7BitCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Mi chiedono di caricare il mio ultimo deposito di 500,00 e vogliono il mio nome completo, data e ora della transazione che la mia banca dice che non è qualcosa che fanno, ho dato loro tutti i documenti e ancora si rifiutano di darmi le mie vincite e ho speso molto di soldi con loro hanno già il tempo di deposito nella cronologia e gliel'ho mandato si rifiutano semplicemente di pagare

Caro Jean,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che la verifica del tuo deposito sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Il resto dei tuoi documenti è stato approvato?

Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru ?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Jean,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.