Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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50 Crowns Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 30 €
50 Crowns Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ho effettuato un deposito di € 30 il 05/08/23, questi non sono stati accreditati sul mio conto giocatore, ho pagato con un bonifico bancario, che è passato attraverso il servizio di pagamento Pay OP, il denaro è stato addebitato sul mio conto bancario, ho ha inviato al casinò uno screenshot della transazione fino ad oggi i soldi non ci sono anche se il casinò ha lo screenshot con il numero della transazione che scrivono sempre hanno bisogno di uno screenshot ma per favore aiutami rivoglio i miei soldi.
Ho anche messo più volte a disposizione del casinò questo screenshot, ma sempre nuove scuseTraduzione automatica:
Pubblico
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1 anno fa
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Caro Thent,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Quello che non capisco è che il casinò ha il numero di transazione ma non risponde, potrebbero usare il numero per chiedere al fornitore di servizi di pagamento, ma sono solo rimandato
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Thent. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e la transazione venga cancellata. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 10 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho capito bene che il tuo deposito ha raggiunto il saldo del tuo casinò? Possiamo considerare la questione risolta?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Thent,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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