7BitCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

sono stato completamente verificato e ho già effettuato un prelievo tramite bitcoin su questo casinò (7bitcasino) ma il 7 aprile ho ritirato $ 2000, ho detto che erano stati approvati ma non sono mai stati ricevuti, tuttavia una settimana dopo sono riapparsi nel mio account del casinò. Quindi ritiro di nuovo, ho detto approvato ma non l'ho ricevuto. Sono stato in contatto avanti e indietro via e-mail fino ad oggi cercando di ottenere risposte, poi hanno detto di averlo elaborato di nuovo circa 2 settimane fa ma non l'ho ancora ricevuto. Ho parlato con la banca ma hanno detto che non ce n'era traccia. Ho fornito al casinò il mio estratto conto due volte per dimostrarlo e tuttavia affermano che è stato inviato con successo.

Ciao katywood123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 7Bit Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, il mio account è stato verificato più di un anno fa. Non è stato utilizzato alcun bonus e ho depositato tramite carta bancaria. L'e-mail era del 24/05 e stavo dicendo loro come avevo allegato il mio estratto conto all'e-mail poiché non avevano risposto quando l'avevo inviato per la prima volta. Hanno risposto la stessa cosa che mi è stata detta milioni di volte che è con il dipartimento finanziario e mi risponderanno. Cosa che in realtà hanno fatto ieri, ma solo per dirmi ancora una volta che è stato inviato con successo da lì. Fondamentalmente la stessa conversazione che circola

Ciao katywood123,

Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

Ho provato a inviarli. Ce ne sono parecchi, quindi non sono sicuro che siano stati inviati correttamente e alcune comunicazioni sono avvenute tramite chat, cosa che non ho, quindi spero che tutto abbia senso per te

Ciao katywood123,

Grazie per la comunicazione fornita. Sarebbe anche possibile inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi al casinò prima di provare a metterci in contatto con loro?

Ho inoltrato

Ciao katywood123,

Puoi inoltrarlo dal tuo account del casinò e non come e-mail di conferma? (cronologia dei prelievi nel tuo conto del casinò e una dichiarazione del tuo fornitore di servizi di pagamento in cui hai richiesto il prelievo - per dimostrare che non è arrivata)

Salve, quella proveniva dall'account del casinò, non da un'e-mail, era la cronologia delle transazioni. ma ti manderò l'estratto conto adesso

Grazie katywood123 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ok grazie

Caro katywood123 ,

Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di 7BitCasino a partecipare a questa discussione e fornire tutte le informazioni disponibili per aiutare a risolvere questo problema.

Caro 7BitCasino ,

Potresti per favore fornire informazioni dettagliate su questo caso e spiegare le ragioni del ritardo nel ritiro del giocatore?

Grazie in anticipo per la tua risposta!

Distinti saluti,

Kubo

Caro katywood123 e il team dei guru del casinò,

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Comprendiamo la frustrazione causata dal ritardo nella ricezione del ritiro e vorremmo affrontare la situazione in modo approfondito.

I ritardi nell'elaborazione del ritiro del giocatore erano dovuti a controlli aggiuntivi per garantire il corretto completamento della transazione. Inizialmente è stato effettuato un annullamento a causa di un errore da parte del fornitore di servizi di pagamento e il giocatore ha ripresentato la richiesta di prelievo. Successivamente a questi controlli, il prelievo è stato elaborato con successo da parte nostra e i fondi sono stati inviati al giocatore.

Dopo un'indagine, il fornitore di servizi di pagamento ha confermato che la transazione è stata completata con successo. L'acquirente ha ricevuto una conferma dall'emittente, che indicava che non vi erano problemi con il successo della transazione. Un documento di conferma in formato PDF è stato fornito al giocatore il 1 giugno 2024. Si consiglia al giocatore di contattare la propria banca con questo documento per tracciare i fondi. Se ci sono ulteriori problemi o domande, il nostro team di supporto rimane disponibile per fornire assistenza e chiarimenti.

Il nostro impegno nel garantire un processo sicuro e trasparente rimane forte e speriamo che queste informazioni aiutino a risolvere il problema. Non esitate a contattarci se è necessaria ulteriore assistenza.

Distinti saluti,

Squadra del casinò 7Bit

Caro 7BitCasino ,

Grazie per la vostra risposta.

Caro katywood123 ,

Potresti confermare di aver ricevuto il prelievo?

Ciao no, non l'ho ricevuto

Grazie, katywood123 , per l'informazione. Lascerò funzionare il timer per altri 7 giorni. Se nel frattempo ricevi i fondi, faccelo sapere.

La mia banca non può rintracciare fondi mai ricevuti, la banca che ha inviato i fondi deve farlo

Caro 7BitCasino ,

Potresti per favore condividere la prova del pagamento inviandola al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru ?

Caro 7BitCasino ,

Grazie per aver fornito la prova del pagamento.

Caro katywood123 ,

Per quanto mi risulta, hai ricevuto la stessa conferma di transazione dal casinò. Potresti chiarire il metodo di prelievo utilizzato per questa transazione? Hai richiesto il prelievo sulla tua carta? In tal caso, questa carta è collegata al conto bancario per il quale hai fornito un estratto conto?

Per aiutarci a fare più chiarezza in merito, potreste fornire una foto della carta bancaria su cui è stato effettuato il prelievo, come indicato nella prova di pagamento? Assicurati che nella foto siano visibili solo le prime e le ultime quattro cifre del numero della tua carta. Puoi pubblicare l'immagine qui nel thread (dove rimarrà nascosta alla vista del pubblico) o inviarla al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru .

