. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, ha contattato il casinò per chiarire il problema. Il casinò ha risposto citando problemi tecnici con i propri fornitori come motivo del ritardo e ha confermato che il prelievo era stato pagato. Hanno anche offerto un bonus di 500 real per il gioco Aviator come compenso. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato, il prelievo era stato pagato e poteva giocare con il bonus. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".