Recensione di 500 Casino

Il giocatore brasiliano afferma che il gioco del casinò è stato manipolato, con conseguente perdita del suo deposito di R $ 3000. Mette in dubbio la legittimità dell'RTP del gioco e chiede di riavere i suoi soldi.

Il giocatore norvegese aveva creato un nuovo account e aveva perso 500 dollari mentre il suo conto principale era in fase di autoesclusione. Aveva chiesto un rimborso, che gli è stato rifiutato, e successivamente entrambi i suoi account sono stati bannati. Il Team Reclami ha cercato di comprendere la situazione e ha prolungato di 7 giorni il termine per la risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto, impedendo alla squadra di indagare ulteriormente. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore portoghese aveva bloccato il suo conto 500 Casino a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo autodichiarata. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore non poteva prelevare fondi per sei mesi, cosa che il giocatore aveva contestato poiché questa regola non era presente nei Termini di servizio. I fondi in questione erano un mix di denaro reale e premi VIP. Il team per i reclami si è confrontato con il rappresentante del casinò che ha chiarito che il conto era stato bloccato a causa del comportamento del giocatore che indicava un rischio di gioco. Il casinò aveva anche rivelato che il giocatore aveva più account, che erano stati banditi per aver evitato i limiti. Il casinò aveva spostato la ricompensa VIP sul saldo principale del giocatore per il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore irlandese aveva chiesto l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma nonostante avesse accolto la richiesta, il casinò non era riuscito a chiudere il conto. Di conseguenza, il giocatore è riuscito a perdere £ 1000 in un periodo di 18 ore. Il giocatore stava cercando di recuperare queste perdite, insistendo che i depositi effettuati in queste date avrebbero dovuto essere impossibili a causa della richiesta di autoesclusione. Il casinò inizialmente si è rifiutato di rimborsare le perdite, citando la propria politica e procedure. Tuttavia, dopo ulteriore comunicazione e revisione, il casinò ha riconosciuto l'errore di comunicazione e ha accettato di rimborsare l'importo contestato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il problema è stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore giapponese, che aveva superato la verifica KYC, aveva dovuto affrontare problemi di prelievo con le sue vincite di $ 109.000 da un gioco di casinò dal vivo. Il casinò aveva attribuito il problema alla "verifica del fornitore". Dopo un'ampia comunicazione tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha fornito prove di anomalie durante le sessioni di gioco del giocatore. Il casinò aveva affermato che il giocatore stava utilizzando metodi automatizzati per sfruttare un difetto del gioco, collegandolo a un gruppo che abusava dello stesso difetto in più casinò. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo concluso che il casinò aveva motivi sufficienti per confiscare le vincite del giocatore e chiudere il suo conto in conformità con i termini e le condizioni. Pertanto, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore e il suo reclamo è stato respinto.

Il giocatore ucraino aveva depositato 2.300 USDT e vinto importi aggiuntivi nel casinò, risultando in un saldo di 3.900 USDT. Il suo account era stato bloccato perché sospettato di più account, nonostante avesse superato le necessarie fasi di verifica. Il giocatore ha negato di possedere più conti e ha confermato che nessun altro della sua famiglia o delle sue vicinanze aveva un conto presso il casinò. Il casinò ha affermato che il giocatore faceva parte di un gruppo organizzato di scommesse sportive, il che era contrario ai loro termini di servizio. Tuttavia, hanno accettato di consentire al giocatore di ritirare il deposito iniziale e le vincite del casinò. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore lituano aveva chiesto il ritiro dopo aver vinto. Tuttavia, il casinò lo aveva accusato di avere un account duplicato dopo la verifica e si era rifiutato di rilasciare il denaro. Il giocatore aveva negato di avere più di un conto e il casinò non aveva fornito alcuna prova. Abbiamo tentato di indagare ulteriormente ponendo domande dettagliate al giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore californiano aveva depositato $ 25.000 e aveva vinto una somma significativa. Tuttavia, si era verificata un errore quando aveva tentato di ritirare le sue vincite. Sebbene avesse completato il processo di verifica richiesto, il casinò l'aveva accusata di avere più account, di fornire informazioni false e di sfruttare il sistema. Il suo conto è stato successivamente bloccato e il suo deposito non le è stato restituito. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con la giocatrice per raccogliere maggiori informazioni e risolvere il problema, lei non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore russo aveva riscontrato problemi con una scommessa riconosciuta ma poi contestata dal casinò. Dopo aver superato un processo di verifica imposto, il conto del giocatore è stato bloccato e il saldo di 1500 USDT è scomparso. Il casinò aveva indicato che il giocatore aveva account duplicati, cosa che il giocatore ha contestato. Nonostante il giocatore affermi di vivere da solo e di giocare in luoghi pubblici, non siamo stati in grado di assisterlo a causa della mancanza di informazioni dettagliate sui problemi relativi alle scommesse sportive. Il reclamo è stato respinto poiché non abbiamo potuto valutare adeguatamente la questione.

Al giocatore spagnolo è stata confiscata dal casinò la sua vincita di 2.700 euro a causa dell'apertura di più conti. Aveva sostenuto che il casinò agiva solo quando lui cominciava a vincere. Il giocatore aveva ammesso di aver creato nove conti per aggirare un periodo di autoesclusione e i limiti di scommessa del casinò. Avevamo informato il giocatore che a causa della sua deliberata violazione delle regole del casinò, non potevamo aiutarlo. Di conseguenza, avevamo respinto la denuncia.