Recensione di 7BitCasino

Il giocatore della Florida aveva riferito che 7BitCasino aveva sequestrato il suo saldo di 0,04405156 BTC. Il giocatore aveva negato qualsiasi illecito e aveva affermato di giocare solo alle slot senza alcun bonus attivo. Ha inoltre affermato che non gli è mai stata chiesta la verifica dell'account. Il casinò aveva affermato che le vincite del giocatore provenivano da un deposito che è stato successivamente soggetto a uno storno, portando alla chiusura del conto del giocatore. Il giocatore lo ha contestato, affermando di aver depositato solo con criptovalute. Dopo l'indagine e lo scambio di prove, è stato confermato che la transazione non era effettivamente valida sul Blockchain Explorer. Il giocatore aveva suggerito che questo avrebbe potuto essere un errore quando ha tentato di accelerare una transazione diversa. Pur comprendendo la posizione del giocatore, abbiamo concluso che lo storno di addebito rappresentava una grave violazione dei Termini e condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il casinò aveva agito nel rispetto dei suoi diritti secondo i suoi Termini e Condizioni.

Il giocatore australiano ha riferito che dopo aver vinto $ 850 ad una slot, il casinò ha ritardato la richiesta di prelievo, cosa che lo ha portato a perdere tutte le sue vincite. Sospettava che il casinò truccasse e manipolasse ingiustamente le slot e chiedeva trasparenza ed equità. Tuttavia, il Team Reclami ha dichiarato che senza prove concrete delle affermazioni del giocatore, non avrebbero potuto procedere con il reclamo. La squadra ha ricordato al giocatore che era lui a dover fornire prove sufficienti a sostegno di queste affermazioni, poiché la vincita di $ 850 suggeriva che i giochi non erano truccati. Pertanto la denuncia era stata respinta.

Il giocatore statunitense aveva ottenuto una vincita su 7bitcasino.com utilizzando un bonus, ma quando ha provato a ritirare la vincita, il casinò ha confiscato una parte dei fondi, dichiarando un importo massimo di incasso diverso da quello che il giocatore aveva previsto. Nonostante avesse fornito prova di un diverso accordo, il giocatore non aveva ricevuto risposte positive dopo molteplici scambi di email. Tuttavia, dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha restituito i fondi confiscati sul conto del giocatore. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto la conferma da parte del giocatore del saldo corretto.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà con il casinò nonostante avesse depositato una somma considerevole in tre giorni. Il casinò ha chiesto ripetutamente documentazione, incluso un estratto conto, ma non ha confermato la ricezione o lo stato di avanzamento e ha continuato a inviare solo la stessa risposta. Il giocatore ha dovuto coinvolgere un avvocato per gestire la situazione. Nonostante i nostri sforzi per assistere il giocatore e prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni né ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore norvegese ha avuto due problemi con 7bitcasino.com: in primo luogo, aveva depositato 22 USD in Dogecoin aspettandosi 110 giri gratuiti come da promozione su Telegram, ma non li aveva ricevuti; in secondo luogo, i suoi punti comp XP non aumentavano come previsto dopo un aggiornamento del software. Aveva tentato di discutere queste preoccupazioni con l'assistenza clienti senza alcun risultato a causa della mancanza di conoscenza e volontà di risolvere il problema. Avevamo spiegato al giocatore che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici e che non potevamo obbligare i casinò a fornire bonus specifici o ad aggiornare lo stato del giocatore. Nonostante la continua insoddisfazione del giocatore, non siamo stati in grado di fornirgli ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Nonostante abbia prolungato il timer per la sua risposta, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori dettagli o risposte. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e il reclamo è stato respinto.

