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Recensione di 888 Casino IT

Punteggio per i giocatori dall'Italia : 9.8
9.0 Punteggio
sulla reputazione
Eccellente
reputazione
Punteggio per i giocatori dall'Italia : 9.8
Eccellente
reputazione
Autore: Matej Novota | Ultimo aggiornamento: 2020-09-17T00:00Z  

Abbiamo esaminato attentamente 888 Casino IT e pensiamo che abbia una reputazione eccellente. Si tratta del miglior punteggio che possiamo attribuire ad un casinò. Nella nostra recensione abbiamo tenuto in considerazione i reclami inviati dai giocatori del casinò, le entrate stimate, la licenza, l'autenticità dei giochi, la qualità del servizio di assistenza, la correttezza di termini e condizioni, i limiti di prelievo e di vincita e altri fattori. Dato che 888 Casino IT è collegato ad altri casinò online, elencati qui sotto, il suo punteggio ne è influenzato. Leggi la recensione completa qui sotto e scopri di più su questo casinò.

Secondo le nostre ricerche e i nostri calcoli, 888 Casino IT è uno dei maggiori casinò online, con entrate ingenti e un altissimo numero di giocatori. Le entrate del casinò sono un fattore rilevante, dato che i casinò più grandi non dovrebbero avere problemi a pagare grosse vincite, mentre i casinò più piccoli potrebbero avere delle difficoltà in caso di vincite molto importanti.

Al momento abbiamo 53 reclami riguardanti direttamente questo casinò nel nostro database, insieme a 24 reclami relativi ad altri casinò collegati. A causa di questi reclami, abbiamo dato a questo casinò 11.214 punti di penalità totali, di cui 2.131 provengono dai casinò collegati. Puoi trovare altre informazioni sui reclami e sui punti di penalità qui sotto.

888 Casino IT è su una sola blacklist, cosa che non ha influenzato la nostra valutazione di questo casinò. Abbiamo deciso di ignorarla, o perché relativa ai precedenti proprietari del casinò, o per altri validi motivi.

Basandoci sulle informazioni contenute in questa recensione e sull'ottimo punteggio che abbiamo assegnato alla reputazione di questo casinò, possiamo dire che 888 Casino IT è un posto fantastico in cui giocare. Se stai cercando un casinò online perfetto, ti raccomandiamo di provare questo.

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Residenti
in Italia
Accettati
IP
Virginia
Non bloccato
Uso di
VPN
Vietato
Lingua
del sito
Italiano
Lingua della
chat
Nessuna
Lingua del
supporto mail
Italiano (+1)
Bonus senza deposito*Si applicano termini e condizioni
20 € BONUS SENZA DEPOSITO
Bonus deposito*Si applicano termini e condizioni
125% fino a 500 €
Metodi di pagamento
Provider
Mostra tutti (16)
Azienda
888 Holdings
Fondazione
2011
Limite di prelievo
Non limitato per EUR
Licenza
Italia
Buona
Informazioni interessanti
  • Versione locale di un famoso casinò internazionale
  • Registrazione disponibile solo per i titolari di codice fiscale italiano
  • Il casinò fa parte del gruppo 888 Holdings
Pro
  • Branding esclusivo
  • Il casinò ha una propria piattaforma di poker
  • Disponibili giochi con croupier da vivo
Contro
  • Non è disponibile l’assistenza in live chat

Reclami su 888 Casino IT e sui casinò collegati (77)

Abbiamo condotto un’ampia ricerca sul web e abbiamo trovato i seguenti 77 reclami su 888 Casino IT o qualsiasi brand potenzialmente correlato. Considerando la serietà e l’attendibilità di questi reclami e facendo una stima delle entrate del casinò, abbiamo deciso di attribuire a 888 Casino IT una reputazione Eccellente.

