500 Casino - Il conto del giocatore è stato bannato dopo l'autoesclusione e la perdita del deposito.

il mio caso è questo, ho effettuato l'accesso tramite Steam al casinò 500 e ho effettuato un deposito e stavo giocando senza capire con un nuovo account e ho perso 500 dollari in totale, è così morto, nessuna grande vincita, niente, mi piace così tanto perché è ancora morto dov'è il mio rtp??? e per molto ma breve stavo giocando su un nuovo acc e non sul mio principale e sul mio acc principale mi sono autoescluso e mi ero dimenticato di averlo fatto. Non mi sono mai sentito così tradito prima d'ora, ho perso molti punti profondi e ho chiesto di essere rimborsato per la prima volta in vita mia oggi inutilmente, e ora entrambi i miei account sono vietati! per favore aiutami...

Caro Ace12,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 500 Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Il tuo secondo account è stato aperto tramite Steam, il che ha impedito al casinò di riconoscere il tuo precedente account autoescluso. Per quanto riguarda la tua insoddisfazione per le perdite e le richieste di un RTP basso, comprendiamo le tue preoccupazioni, ma è essenziale notare che i risultati nei casinò sono soggetti al caso. Le variazioni di fortuna sono inerenti ai giochi da casinò. Ti consigliamo di familiarizzare con il concetto di rapporto di pagamento (RTP) attraverso il nostro articolo: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Se possiedi ulteriori informazioni che potrebbero aiutare la nostra indagine, condividile con me. Purtroppo, senza prove concrete di pratiche sleali, al momento non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarmi all'indirizzo veronika.l@casino.guru .

Distinti saluti

Veronica

Ciao Ace12,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.