HomeReclami7Signs Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi delle vincite.

7Signs Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi delle vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.600 €

7Signs Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/10/2024 | Risolto : 08/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

15 ore fa
Traduzione

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare un totale di 1600 euro di vincite, poiché le regole del casinò consentivano prelievi di soli 800 euro al giorno. Nonostante i numerosi tentativi, i fondi sono stati restituiti sul suo conto dopo alcuni giorni e il servizio clienti non è riuscito a fornire una soluzione. Il problema è stato risolto quando ha finalmente ricevuto il pagamento dopo aver seguito le istruzioni del casinò e aver atteso l'elaborazione della transazione Mifinity. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

Gioco da tempo e non ho mai avuto problemi nel ricevere le vincita ma da circa 3 settimane ho vinto, in due momenti differenti, 800 euro per un totale di 1600.

Per motivi di regole del Casino posso ritirare 800 euro al giorno ma nonostante abbia fatto mille tentativi (prelievo su Carta, su bonifico internazionale) dopo un paio di giorni i soldi ritornano sul conto.

L' operatore non ti aiuta, ti dice di fare un tentativo oppure si confonde con i giorni (essendo due richieste di prelievo che via mail sembra vadano a buon fine) ma poi i soldi tornano sul conto.


Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao JPM23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 7Signs Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

Ciao,

il mio account non è mai stato verificato in quanto mai stato chiesto.

Ho prelevato nel passato, fino a qualche mese fa, anche 4000 euro (in 4/5 prelievi a cusa delle restrizioni)

Non ho mai vinto o giocato con i bonus ma sempre soldi "diretti"

con il casino ci sto parlando ogni giorno.

Mi hanno chiesto di provare con caarte diverse...

con bonifico..

e ieri mi hanno suggerito di utilizzare mifinity

Ad oggi ho 800euro sul conto di gioco e 800 in attesa di eseere pagati tramite Mifinity.

Ultima risposta del supporto è stata "non tentare piu il prelievo e aspetta che tutte e due le vincite siano sul conto cosi cerchiamo di capire perche i pagamenti non vanno a buon fine"

Ribadisco che sulle stesse carte/conto corrente ho ricevuto il pagamento di tantissime altre vincite sempre con 7sign e non mi hanno mai chiesto di verificare l identità (cosa che non ho nessun problema a fare)

Saluti

PC

Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao JPM23,

Poiché i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni, ti consiglio di attendere la transazione Mifinity.

Assicuratevi di attendere il periodo consigliato e fateci sapere in caso di aggiornamenti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao JPM23,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri

Salve,

alla fine ho ricevuto il pagamento

Grazie

Saluti

PC

Pubblico
Pubblico
15 ore fa
Traduzione

Caro JPM23,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.