Eccellente reputazione
Traduzione automatica
Reclami diretti sul 888 Casino IT
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 2499
L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione dal casinò.
Anche l'account di questo giocatore è stato chiuso senza una spiegazione dal casinò. Il mediatore ha chiesto al casinò di fornire prove del perché hanno preso una tale decisione. Non ci sono ulteriori informazioni da allora.
Somma contestata: £3.452 (soldi veri)
Reclamo di 10/2019
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 793
Un giocatore ha ricevuto una somma parziale della sua vincita e il casinò ha poi chiuso il suo account senza motivo.
Un giocatore scommetteva su 888 Casino e, dopo un periodo sfortunato, ha vinto £15.000. Quando ha provato a ritirare il danaro, ha ricevuto una mail con la quale il casinò gli comunicava che il suo account non aveva superato le verifiche e che occorrevano scansioni notarizzate dei suoi documenti. Egli le ha fornite e il casinò gli ha permesso di prelevare quasi tutto il suo denaro. Con sole £2.475 rimaste nel conto di gioco, il casinò ha deciso di chiudere in modo permanente l’account del giocatore, confiscando la parte residua della vincita.
Somma contestata: £2.475 (soldi veri)
Reclamo di 6/2016
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 776
Sono state avanzate accuse di violazione delle condizioni di bonus e tutti i fondi sono stati confiscati.
Un giocatore dai Paesi Bassi, Marcel, ha richiesto un prelievo di €1.400. Gli è stato negato, sulla base di un asserito abuso di bonus, e l’account è stato chiuso in modo permanente. Il casinò ha promesso di restituire i soldi al giocatore tramite bonifico bancario. Non vi sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: 1.400 € (soldi veri)
Reclamo di 2/2018
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 510
L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione dal casinò.
Il giocatore non è stato in grado di ritirare le sue vincite e poco dopo, il casinò ha chiuso il suo account. Gli hanno quindi chiesto di fornire i documenti per il suo account per verificare che li ha inviati immediatamente. Più tardi, il casinò ha deciso di tenere chiuso l'account del giocatore ma non ha mai spiegato il perché. La denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: £705 (soldi veri)
Reclamo di 9/2019
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 200
L’account di un giocatore è stato chiuso, con tutti i fondi ancora lì, a causa di un abuso di bonus.
Quando il giocatore ha tentato di ritirare la sua vincita, il casinò gli ha bloccato l’account e lo ha accusato di abuso di bonus. Il giocatore ha respinto l’accusa e ha chiesto al casinò di fornirgli delle prove. Il casinò ha risposto di avere già fornito le motivazioni e si è rifiutato di discutere il reclamo con un mediatore indipendente. Motivo per cui il caso resta aperto e irrisolto.
Somma contestata: 440 € (denaro bonus)
Reclamo di 2/2018
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 0
Il giocatore è stato accusato di abuso di bonus.
Il giocatore ha utilizzato una promozione bonus ma dopo aver inviato i documenti per la verifica, il loro account è stato chiuso. In primo luogo, sono stati informati che i loro documenti non avevano superato il processo di verifica e quindi sono stati accusati di ricevere bonus in un determinato periodo per renderli più redditizi. Alla fine, hanno ricevuto un rimborso sul deposito ma le vincite sono state cancellate, l'account è stato chiuso e gli è stato consigliato di non aprire nuovi account all'interno del marchio. Il giocatore non era a conoscenza di violare alcun termine e stava chiedendo una spiegazione. Il casinò ha risposto fornendo loro un'e-mail di contatto, ma in seguito il giocatore ha dichiarato di non comunicare più con loro.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 8/2013
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Mostra 5 reclami simili con 2.279 punti di penalità in totale
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 493
Problema tecnico.
Il giocatore ha depositato denaro su un conto del casinò già verificato ma durante il gioco, l'account del casinò si è bloccato e ha disconnesso il giocatore. Il loro account è stato disabilitato e gli è stato chiesto di caricare nuovamente i documenti per la verifica, cosa impossibile da fare poiché il giocatore non ha potuto accedere al proprio account da allora. Il casinò non ha risposto alle e-mail e non ha reagito a questo reclamo. Rimane irrisolto.
Somma contestata: 1.600 $ (denaro bonus)
Reclamo di 11/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 475
Un giocatore regolare si è visto bloccare l’account quando ha tentato di ritirare una propria vincita.
Un giocatore che frequentava 888 Casino da sei mesi si è ritrovato con l’account bloccato quando ha provato a ritirare la sua vincita. Il casinò non ha reagito il suo reclamo né ha spiegato perché avesse bloccato un giocatore che aveva scommesso per sei mesi in questo casinò senza mai alcun problema. Purtroppo, la faccenda rimane irrisolta.
Somma contestata: £3.000 (soldi veri)
Reclamo di 1/2017
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 265
Ritardato processo di prelievo.
