7BitCasino - Il giocatore non ha ricevuto diversi bonus fedeltà.

Ciao a tutti,

Vorrei condividere la mia esperienza con 7BitCasino e la mia delusione riguardo ai bonus non ricevuti dai livelli VIP che ho raggiunto.

Di recente sono riuscito a raggiungere il quarto livello VIP scommettendo e scommettendo grandi somme di denaro reale. Tuttavia, sono rimasto scioccato nello scoprire che non ho ricevuto i bonus per i primi tre livelli VIP come promesso, ad eccezione dei 75 giri gratuiti dal quarto livello.

Ho soddisfatto tutti i requisiti per ogni livello VIP scommettendo e scommettendo di conseguenza, e avrei dovuto ricevere i seguenti bonus per ogni livello:

Programma VIP: sistema di fidelizzazione per i giocatori registrati | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)

1. 10 giri gratuiti per il livello 1
2. Bonus di aumento di livello, 30 giri gratuiti e bonus del lunedì di 30 giri gratuiti per il livello 2
3. Bonus di aumento di livello, 50 giri gratuiti e bonus del lunedì di 50 giri gratuiti per il livello 3

È deludente e frustrante aver speso una notevole quantità di denaro e tempo per raggiungere questi livelli e non aver ricevuto i vantaggi che ho guadagnato come cliente fedele su 7BitCasino.

Lo trovo estremamente ingiusto e ingiustificato.

Ho già sollevato questo problema al loro servizio clienti.

Grazie per aver letto il mio reclamo.

Per risolvere questo problema, credo che la soluzione migliore sarebbe che 7BitCasino emettesse i bonus pubblicizzati secondo il loro programma VIP (160 giri gratuiti mancanti). Questo sarebbe un modo equo e giusto per compensare i vantaggi che ho guadagnato scommettendo e scommettendo al loro casinò.

Spero che 7BitCasino prenda sul serio il mio reclamo e adotti le misure necessarie per risolvere tempestivamente il problema. Grazie.

Caro slickfox7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini del programma VIP e ho trovato questo:

"I giri gratuiti devono essere assegnati ai giocatori che hanno depositato durante il venerdì, il sabato e la domenica (UTC). Deposito minimo: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0.007 ETH / 0.083 BCH / 0.11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28.6 ADA / 0.035 BNB / 1.35 NEO Giochi: Aztec Magic Deluxe, Aztec Magic, Book of Pyramids, Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, il giocatore riceverà giri gratuiti e bonus in denaro per salire di livello."

Hai soddisfatto queste condizioni stabilite dal casinò? Hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò sul motivo per cui i bonus non ti sono stati concessi?

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo punire i casinò per non averti concesso bonus.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro Tommaso,

Grazie per la vostra risposta. Vorrei confermare di aver soddisfatto tutte le condizioni stabilite dal casinò per il programma VIP, compreso il deposito minimo durante il periodo di tempo specificato e la partecipazione ai giochi richiesti.

Sfortunatamente, non ho ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito al motivo per cui i bonus non mi sono stati concessi. Capisco che non puoi punire il casinò per questo, ma speravo in qualche assistenza o guida su come risolvere il problema.

Grazie per il vostro aiuto e per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da me.

Il casinò ha riconosciuto che i bonus avrebbero dovuto esserti concessi? C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò sull'argomento che potresti condividere con noi? Per favore inoltralo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o in alternativa pubblicalo qui.

Ciao slickfox7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.