Recensione di 500 Casino

Il giocatore tedesco aveva avuto una serie di vittorie, ma in seguito è stato informato che il suo account era stato bannato, con conseguente sospensione delle sue vincite a causa di presunte violazioni dei termini riguardanti i secondi account. Ha contestato ciò, poiché uno dei presunti account apparteneva a un conoscente e lui non era a conoscenza dell'altro. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, si è scoperto che prove sufficienti supportavano la loro affermazione sull'associazione del giocatore con più account. Di conseguenza, la decisione del casinò di confermare il ban e trattenere le vincite è stata ritenuta giustificata, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

La giocatrice spagnola, che utilizzava csgo500 da oltre un anno, ha dovuto affrontare il blocco dell'account dopo aver prelevato $ 40.000 in seguito a un bonus di compleanno. Nonostante avesse completato nuovamente il livello KYC 1 e il livello 2, il casinò ha affermato che non avrebbe sbloccato il suo account, esprimendo dubbi sulla sua identità. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha concluso che le azioni del casinò erano giustificate, poiché non si poteva stabilire se fosse stata lei a gestire personalmente l'account o qualcun altro. Di conseguenza, il suo reclamo è stato respinto.

Il giocatore australiano ha segnalato un problema sostenendo che gli erano dovuti 300 XRP. Secondo il giocatore, il supporto del casinò non ha risposto alle sue molteplici richieste riguardanti altre transazioni mancanti. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore sloveno aveva creato un account su 500 Casino utilizzando i dati di un amico e aveva aumentato con successo il suo saldo a $ 13.998. Dopo aver tentato di prelevare, è stato informato che doveva completare la procedura KYC. Dopo aver inviato informazioni errate, il casinò ha sospeso il suo account, consentendo solo il prelievo del suo deposito originale e confiscando le sue vincite. Il Complaints Team ha ritenuto equa la decisione del casinò, poiché il giocatore aveva violato le regole fondamentali del gioco d'azzardo online utilizzando le informazioni di un'altra persona. Di conseguenza, non è stata fornita assistenza per il recupero delle vincite.

La giocatrice di Cipro ha riferito di aver richiesto l'autoesclusione permanente a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò ha offerto solo un periodo di pausa e ha continuato a promuovere il gioco d'azzardo tramite e-mail. Ha chiesto il rimborso di tutti i depositi e le perdite subite dopo la sua richiesta di autoesclusione. Il Complaints Team ha esaminato le prove e ha stabilito che il casinò aveva fornito una procedura chiara per l'autoesclusione, che non è stata seguita dalla giocatrice. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché la richiesta della giocatrice di un'autoesclusione permanente non è stata comunicata correttamente secondo le politiche del casinò.

Un giocatore greco aveva depositato con una carta regalo presso 500 Casino e vinto 370 euro al blackjack, ma gli è stato permesso di ritirare solo il deposito originale a causa delle accuse di utilizzo di un conto alternativo. Il casinò ha detratto le vincite. Dopo un'indagine, si è scoperto che il giocatore aveva creato più account per aggirare l'autoesclusione e aveva utilizzato dettagli di registrazione alterati. La denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore ucraino si era registrato con successo su 500 Casino e aveva completato un KYC iniziale. Dopo aver sperimentato una proficua serie di vincite, il suo account è stato bloccato per presunto abuso di gioco e presunto collegamento con un altro account colpevole dello stesso. Nonostante abbia fornito argomentazioni e tentato di comunicare con il casinò, il giocatore non ha ricevuto risposte e non ha potuto accedere al suo saldo di circa $ 431.000. Dopo un'indagine approfondita e un esame delle prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che le azioni del giocatore probabilmente implicavano aiuti non consentiti durante il gioco, giustificando la decisione del casinò di bannare il suo account. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore brasiliano aveva affermato che un gioco da casinò era stato manipolato, cosa che gli aveva fatto perdere il deposito di R $ 3000. Aveva messo in dubbio l'RTP del gioco e aveva richiesto un rimborso. Avevamo spiegato al giocatore il concetto della legge dei grandi numeri e come funziona l'RTP, indicando che la sua esperienza non implicava necessariamente la manipolazione del gioco. Il casinò ha difeso l'equità del gioco, affermando che i round erano predeterminati e certificati da rinomati certificatori RNG. Il giocatore alla fine aveva capito la situazione e ci aveva chiesto di chiudere il reclamo, riconoscendo di aver sempre ricevuto in passato pagamenti tempestivi dal casinò. Pertanto, abbiamo respinto il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore norvegese aveva creato un nuovo account e aveva perso 500 dollari mentre il suo conto principale era in fase di autoesclusione. Aveva chiesto un rimborso, che gli è stato rifiutato, e successivamente entrambi i suoi account sono stati bannati. Il Team Reclami ha cercato di comprendere la situazione e ha prolungato di 7 giorni il termine per la risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto, impedendo alla squadra di indagare ulteriormente. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore portoghese aveva bloccato il suo conto 500 Casino a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo autodichiarata. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore non poteva prelevare fondi per sei mesi, cosa che il giocatore aveva contestato poiché questa regola non era presente nei Termini di servizio. I fondi in questione erano un mix di denaro reale e premi VIP. Il team per i reclami si è confrontato con il rappresentante del casinò che ha chiarito che il conto era stato bloccato a causa del comportamento del giocatore che indicava un rischio di gioco. Il casinò aveva anche rivelato che il giocatore aveva più account, che erano stati banditi per aver evitato i limiti. Il casinò aveva spostato la ricompensa VIP sul saldo principale del giocatore per il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.