Le vincite del giocatore non sono state accreditate a causa di un problema tecnico. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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5Gringos Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.
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Importo:: 12 €
5Gringos Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
5Gringos Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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In Gambelicious Hold and win, le vincite dei giochi gratis non vengono trasferite sul saldo.
Questo è già successo. Ma ora ho uno screenshot della situazione. Il casinò dice che questo non è successo, lo nega.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Zintikka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Nick
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2 anni fa
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Questo non appare affatto nella cronologia del gioco. Ho preso solo screenshot della mia vincita del gioco gratuito, che quindi non era visibile da nessun'altra parte, perché la stessa cosa era successa in precedenza in questo gioco, quindi sapevo come aspettarlo.
Non so davvero come provare una cosa del genere? Apparentemente, dovresti sempre filmare l'intero gioco e probabilmente non crederai comunque al giocatore. Sono un esperto in questo campo e non mi sono mai imbattuto in nulla di simile in nessun altro gioco prima d'ora.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Zintikka,
Sfortunatamente, come accennato in precedenza, senza alcuna prova non possiamo andare contro il casinò come potremmo anche mostrargli. Il problema potrebbe essere stato solo un problema tecnico sul lato del provider di giochi o anche sul lato del giocatore con la connessione o altri bug tecnici.
Puoi comunque provare a contattare direttamente il fornitore del gioco in quanto potrebbero cercare l'intero registro del gioco, ma molto raramente ha successo.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo.
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