Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane ma non l'aveva ancora ricevuto. Nonostante i tentativi del team reclami di assisterla e di estendere il tempo per la risposta, lei non ha risposto alle loro domande sul metodo di prelievo, sulla verifica KYC e sullo stato del bonus. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul suo problema e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
La richiesta originale di prelevare $ 1400 è stata restituita il 15/03/24. Da allora ho provato più volte per importi diversi e ho controllato tre volte le coordinate bancarie. Ora l'ultima richiesta di $ 1900 è stata restituita senza alcuna spiegazione. Ho ricevuto un pagamento manuale con loro l'anno scorso e ci è voluto un'eternità, ma questa volta nessuna corrispondenza. Effettueranno mai un pagamento o consiglieranno quale sia il problema, per favore
Grazie per la risposta, ROBOAT. Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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