Il giocatore australiano ha segnalato un problema sostenendo che gli erano dovuti 300 XRP. Secondo il giocatore, il supporto del casinò non ha risposto alle sue molteplici richieste riguardanti altre transazioni mancanti. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Mi è stato detto che mi è stato accreditato sul mio account, il che non è vero, non ha mai nemmeno risposto al mio messaggio ed è stato estremamente scortese per quasi tutto il tempo e ora nessuno del loro supporto risponde. Ho chiesto più volte e non sono sicuro di cosa fare, ma so che ci sono molte altre transazioni che sono andate al loro portafoglio e non ne avevo idea. Non mi hanno mai aiutato, tranne 3 volte che affermano che non è vero. 300 monete XRP che mi sono dovute sono state accreditate per quanto ne so, ce ne sono molte di più. Affermano che mi è stato accreditato, ma per farlo devono esserci prove che non ho mai fornito... è impossibile farlo manualmente senza che io fornisca un video. Stanno affermando che l'hanno fatto manualmente, il che è impossibile... per favore aiutatemi
Caro tsh00x,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 500 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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