La giocatrice del Texas aveva riscontrato problemi con un deposito di $ 50 utilizzando la criptovaluta, che era stata risolta ma aveva comportato la disattivazione del suo account. Quando ha tentato di ritirare le sue vincite, il casinò l'ha accusata di uno storno di addebito relativo allo stesso deposito. Nonostante avesse prove a sostegno del suo caso, la giocatrice non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni e prove. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva affermato che il casinò gli aveva concesso un bonus non richiesto che imponeva i pagamenti massimi, con conseguente confisca delle sue vincite. Aveva espresso insoddisfazione per questo trattamento. Avevamo chiesto a lui ulteriori dettagli sul bonus e sulle sue condizioni, ma sfortunatamente il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Tennessee aveva inizialmente dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di criptovaluta da un casinò online. Aveva inoltrato due richieste di prelievo separate, con quella più grande rimasta in sospeso. Tuttavia, il problema era stato risolto e aveva prelevato con successo i fondi. Poco dopo, ha segnalato che il suo account era stato disabilitato dopo aver tentato un altro prelievo. Il Complaints Team aveva esteso il timer del reclamo e richiesto maggiori informazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte sua.

Il giocatore statunitense, utente di lunga data di 7Bit, si è visto inaspettatamente disattivare il suo account durante una partita. Ciò gli aveva impedito di accedere al suo conto o di recuperare i suoi fondi, che includevano sia il suo deposito che le sue vincite. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha riaperto il conto del giocatore senza spiegazioni, ma il saldo del giocatore non era corretto. Il casinò stava affrontando questo problema in quel momento. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore ha affermato che il casinò ha confiscato le sue vincite di circa $ 9.400 e ha chiuso il suo conto senza alcuna spiegazione. Aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica KYC, che il casinò avrebbe rifiutato a causa di una discrepanza nella conversione della valuta. Il casinò aveva dichiarato di aver chiuso il conto del giocatore in base ai propri termini e condizioni, il che consentiva loro di chiudere qualsiasi conto senza fornire una motivazione. Il casinò ha inoltre affermato che non c'erano fondi nel conto del giocatore al momento della chiusura. Dopo un'indagine approfondita, il team reclami ha concluso che il casinò aveva agito nel rispetto dei propri diritti e ha archiviato il reclamo in quanto ingiustificato. I fondi contestati sono andati persi giocando.

Il giocatore dell'Arizona era frustrato perché un'offerta di cashback giornaliero promossa per i VIP era stata annullata senza preavviso. Aveva contattato il team reclami per ricevere assistenza. Il giocatore aveva fornito al team la corrispondenza con il casinò per la revisione. Tuttavia, prima che la squadra potesse intervenire, il giocatore li ha informati che il problema era stato risolto dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore georgiano aveva identificato uno schema su 7bitcasino.com in cui il conteggio delle sue carte era costantemente inferiore a quello del banco in condizioni simili, facendolo sentire ingannato. Nonostante i reclami presentati con il supporto del casinò, non è stata fornita alcuna soluzione. Abbiamo tentato di indagare sulla questione, chiedendo al giocatore qualsiasi prova del reclamo e la sua cronologia delle scommesse. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e abbiamo respinto la denuncia.

Il giocatore dell'Ohio aveva partecipato ad un torneo in un casinò online ed era arrivato 17°, ma non aveva ricevuto la vincita prevista. Il giocatore aveva affermato che le regole del torneo stabilivano un montepremi totale di 20.000 con 515 premi in denaro. Secondo quanto riferito, il casinò aveva inoltrato la questione a un altro dipartimento, ma il giocatore si è sentito ignorato. Dopo il nostro intervento, il casinò ha spiegato che il torneo era un torneo drop in cui le vincite venivano distribuite casualmente durante il gioco, non in base alla classifica finale. Il giocatore lo ha contestato, sostenendo che le regole stabilivano che i premi venivano assegnati in base al rango. Dopo ulteriori discussioni, il casinò ha riconosciuto un problema tecnico che mostrava in modo errato le classifiche del torneo e ha offerto al giocatore un compenso di buona volontà di € 100, che il giocatore ha accettato. La questione è stata quindi considerata risolta.

