Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro nove giorni prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, il pagamento non è stato ancora elaborato.
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7Signs Casino - Il giocatore afferma che il pagamento è stato ritardato.
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Importo:: 200 €
7Signs Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho aspettato che il mio pagamento venisse elaborato per 9 giorni e sono solo rimandato giorno dopo giorno. 9 giorni! C'è un tempo massimo di elaborazione di 3 giorni. E la gente dice sempre che è a causa dell'alto volume di pagamenti. Ma credo che questo casinò sia dubbio e non vedrò mai i soldi. L'ultima sporcizia lì. Non ho mai provato niente del genere in un casinò e ne ho già provati alcuni.
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1 anno fa
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Caro Marcometzig,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Ho già presentato un reclamo contro di te. Sono passati 10 giorni che il mio prelievo non è stato elaborato e oggi ricevo un'e-mail che il mio prelievo è stato annullato e dovrei ritirarlo di nuovo utilizzando lo stesso metodo. È una grande sfacciataggine Mi sento davvero preso in giro. Non so come continuare... Per favore aiutami."
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Grazie mille, Marcometzig, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao Marcometzig
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Prima di poter andare oltre con il tuo reclamo, ho alcune domande aggiuntive. Hai completato con successo il controllo KYC? Il casinò ha menzionato il motivo per cui il tuo primo tentativo di prelievo è stato annullato?
Distinti saluti,
Mical
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1 anno fa
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Il giocatore ci ha informato via e-mail che il reclamo può essere chiuso, poiché il giocatore ha deciso di giocare sulle vincite. Dal momento che il giocatore ha abbastanza perso tutti i soldi contestati, siamo costretti a respingere e chiudere questo reclamo.
Se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Mical
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