Il giocatore indiano aveva avuto un problema con un secondo prelievo ritardato da un casinò online. In precedenza aveva ritirato con successo le vincite, ma la sua seconda richiesta non era stata elaborata dopo 24 ore, cosa che lo aveva preoccupato. Il giocatore aveva anche riferito di non essere in grado di accedere al proprio account e alla cronologia dei prelievi. Nonostante gli sforzi del nostro team per assisterlo e contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta dal casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Inizialmente il caso era stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Tuttavia, è stato riaperto più tardi quando il casinò ha affermato che tutti i prelievi del giocatore erano stati elaborati con successo. A causa della mancata conferma da parte del giocatore, il reclamo alla fine è stato respinto, ma avrebbe potuto essere riaperto in qualsiasi momento.
