Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Casino ha deciso di accreditare sul conto del giocatore mancando € 25.
Hey!
Ho effettuato un deposito l'11 luglio 20 utilizzando il metodo di deposito Rapid Transfer su quel casinò e il deposito non è stato visualizzato sul mio conto. La dichiarazione continua a essere "in sospeso" anche se il deposito avrebbe dovuto essere immediato. Tale importo è stato immediatamente addebitato sul mio conto bancario. Inoltre, l'intermediario del pagamento ha ricevuto un messaggio in cui si afferma che il pagamento è stato effettuato correttamente. Sono stato più volte in contatto con il casinò e ho inviato più volte uno screenshot, nonché la transazione di pagamento (la banca) che ha notificato il trasferimento con successo di Masunvälittäjän (Skrill). Il casinò li chiederà ancora e ancora e prometterà di risponderti al più presto. Tuttavia, non succede nulla. E non c'è risposta alle richieste di contatto. Quindi puoi aiutare.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il reclamo e per aver inoltrato la ricevuta del pagamento e la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di pagamenti, come hai già fatto. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Potresti avvisare se in passato hai depositato fondi sul tuo conto utilizzando lo stesso metodo di pagamento? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
La situazione rimane la stessa. Un paio d'ore fa ero in una chat e in risposta di nuovo che il deposito era in attesa e mi ha promesso di contattarmi "il prima possibile".
Ciao O ******
Sì, ho già parlato prima, allo stesso modo. Una volta prima arrivò un leggero ritardo.
Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 7bit Casino a questa conversazione. Per favore, puoi spiegare perché il pagamento del deposito del giocatore è ancora in sospeso?
Ciao Petri,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e le tue scuse per eventuali problemi.
Poiché questa questione richiede un'indagine del team di supporto Skrill, abbiamo aspettato l'aggiornamento e finora non c'è nessuno. Siamo estremamente dispiaciuti per eventuali ritardi e provvederemo a correggere e accreditare sul tuo conto l'importo del deposito mancante del valore di 25 EUR immediatamente per non farti aspettare.
Sbrigati ad accedere al tuo account del Casinò e divertiti con 7BitCasino.
I migliori saluti,
Team 7BitCasino
Caro Oblomov,
Casino afferma di aver accreditato sul tuo conto € 25. È accettabile per te? Posso considerare risolto questo reclamo?
Sì. La questione è stata risolta per mio conto. Mille grazie per l'aiuto CASINO GURU e Wiliam !!
Caro Oblomov,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam