Il giocatore giapponese aveva utilizzato un bonus di benvenuto con un requisito di scommessa x10. Nonostante avesse confermato tutte le azioni con il supporto prima di giocare e monitorasse costantemente i progressi, le sue vincite erano state sequestrate, il che ha destato preoccupazione. Il giocatore aveva fornito prove delle sue azioni e interazioni con il supporto del casinò. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Il casinò operava sotto la licenza del Costa Rica, che non prevedeva un'opzione per un'ulteriore escalation dei reclami. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto potenzialmente influenzare la valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni future per evitare situazioni simili.