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.

Caro katywood123 ,

Grazie per aver fornito l'immagine. È chiaramente visibile che il numero della carta corrisponde a quello riportato sulla conferma della transazione da parte del casinò. Potresti confermare se hai provato a raccogliere informazioni su questo pagamento dalla tua banca? Hai mostrato alla banca il documento fornito dal casinò? Quale risultato? Ti hanno informato che non possono tracciare questa transazione?

Ciao, sì, ho provato a chiedere alla mia banca, più volte in realtà. E ho fornito loro tutti i dettagli delle transazioni che mi ha fornito il casinò a 7 bit. Mi hanno detto che non potevano fare nulla da quelle parti. La banca che ha inviato i fondi deve rintracciarli, tutto quello che hanno potuto dirmi è che sicuramente non sono stati ricevuti

Caro katywood123 ,

Grazie per la vostra risposta. Potresti farmi sapere se sei ancora in contatto con il supporto di 7BitCasino per quanto riguarda il tuo caso? Ci sono stati aggiornamenti da parte tua o da parte del casinò? Inoltre, potreste inviarmi l'estratto conto per il periodo dal 24 giugno ad oggi? Dobbiamo confermare che il pagamento non è stato ancora ricevuto.

Nel frattempo, vorrei gentilmente chiedere a 7BitCasino di fare un ulteriore passo e ricontrollare questa transazione con il fornitore di pagamenti. Questa somma di denaro relativamente elevata doveva finire da qualche parte e, poiché la banca del giocatore non è in grado di tracciare la transazione, sembra che l'unica opzione praticabile sia chiedere assistenza al fornitore di servizi di pagamento che ha emesso la transazione.

Grazie per la collaborazione.

Caro katywood123 e il team dei guru del casinò,

Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene.

Il nostro team desidera informarti che abbiamo già inoltrato il problema al fornitore dei servizi di pagamento per ulteriori indagini. Abbiamo fornito la prova della transazione, che conferma che i fondi sono stati trasferiti con successo sul conto bancario del giocatore, e questa prova è stata inviata al giocatore.

Se il giocatore afferma di non aver ricevuto i fondi e ha contattato la propria banca in merito a questa transazione, il nostro team richiede gentilmente al giocatore di fornire un estratto conto in formato PDF relativo al periodo dal 21 aprile ad oggi.

Speriamo nella vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra del casinò 7Bit

Ho inviato l'estratto conto in formato PDF a jakub.m@casino.guru E support@win7bitcasino.com

Gentile katywood123,

Grazie per aver fornito l'estratto conto bancario.

Caro 7BitCasino ,

Hai avuto modo di esaminare il documento fornito? Come notato, l'estratto conto bancario non mostra chiaramente il pagamento dal casinò. Ci sono aggiornamenti dal fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema?

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile katywood123 e team di Casino Guru,

Vorremmo fornirvi un aggiornamento sulla situazione attuale.

Il file PDF fornito dal giocatore è stato inoltrato al fornitore di servizi di pagamento per ulteriori verifiche e indagini. Il processo di revisione è ancora in corso e il team è in attesa della loro risposta. La situazione è attentamente monitorata e verranno prese tutte le misure necessarie per garantire che il problema venga completamente risolto.

Si stanno compiendo sforzi per affrontare eventuali ulteriori sfide che potrebbero presentarsi durante questo processo. Non appena si riceve un aggiornamento dal fornitore di pagamento, il giocatore verrà informato immediatamente e verranno intraprese le azioni necessarie per raggiungere una risoluzione soddisfacente.

Pur comprendendo che questo ritardo potrebbe essere frustrante, stiamo facendo ogni sforzo per accelerare il processo. Grazie ancora per la comprensione e la pazienza continua.

Distinti saluti,

Il team del casinò 7Bit

Ciao a tutti,

Mi chiedevo se ci sono novità su questo caso?

Niente da segnalare da parte mia

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile katywood123 e team di Casino Guru,

Vorremmo informarti che la transazione non è stata elaborata dal lato del fornitore di servizi di pagamento. I fondi sono stati restituiti al saldo del giocatore.

Chiediamo gentilmente a katywood123 di accedere al suo account e di effettuare una richiesta di prelievo utilizzando i metodi di prelievo disponibili.

In caso di ulteriori domande, chiediamo a katywood123 di contattare la nostra chat o e-mail in merito al futuro prelievo di fondi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Il team di 7BitCasino

Gentile team di 7BitCasino ,

Grazie per averci fornito l'aggiornamento sullo stato di questo caso.

Gentile katywood123 ,

Potresti cortesemente confermare se i fondi sono stati restituiti al tuo saldo del casinò? Una volta confermato, procedi con l'invio di una nuova richiesta di prelievo e informami una volta che è stata elaborata con successo.

Ciao, ho ricevuto i fondi oggi. Grazie mille 😊

Gentile katywood123 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Procederò a contrassegnare il reclamo come " risolto " nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione. Se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarti!

Ci auguriamo che tu abbia avuto un'esperienza positiva con i nostri servizi. Sebbene non addebitiamo commissioni né accettiamo mance, il tuo feedback è prezioso per noi. Apprezzeremmo molto se potessi condividere la tua esperienza suTrustpilot (link qui) .

Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione, sarebbe immensamente utile. Le tue intuizioni possono guidare altri che potrebbero cercare assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che dedicherai ad aiutarci a migliorare i nostri servizi.

Distinti saluti,

Il Kubo