Il giocatore californiano aveva riscontrato problemi di prelievo con 7Bit Casino, che aveva detratto le sue vincite di .017btc (~$727) accusandolo di possedere conti duplicati. Il giocatore aveva sostenuto che questo conto del casinò era il suo unico e aveva sfidato il casinò a fornire la prova del proprio reclamo. Il casinò aveva giustificato le proprie azioni affermando che il giocatore e un account duplicato avevano ricevuto e giocato lo stesso bonus, il che era contrario ai loro Termini e Condizioni. Tuttavia, il giocatore aveva insistito sul fatto che l'unica connessione tra lui e il presunto account duplicato era l'uso condiviso del suo Wi-Fi. Il giocatore aveva anche fornito la prova che il casinò riconosceva di avere un solo account. Dopo una serie di discussioni, il casinò ha deciso di rimborsare le vincite del giocatore, che il giocatore ha confermato di aver ricevuto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riferito che il suo account del casinò è stato inaspettatamente disabilitato nonostante avesse speso migliaia di dollari. Non era stata data alcuna spiegazione. Il giocatore ha confermato che non gli è mai stata chiesta la verifica KYC e che in passato aveva effettuato prelievi con successo. Aveva comunicato con il servizio clienti del casinò in merito al problema del conto, ma nonostante la loro risposta, ha affermato che si erano rifiutati di riconoscere il loro errore. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore per indagare sul problema, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice australiana aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite di $ 1900 dopo aver completato due scommesse con giri gratuiti. Sebbene avesse completato la verifica dei documenti richiesta dal casinò, le sue vincite le furono confiscate a causa di un problema non specificato con i requisiti del bonus dei premi follia. Il giocatore aveva chiesto chiarimenti ma continuava a ricevere la stessa risposta automatizzata. Avevamo tentato di indagare sulla situazione chiedendo al giocatore maggiori informazioni e allungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine, che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Minnesota ha riscontrato un problema in cui un deposito di $ 3 dollari per un'offerta promozionale non si rifletteva nel suo conto. Nonostante l'e-mail promozionale indicasse un deposito minimo di $ 1 USD per ricevere 50 giri gratuiti, l'assistenza clienti aveva affermato che era richiesto un deposito minimo più elevato. Il giocatore non aveva ricevuto il deposito o i giri gratuiti. Il casinò aveva spiegato che la discrepanza era dovuta alla natura volatile dei tassi di cambio delle criptovalute. Si erano offerti di emettere il bonus contestato di 50 giri gratuiti. Tuttavia, il giocatore aveva affermato di non aver ricevuto i giri e aveva espresso frustrazione. Nonostante i nostri sforzi per facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò, il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste. La denuncia è stata chiusa come "respinta".

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, allora il loro pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore ha confermato che erano trascorsi 14 giorni dall'inizio della revisione del casinò e non aveva avuto sue notizie. Dopo essere stato avvisato dal casinò, il giocatore aveva effettuato richieste di prelievo per un totale di $ 20.000 AUD. Avevamo deciso di mantenere aperto il reclamo fino a quando il giocatore non avesse confermato l'avvenuto ritiro. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore di Washington ha avuto un problema con un casinò online in cui ha affermato che una grossa vincita non era stata registrata o pagata dal casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza del casinò, il giocatore non ha ricevuto una soluzione soddisfacente. Ha affermato di aver investito $ 8.000 durante l'ora del giro contestato e ha fornito screenshot come prova. Nonostante l'insistenza del giocatore, il casinò ha sostenuto che i registri del server erano accurati e che la vincita era stata calcolata correttamente. Il Team Reclami, dopo aver esaminato le prove e la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ha concordato con la conclusione del casinò. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di indagare a fondo sulla questione. La denuncia è stata successivamente respinta.

Al giocatore californiano è stato confiscato il ritiro perché presumibilmente ha violato i termini di ritiro anticipato relativi a un torneo a cui affermava di non aver partecipato. Il casinò lo ha anche accusato di avere più account, cosa che ha negato, e ha avuto difficoltà ad accedere al supporto live del casinò . Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Oklahoma aveva effettuato diversi depositi in un casinò online, ma dopo aver tentato un prelievo, il suo account è stato disabilitato. Il giocatore ha affermato che il suo ultimo deposito non era stato accreditato sul suo conto e che non era in grado di accedere alla cronologia delle scommesse per dimostrarlo. Il team reclami aveva richiesto ulteriori informazioni e cronologia di gioco al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, determinando il rigetto del reclamo.