Il giocatore ha richiesto diversi prelievi ma anche dopo aver verificato con successo l'account, i pagamenti erano ancora in modalità di elaborazione. Il giocatore era in contatto con il rappresentante dell'assistenza del casinò e gli era stato promesso una chiamata da un gestore del casinò, ma doveva aspettare ancora qualche giorno. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: £660 (denaro bonus)
Reclamo di 11/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 127
L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione.
Il giocatore dal Regno Unito ha chiesto un prelievo e stava aspettando il pagamento. Tuttavia, si sono preoccupati della situazione perché il casinò ha bloccato il proprio account, ha smesso di rispondere alle e-mail e a tutte le recensioni negative che hanno trovato online sul casinò. Non ci sono aggiornamenti né reazioni a questo reclamo.
Somma contestata: £231 (denaro bonus)
Reclamo di 11/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato chiuso.
Il giocatore si è lamentato di aver fatto una richiesta di prelievo ma il suo account è stato chiuso a causa dell'accusa del casinò che il suo account era collegato ad altri account. Dopo ciò, non ci fu altra spiegazione. Non vi è alcuna reazione a questa lamentela.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 4 reclami simili con 867 punti di penalità in totale
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 309
Il giocatore ha fallito la verifica dell'account.
Il giocatore si è lamentato del troppo lungo processo di verifica. Dopo aver ricevuto un'e-mail in cui si chiedeva di inviare copie autenticate di determinati documenti e di inviarli in seguito, non vi furono reazioni da parte del casinò per circa due settimane. Altre due settimane dopo, il giocatore ha ricevuto un'altra e-mail che li informava dei controlli di sicurezza falliti. Il giocatore non ha capito cosa sarebbe potuto andare storto con i documenti notarili, ma il casinò ha rifiutato di discutere pubblicamente il problema e ha detto al giocatore di mettersi in contatto con il proprio servizio di assistenza. Non è stata trovata alcuna soluzione e il reclamo è rimasto irrisolto.
Somma contestata: £12.333 (denaro bonus)
Reclamo di 10/2018
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 234
Il giocatore ha perso il diritto di accedere al proprio account, in quanto non era stato superato un controllo di sicurezza interno del suo account.
Hermann ha affrontato seri problemi provando ad accedere al proprio account dopo avere richiesto un prelievo del danaro che aveva depositato. Il casinò ha risposto che il suo account non aveva superato alcuni dei controlli di sicurezza interni. Il casinò ha contattato anche il suo Entropay e anche quel conto è stato bloccato. Il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta chiara su cosa avrebbe dovuto fare o su come poter avere restituiti i propri soldi. Non è disponibile alcun aggiornamento sulla vicenda, che resta irrisolta.
Somma contestata: 6.000 € (soldi veri)
Reclamo di 3/2016
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 194
L’account del giocatore è stato bloccato dopo la sua richiesta di un prelievo maggiore.
Un giocatore ha utilizzato i giochi di 888 Casino per diversi giorni, ha vinto alcune piccole somme e ha prelevato parte del denaro. Tutto è andato per il verso giusto, fino a quando non ha vinto un importo di rilievo e ha provato a prelevarlo. Il casinò ha bloccato il suo account in modo permanente e ha trattenuto tutti i fondi, asserendo che il giocatore non avesse superato la procedura di verifica - salvo poi approvarla. Il giocatore non aveva mai utilizzato un bonus per giocare: pertanto, il casinò avrebbe dovuto perlomeno restituirgli i versamenti, se non avesse voluto dare spiegazioni sul caso. Un reclamo molto poco chiaro e non risolto, di cui non si hanno aggiornamenti.
Somma contestata: 4.600 € (soldi veri)
Reclamo di 5/2016
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 129
Il casinò ha deciso di confiscare i fondi del giocatore e chiudergli l’account senza fornire alcuna spiegazione.
Un nuovo cliente ha iniziato a giocare presso 888 Casino. Dopo un solo giorno, il casinò ha bloccato l’account del giocatore, chiedendogli di sottomettere copie autenticate del suo documento d’identità e della sua carta di credito. Il giocatore ha inviato quanto richiesto dal casinò, ma il suo account è rimasto bloccato. In seguito ha ricevuto una risposta dal casinò, in cui quest’ultimo manifestava l’intenzione di chiudere l’account in modo definitivo, senza alcuna ulteriore spiegazione, confiscando perfino i soldi del giocatore. Il caso rimane irrisolto.
Somma contestata: 3.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 3/2016
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 105
Il giocatore avrebbe dovuto ricevere indietro il suo deposito, ma il casinò ha incolpato il fornitore del pagamento per il suo ritardo.
