Il giocatore svedese attendeva da sette settimane il prelievo di fondi per un totale di oltre 600 euro, di cui ne erano stati ricevuti solo 350. La sua banca aveva respinto ulteriori pagamenti dal casinò, causando complicazioni nel recupero dei fondi rimanenti, nonostante avesse fornito diversi estratti conto e la conferma della banca. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore aveva confermato che la questione era stata affrontata una settimana prima. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" ed ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.
55Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e i fondi sono bloccati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.800 kr
55Bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ci sono stati altri prelievi dal 21 febbraio ad aprile, per un importo superiore a 600 euro. Ho ricevuto 350 euro, ma non il resto. Questo perché la mia banca non accettava denaro da società di gioco straniere che non hanno una licenza svedese. Hanno congelato il denaro e lo hanno rispedito indietro. Hanno inviato un estratto conto alla società di gioco per verificare l'importo e la documentazione, ma non ho ancora ricevuto tutto il denaro. Hanno ripetuto la data e l'ho consegnata, poi hanno ripetuto la data e oggi ho fornito la prova più convincente, tramite la banca, che hanno ricevuto il denaro: 6800 euro che la mia banca ha rispedito indietro. Vedi 2025-04-14 12:57
Documento
Ciao Robert!
Abbiamo ricevuto una risposta dalla banca ricevente che conferma che tutti i pagamenti restituiti sono stati accreditati sul conto del mittente originale.
Cordiali saluti
ICA Bank AB
Per informazioni di contatto e orari di apertura attuali vedi:
- www.icabanken.se/kundservice/. E dicono di non fidarsi della banca, vogliono la data odierna dell'estratto conto, l'hanno già avuta prima, quando era febbraio e marzo, e ce l'hanno. Potete aiutarmi con il mio caso? I soldi sono bloccati da qualche parte e non riesco ad andare da nessuna parte, è passato molto tempo da febbraio, grazie. Cordiali saluti, Robert D.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile r4475238,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo dei tuoi fondi. Capisco quanto questa situazione possa essere frustrante per te.
Per poterti aiutare meglio, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Potresti specificare il numero di prelievi e gli importi che sono stati restituiti al casinò perché la tua banca li ha rifiutati?
- Hai fornito al casinò gli estratti conto bancari di febbraio, marzo e aprile? Questi documenti sono stati approvati e verificati?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito ai pagamenti non andati a buon fine?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per tutti i tuoi prelievi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao r4475238,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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È stato risolto una settimana fa, ma grazie comunque. Cordiali saluti RD
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Gentile r4475238,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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