Un giocatore australiano ha vinto $ 16.000 dopo 20 ore di gioco a più slot. Il casinò ora si rifiuta di effettuare il pagamento, citando la necessità di un'ulteriore verifica tramite i propri fornitori, ma non ha fornito una tempistica per questo processo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore di Malta si è iscritto al casinò 7bit, ha scommesso un bonus senza deposito e ha depositato fondi aggiuntivi. Hanno tentato di ritirare le loro vincite ma è stato loro negato a causa di un reclamo da parte del casinò secondo cui avevano più conti. Il casinò non ha fornito prove convincenti a sostegno della propria affermazione.

La giocatrice dell'Ontario aveva dovuto affrontare complicazioni di prelievo in un casinò a causa del superamento del limite massimo di prelievo associato al bonus settimanale di 30 giri gratuiti che aveva utilizzato. Questa restrizione aveva comportato la confisca di 10.938,78 CAD, lasciando sul suo conto solo 200 CAD. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni dei bonus del casinò, abbiamo scoperto che ciascuna offerta promozionale indicava chiaramente il massimo incasso. Nonostante l'estensione del tempo di risposta al reclamo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore brasiliano ha depositato BNB sul proprio conto, ma non è apparso. Inizialmente il casinò aveva sostenuto che il deposito era stato inviato all'indirizzo errato, ma dopo che il giocatore ha fornito l'hash per la verifica, il casinò gli ha detto di aspettare. Il giocatore attende ancora il deposito o il rimborso. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con un deposito ritardato al casinò. Aveva depositato 35€, ma l'importo non si rifletteva sul suo conto presso il casinò. Il giocatore non è stato verificato in quel momento e aveva affermato che il casinò non aveva risposto al suo problema. Avevamo prolungato il timer di 21 giorni per consentire il completamento della transazione e abbiamo chiesto pazienza al giocatore. Alla fine, il giocatore ha confermato che il deposito era arrivato, risolvendo il suo problema. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il deposito di 1,05 BNB al casinò. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste, il casinò non ha aggiunto i fondi al suo conto. Successivamente, il casinò ha esaminato il problema e il deposito contestato è stato aggiunto con successo al conto del casinò del denunciante in pochi giorni lavorativi. Anche se l'utente ha perso il suo deposito giocando al casinò, il problema principale è stato risolto e il casinò ha adempiuto ai propri obblighi nei confronti del giocatore. Consideriamo pertanto risolta la denuncia.

Il giocatore statunitense aveva espresso preoccupazione per i calcoli delle scommesse poco chiari su 7BitCasino. Nonostante abbia sollevato la questione, il casinò ha respinto il reclamo. Il giocatore aveva notato delle discrepanze tra le sue scommesse e i calcoli del casinò. Tuttavia non aveva salvato nessuna istantanea delle conversazioni con il casinò. Dopo un'analisi approfondita della cronologia dei bonus del giocatore e dei termini e delle condizioni dei bonus del casinò, il giocatore ha ammesso un possibile malinteso sulle restrizioni dei bonus. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la sua cronologia completa del gioco per ulteriori indagini. Sfortunatamente, poiché il giocatore aveva già ridotto il suo saldo e non si è fermato quando si è verificata la discrepanza, non siamo stati in grado di ripristinare il suo saldo. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore si è lamentato del pagamento ritardato. Il casinò ha affermato che ciò è accaduto a causa di problemi tecnici del metodo di pagamento e che, una volta risolto, il prelievo del giocatore sarebbe stato elaborato. Nessuna informazione da allora.

