7BitCasino - Il deposito promozionale del giocatore non è stato accreditato.

Ho un'e-mail da 7bit che pubblicizza una promozione per 50 giri gratuiti con un deposito MINIMO di solo $ 1 USD = 0,00003 BTC. Dichiarava chiaramente che l'importo RICHIESTO che dovevo DEPOSITARE per ricevere 50 giri gratuiti era $ 1 USD = 0,00003 BTC. Bene, ho depositato $ 3 USD = 0,00007885. Non ho MAI ricevuto il mio deposito o i miei 50 giri gratuiti! Ho contattato l'assistenza e l'agente dell'assistenza clienti Erik, estremamente inutile, ha detto che il mio deposito è andato perso perché 7bit ha un REQUISITO di deposito minimo di .0001 BTC. Ok, capisco cosa sta dicendo... TUTTAVIA, l'EMAIL con il promo inviato da 7bit NON menzionava che era richiesto un deposito minimo di .0001. Invece, l'e-mail che pubblicizzava la promozione, indicava CHIARAMENTE SOLO un minimo di $ 1 USD = .00003 era NECESSARIO! Se il casinò ha un requisito di deposito minimo, allora QUALSIASI promozione di deposito pubblicizzata deve riflettere il deposito minimo del casinò, altrimenti la promozione è FALSA PUBBLICITÀ che è contro la legge! Voglio solo i miei $ 3 e i miei 50 giri gratuiti!

Caro sgouge1010,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 7BitCasino.

Ho controllato gli screenshot ed è chiaro che il deposito minimo è specificato nella valuta BTC.

• Potresti condividere uno screenshot della cronologia delle tue transazioni, descrivendo in dettaglio come è stato registrato il deposito da parte del casinò?
• Potresti per favore inoltrare l'offerta bonus originale alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru anche?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il deposito non viene nemmeno mostrato perché hanno detto che è stato "perso"! Come potevo sapere che sarebbe successo? La promozione pubblicizzata afferma che il deposito minimo RICHIESTO era 0,00003 BTC = $ 1 USD. È inferiore a quello mostrato sulla pagina di deposito. MA la promozione è riservata esclusivamente ai conti che stanno effettuando il PRIMO deposito. Il modo in cui hanno scritto la promozione nell'e-mail, anche le scritte in piccolo... ho pensato che avessero abbassato il minimo oltre ai 50 giri gratuiti appositamente per invogliare le persone a depositare sul loro sito web. Ecco perché l'ho fatto!

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Mi scuso per la risposta ritardata. Hai depositato in precedenza nel casinò, utilizzando Bitcoin o un altro metodo di pagamento?

Quando ti sei registrato al casinò, che tu sappia?

Non sono sicuro di quello che mi stai chiedendo. Non ho effettuato depositi con loro prima. La promozione che avevano era un "Bonus sul primo deposito". Per ricevere i 50 giri gratuiti è necessario depositare un MINIMO di .000036. Che equivale a $ 1 USD. Ho depositato quasi il TRIPLO dell'importo. Dopo le commissioni dell'app Cash, sul mio conto a 7 bit sarebbe stato depositato un TOTALE di 0,00009. Ancora una volta, l'e-mail promozionale indicava chiaramente che era NECESSARIO solo un MINIMO di 0,000036 BTC ($ 1 USD) per ricevere i 50 giri gratuiti. Ho depositato .00009 BTC ($ 3+ USD). Quando non ho ricevuto i miei 50 giri gratuiti. Ho contattato l'assistenza. Sono tornati e mi hanno detto che, anche se il promo affermava che era richiesto solo un minimo di .000036. Il casinò ha un requisito di deposito di .0001 BTC. Se hanno questo requisito di deposito, perché dovrebbero avere una promozione in corso con un deposito INFERIORE a tale importo di 0,0001. Questa è FALSA PUBBLICITÀ. Questo è un errore che hanno fatto, non mio. Devono onorare la promozione. Periodo. Ho depositato l'importo RICHIESTO dall'EMAIL PROMOZIONALE che mi hanno inviato. Per me dover affrontare tutti questi problemi per giri da $ 3 e 50 è RIDICOLO e un modo sicuro di perdere affari.

Grazie mille, sgouge1010, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao sgouge1010,

Mi dispiace tanto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di 7BitCasino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro 7BitCasino,

Potresti per favore indicare perché il deposito del giocatore è andato perso?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro sgouge1010 e il team di Casino Guru,

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ci scusiamo per qualsiasi confusione o inconveniente causato dall'offerta promozionale ricevuta e desideriamo fare luce sul caso sopra menzionato.

La visualizzazione dei valori di deposito minimo nelle nostre promozioni si basa su conversioni di valuta automatiche. Dato che la valuta interna del Casinò 7Bit è l'EUR, tutte le altre, comprese le criptovalute, vengono convertite al tasso di cambio corrente. Secondo la tua transazione, un deposito di 3 USD equivaleva a circa 0,00007885 BTC al momento della transazione. Tuttavia, secondo la politica del nostro casinò e la blockchain di Bitcoin, l'importo minimo del deposito che può essere elaborato è 0,0001 BTC. Questa discrepanza è dovuta alla natura altamente volatile dei tassi di cambio delle criptovalute, che possono variare in modo significativo rispetto ai tassi di cambio tradizionali.

Per correggere la situazione e in segno di lealtà, siamo disposti a emettere il bonus contestato (50 giri gratuiti) come inizialmente promesso nella promozione.

sgouge1010, controlla la tua casella di posta per la nostra email, a cui dovrai rispondere per ricevere il bonus.

Grazie per la tua comprensione e pazienza. Non vediamo l'ora di sentire la tua opinione!

Distinti saluti,

Squadra del casinò 7bit

Caro 7BitCasino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao sgouge1010,

Sei riuscito a seguire le istruzioni del casinò riguardo al bonus?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Ho fatto esattamente come detto, Silvia HA RIFIUTATO di aggiungere i giri. E non sono ancora stati aggiunti. Sono ESTREMAMENTE frustrato e ARRABBIATO. Questo è ridicolo! Ora devo aspettare ANCORA di più per 50 giri! Questo è ridicolo! Oserei chiedere altri 50 giri per questo inutile inconveniente!

Ciao Sgouge1010,

Hai seguito le istruzioni del casinò e hai risposto alla loro email?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Ciao sgouge1010,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.