La giocatrice tedesca ha depositato denaro sul suo conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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5Gringos Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 10 €
5Gringos Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Bella buona giornata,
Il 5 aprile ho effettuato un deposito di € 10 tramite bonifico bancario al suddetto casinò. Secondo il mio estratto conto, il destinatario è TILAROS. Tuttavia, non mi è stato mostrato alcun merito.
Poi ho mandato un'e-mail al casinò e all'inizio mi hanno detto che avevo già perso il credito. Sicuramente non è vero. Dopo ulteriori email, dovrei contattare la mia banca per il
non mi ha dato alcuna speranza di riavere quei soldi.
Dopo un'altra e-mail è stato detto che il provider non aveva accettato i miei soldi. Poi mi chiedo, dove sono i miei soldi? Non l'ho riavuto indietro.
Sarebbe molto gentile da parte tua aiutarmi in questa faccenda.
Grazie in anticipo e cordiali saluti
Monika k ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Moni29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato la tua banca di pagamento? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Moni29,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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