Il giocatore della Bosnia-Erzegovina chiede il rimborso di 500 euro depositati dal fratellino a sua insaputa. Sebbene accetti la responsabilità per le azioni di suo fratello, il giocatore ha bisogno del rimborso a causa di impegni finanziari. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore australiano ha riferito che il suo deposito al casinò 7bit effettuato con Cardano non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia la conferma della transazione e abbia contattato più volte, il problema rimane irrisolto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco crede che le sue vincite siano state ridotte in modo errato. Riteniamo che il problema sia risolto in quanto il casinò ha offerto un gesto di buona volontà al giocatore per la confusione che potrebbe essere stata causata dal nome dell'offerta di bonus.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore statunitense sono state confiscate le vincite derivanti da un bonus a causa delle accuse di aver aperto più conti nel casinò. Il casinò ha spiegato la situazione relativa all'uso di più account e all'abuso di bonus, tuttavia, dopo aver chiesto al giocatore maggiori dettagli per chiarire le circostanze, ha smesso di rispondere.

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa delle vincite bonus massime. C'è stata un'errata detrazione di fondi da parte del casinò. Dopo il nostro intervento e un esame più attento, il casinò ha riaccreditato le vincite erroneamente detratte sul saldo bonus del giocatore. Il giocatore non era pienamente consapevole del fatto che questi fondi non hanno davvero bisogno di essere scommessi ulteriormente. Purtroppo, finiscono per perderli durante la scommessa, ma il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto poiché i fondi sono stati restituiti in primo luogo, quindi consideriamo questo reclamo risolto.

Il giocatore dalla Germania si lamenta dei bonus fedeltà che non ha ricevuto dopo aver raggiunto livelli di fedeltà specifici nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il pagatore dalla Germania ha depositato fondi sul suo conto del casinò. Sfortunatamente, il deposito è stato ritardato e non è stato possibile attivare l'offerta promozionale. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Al giocatore norvegese è stato annullato il bonus durante le scommesse. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere. Il giocatore ha richiesto la riapertura del reclamo e il casinò è stato contattato per ulteriori informazioni. Il casinò ha fornito prove per dimostrare che il giocatore aveva annullato il bonus prima di completare i requisiti di scommessa. Il giocatore ha contestato ciò, spiegando che aveva prove che dimostravano che non era al computer al momento dell'annullamento del bonus. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire queste prove, ma poiché hanno smesso di rispondere, il reclamo è stato respinto.

L'account del giocatore è stato chiuso per aver giocato da un paese con restrizioni. Poiché le prove suggeriscono che il giocatore non aveva denaro reale sul proprio conto al momento della chiusura del conto, abbiamo finito per respingere il reclamo.

La giocatrice degli Stati Uniti ha registrato un account nonostante il suo paese sia elencato tra quelli con restrizioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice russa sono state confiscate le vincite derivanti da un bonus, a causa del mancato superamento della verifica dell'account. Abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato dopo aver considerato le circostanze del caso.

Il giocatore dalla Germania richiede un rimborso completo dopo che il suo account nel casinò è stato bloccato. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore di Berlino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha annullato le sue vincite bonus a causa di una verifica fallita. Al giocatore è stato chiesto di programmare una chiamata di verifica, ma non è riuscito a farlo. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore degli Stati Uniti non può completare i requisiti di scommessa per il deposito a causa di un limite di perdita attivo. Per questo motivo non è in grado di richiedere il ritiro. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha attivato il bonus. Sfortunatamente, ha difficoltà a piazzare scommesse poiché le valute utilizzate per depositare e per scommettere sono diverse. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti non è soddisfatto del fatto che il casinò abbia consentito loro di creare un account nonostante provengano da un paese soggetto a restrizioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice italiana sta riscontrando complicazioni verificando l'indirizzo e-mail e ritirando le sue vincite. Il giocatore ha giocato e ha perso l'importo contestato e siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

La giocatrice australiana sta aspettando il suo ritiro da più di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto dopo che la richiesta di prelievo non riuscita è stata compensata dal casinò e il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite.

