Caro sgouge1010 e il team di Casino Guru,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ci scusiamo per qualsiasi confusione o inconveniente causato dall'offerta promozionale ricevuta e desideriamo fare luce sul caso sopra menzionato.
La visualizzazione dei valori di deposito minimo nelle nostre promozioni si basa su conversioni di valuta automatiche. Dato che la valuta interna del Casinò 7Bit è l'EUR, tutte le altre, comprese le criptovalute, vengono convertite al tasso di cambio corrente. Secondo la tua transazione, un deposito di 3 USD equivaleva a circa 0,00007885 BTC al momento della transazione. Tuttavia, secondo la politica del nostro casinò e la blockchain di Bitcoin, l'importo minimo del deposito che può essere elaborato è 0,0001 BTC. Questa discrepanza è dovuta alla natura altamente volatile dei tassi di cambio delle criptovalute, che possono variare in modo significativo rispetto ai tassi di cambio tradizionali.
Per correggere la situazione e in segno di lealtà, siamo disposti a emettere il bonus contestato (50 giri gratuiti) come inizialmente promesso nella promozione.
sgouge1010, controlla la tua casella di posta per la nostra email, a cui dovrai rispondere per ricevere il bonus.
Grazie per la tua comprensione e pazienza. Non vediamo l'ora di sentire la tua opinione!
Distinti saluti,
Squadra del casinò 7bit
Dear sgouge1010 and Casino Guru team,
Thank you for bringing this to our attention. We would like to apologise for any confusion or inconvenience caused by the promotional offer you received, and would like to shed light on the aforementioned case.
The display of minimum deposit values in our promotions is based on automatic currency conversions. Due to 7Bit Casino's internal currency being EUR, all other ones, including cryptocurrencies, are converted at the current exchange rate. As per your transaction, a deposit of 3 USD was equivalent to approximately 0.00007885 BTC at the time of your transaction. However, according to our casino's policy and Bitcoin blockchain, the minimum amount of deposit that can be processed is 0.0001 BTC. This discrepancy is due to the highly volatile nature of cryptocurrency exchange rates, which can vary significantly from traditional currency rates.
To rectify the situation and as a sign of our loyalty, we are willing to issue the disputed bonus (50 free spins) as initially promised in the promotion.
sgouge1010, please check your mailbox for our email, which you will need to reply to in order to receive the bonus.
Thank you for your understanding and patience. We are looking forward to hearing from you!
Best regards,
7bit Casino team
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