Recensione di 50 Crowns Casino

Il giocatore australiano segnala che il casinò ha ricevuto doppi pagamenti per un totale di oltre $ 850 tre mesi fa, con solo $ 750 rimborsati dopo tre settimane. Sta ancora aspettando i restanti $ 100 e riceve solo risposte generiche dal casinò in merito al problema.

Il giocatore tedesco ha accusato il casinò di rifiutare la cancellazione del conto, di indurre a continuare a giocare, di ritardare i prelievi e di non aver accreditato depositi o emesso rimborsi. Abbiamo esaminato la corrispondenza del giocatore e stabilito che il casinò avrebbe dovuto agire per proteggerlo dopo essere stato informato dei suoi problemi di gioco. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto un rimborso di € 150 derivante dai depositi persi e ha deciso di smettere di giocare in modo permanente. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata.

Il giocatore canadese aveva avuto problemi con un prelievo di $ 400 CAD in vincite, che il casinò aveva ripetutamente rifiutato nonostante precedenti verifiche e prelievi riusciti. Il giocatore aveva affermato di essere stato costretto a scommettere una parte delle sue vincite a causa di un malinteso sui requisiti di scommessa del casinò. Dopo una serie di discussioni e scambi di informazioni, il casinò ha preso atto del reclamo del giocatore e ha promesso di risolvere la questione. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la politica del casinò ma ha accettato di conformarsi. Alla fine il reclamo era stato risolto e al giocatore era stato consigliato di contattare se avesse ulteriori domande.

Il giocatore irlandese, che aveva un account verificato, ha riscontrato ritardi nel processo di prelievo. La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta più volte a causa di problemi di verifica. Dopo aver contattato il team reclami, il problema è stato finalmente risolto. Il giocatore ha quindi chiesto come disabilitare il proprio account. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò per richiedere la disattivazione dell'account.

Il giocatore svizzero non è soddisfatto della propria esperienza di gioco poiché ritiene che i giochi da casinò siano truccati. Dopo aver richiesto informazioni specifiche dal giocatore, il giocatore ci ha informato che il suo account era bloccato. Dopo aver richiesto nuovamente ulteriori informazioni, il giocatore ha smesso di rispondere. Pertanto la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Un giocatore austriaco stava affrontando problemi con il processo di verifica prolungato e un ritiro annullato. Dopo aver avviato il reclamo, il giocatore ha confermato che il processo di verifica era stato completato, ma il ritiro era ancora in sospeso. Siamo intervenuti impostando un timer di ulteriori 7 giorni per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Allo scadere del tempo stabilito, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore aveva depositato denaro sul suo conto, ma l'importo depositato non è stato accreditato. Il team del casinò ha indagato sul problema. Con la collaborazione del giocatore, il deposito perduto è stato localizzato e alla fine accreditato sul conto del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "Risolto".

Il giocatore olandese attendeva da quattro settimane un prelievo, con l'assistenza che nelle ultime due settimane indicava che i fondi erano in arrivo. Ha chiesto assistenza per risolvere il problema. Il reclamo è stato inoltrato al casinò, che alla fine ha accelerato il processo di pagamento dopo che il giocatore ha espresso frustrazione e ha coinvolto il Complaints Team. Dopo quasi cinque settimane, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi e ha deciso di chiudere il suo account, confermando la risoluzione del reclamo.