Il giocatore australiano ha riferito che il suo deposito al casinò 7bit effettuato con Cardano non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia la conferma della transazione e abbia contattato più volte, il problema rimane irrisolto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao,
Ho effettuato un deposito al casinò 7bit utilizzando cardano. Ho già effettuato depositi e l'importo viene accreditato immediatamente dopo 15 conferme.
Tuttavia, questo deposito non è mai stato accreditato sul mio conto. Ho inviato più e-mail di assistenza che sono state tutte ignorate. La chat dal vivo ha implementato tattiche di ritardo e fornito informazioni false/vaghe nel tentativo di trascinare il problema.
Ho gli screenshot di tutte le conversazioni e le prove che dimostrano che la transazione è stata confermata.
Grazie per l'assistenza con questo problema.
ID transazione: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Caro motociclista,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