Il giocatore indiano ha chiesto il ritiro. Purtroppo, è stato sospeso a causa della verifica dell'account in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni dopo un tentativo fallito di attivare il bonus del 2 ° deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore australiano ha annullato le sue vincite a causa della violazione dei termini e delle condizioni delle scommesse. Sfortunatamente, non sono state fornite ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese aveva avuto un problema con il suo nome inserito automaticamente in modo errato sul suo profilo a causa della registrazione dell'account Google. Ciò gli ha impedito di completare il processo KYC e di ritirare le sue vincite dal KatsuBet Casino. Dopo i ripetuti tentativi del giocatore di risolvere il problema e il nostro intervento, il casinò ha finalmente aggiornato le informazioni del profilo del giocatore. Di conseguenza, il processo KYC ha avuto esito positivo e il ritiro è stato elaborato. La questione è stata risolta quindi.

Dopo aver depositato 60 euro e vinto 390 euro, il giocatore di Amburgo si è visto bloccare il conto dal casinò durante il processo di verifica del documento richiesto per il pagamento. Il giocatore non è ora in grado di ritirare le sue vincite. Abbiamo contrassegnato il reclamo risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato problemi con un prelievo dopo aver verificato con successo un account. Dopo una vincita significativa di €4044 da un deposito di €500, il casinò ha affermato di aver richiesto informazioni aggiuntive dal fornitore del gioco, causando ritardi dall'08.11.2024. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che le vincite erano state trasferite e arrivate.

La giocatrice belga aveva richiesto due prelievi da 5000€ e 2000€ rispettivamente il 28 e il 29 ottobre, ma non erano stati elaborati entro i cinque giorni lavorativi richiesti. Nonostante avesse contattato più volte l'assistenza, lo stato non era cambiato e temeva ritardi prolungati in base alle esperienze di altri utenti. Il problema è stato risolto poiché la giocatrice ha ricevuto il primo prelievo e successivamente il pagamento finale, confermando l'affidabilità del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato con successo tramite Revolut dopo ritardi significativi e problemi di comunicazione con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi sfida futura.

Il giocatore norvegese attendeva da settimane un prelievo di 760 €, nonostante il responsabile VIP gli avesse detto che i soldi sarebbero stati inviati. Il giocatore aveva vinto giocando alle slot e completato la verifica dell'account, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il team reclami aveva contattato il casinò per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò e informato altri giocatori dell'esperienza del giocatore. Successivamente, il casinò ha fornito la prova che le vincite erano state inviate al portafoglio specificato dal giocatore, ma il giocatore ha dichiarato che il portafoglio non gli apparteneva. Tutto ciò ha portato alla chiusura del reclamo come "irrisolto" perché il caso era incerto. Alla fine, dopo ulteriori indagini, il giocatore ha ammesso di aver commesso un errore riguardo all'indirizzo del portafoglio utilizzato per il prelievo, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto".

Il giocatore olandese aveva provato a ritirare le vincite da un bonus di 30 giri gratuiti, per un totale di € 1300, ma ha dovuto affrontare problemi con un deposito Ethereum perso e rivendicazioni di un account duplicato. Nonostante abbia verificato il suo conto ed effettuato con successo un deposito tramite il suo conto bancario, non è riuscita a prelevare i suoi fondi. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che erano stati comprovati account multipli e abusi di bonus, che hanno portato alla confisca delle vincite. La questione del deposito perduto di Ethereum è stata risolta con un accredito di 0,0061038 ETH (19,50€). Pertanto, la denuncia è stata infine archiviata come risolta.

La giocatrice australiana ha avuto problemi a prelevare fondi dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un pacchetto di benvenuto, poiché il casinò ha imposto un limite massimo di prelievo di $ 200 anziché l'importo previsto. Ha espresso frustrazione per la mancanza di risposta e si è sentita ingannata dai termini del casinò, che indicavano un limite di prelievo più elevato. Il casinò ha deciso di restituire i fondi sottratti per errore e di onorare il deposito del pacchetto di benvenuto. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto $ 1.709 e ha prelevato con successo il denaro.

Il giocatore dalla Germania aveva le sue vincite limitate come se fossero state generate esclusivamente dai giri gratuiti. Alla fine, il casinò ha riconosciuto che l'errore era dalla sua parte e ha deciso di pagare per intero al giocatore le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.