Il giocatore ha effettuato un deposito e il casinò ha chiuso il suo conto. Dissero che non gli era permesso aprire un conto all'interno del gruppo perché aveva chiuso un conto in uno dei loro casinò. Il giocatore era d'accordo, ma chiedeva che il suo deposito gli fosse restituito. Il casinò ha concordato ma ha affermato che c'era un problema con il fornitore di pagamenti, PayPal. Una volta che il giocatore ha verificato il problema con PayPal stesso, ha scoperto di non aver ricevuto alcun pagamento dal casinò. Da allora non sono disponibili altri dettagli.
Somma contestata: £500 (soldi veri)
Reclamo di 2/2020
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 98
Poco dopo il giocatore ha contattato il casinò, dichiarando che nell’account mancava del denaro: l’account è stato bloccato per ragioni di sicurezza.
Un giocatore, avendo avuto difficoltà ad accedere nel proprio account, ha resettato la propria password. Quando è riuscito ad accedervi, ha scoperto che il suo denaro era scomparso. Dopo avere spiegato il suo caso nella chat dal vivo, il casinò ha bloccato immediatamente il suo account per ragioni di sicurezza. L’incaricato del supporto alla clientela ha rivelato inoltre al giocatore che qualcuno aveva prelevato $500 dal suo account. Non vi è alcun ulteriore aggiornamento su questo reclamo, atteso che entrambe le parti in causa non ne hanno più discusso.
Somma contestata: 5.500 $ (soldi veri)
Reclamo di 12/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 61
Il casinò ha chiesto a un giocatore di fare autenticare da un notaio tutti i suoi documenti necessari alla verifica e, malgrado ciò, il giocatore non ha ricevuto la sua vincita.
Björn è rimasto molto sorpreso quando il casinò gli ha chiesto d’inviare copie autenticate di tutti i suoi documenti per la verifica. Malgrado il fatto che si trovasse in Polonia, ha spedito tali documenti autenticati al casinò. Tuttavia, non si può dire se ciò sia stato o meno d’aiuto e il caso rimane tuttora irrisolto.
Somma contestata: 900 € (soldi veri)
Reclamo di 10/2015
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 59
Dopo una lunga procedura di pagamento, il giocatore ha ricevuto un assegno non negoziabile dal casinò.
Un giocatore ha lamentato l’eccessiva durata della procedura di prelievo fondi e, quando infine ha ricevuto un assegno dal casinò, non è stato in grado di incassarlo e ha dovuto pagare una commissione di £250. L’assegno è stato restituito al casinò. Poco tempo dopo, l’assistenza clienti ha cominciato a usare toni scortesi, per poi fare scena muta. Non vi è alcun aggiornamento disponibile.
Somma contestata: £2.000 (soldi veri)
Reclamo di 9/2015
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 42
L’account è stato chiuso e le vincite confiscate.
Matti, un giocatore dalla Finlandia, aveva vinto €850. Provando ad accedere al proprio account, lo ha trovato chiuso e con tutti i fondi sequestrati. Dopo aver contattato più volte il casinò, è stato informato del fatto che avrebbe dovuto fornire ulteriori documenti per la verifica dell’identità per potere riaprire l’account. Ha trasmesso nuovamente i documenti per la verifica. Non vi sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: 200 € (soldi veri)
Reclamo di 5/2018
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 29
Una giocatrice è stata disconnessa durante il gioco e ha dimostrato di avere vinto, ma il casinò ha provato a darle un compenso molto inferiore alla vincita stessa.
Tutta questa storia è molto interessante. La donna è stata disconnessa nel corso di uno spin e i suoi screenshot indicavano che poteva aver vinto del denaro. Il casinò dapprima le ha rimborsato il controvalore degli spin, ma la donna ha sottolineato che aveva conseguito una vincita. Allora il casinò ha escogitato un gesto di favore, offrendole una compensazione pari a £250. Ma la donna ha fatto alcuni calcoli e ha manifestato il suo disaccordo nei confronti del compenso offerto, in quanto la vincita, a suo dire, avrebbe dovuto essere di £661. Entrambe le parti in causa si sono rivelate d’accordo sulla necessità di approfondire il caso: la soluzione finale è tuttora un mistero.
Somma contestata: £750 (soldi veri)
Reclamo di 12/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 7
L'account del giocatore è stato bloccato.
Il giocatore di Phillippines si è lamentato di un account bloccato supponendo che potesse essere dovuto al fatto che potrebbe aver trascurato la funzione "Non sono un robot" o potrebbe aver spammato il pulsante di accesso più e più volte fino a quando non è risultato "Qualcosa è andato storto, per favore contatta il nostro supporto ". L'assistenza clienti è stata contattata e hanno risposto entro 24 ore, ma hanno smesso di rispondere subito dopo. Come si è scoperto, l'account del giocatore è stato bloccato fino a quando il processo di verifica doveva essere completato e c'era anche una confusione con un indirizzo email errato. Nessuna risoluzione è stata fornita a questo reclamo e quindi è rimasto irrisolto.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 6/2018
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il deposito non è arrivato sul conto del loro giocatore.
Il giocatore dal Giappone si è depositato al casinò tramite bonifico bancario, ma anche se il denaro è stato prelevato dal suo conto bancario, non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il casinò ha risposto offrendo aiuto, ma il giocatore non ha mai risposto più, quindi non sappiamo come sia finita.
Somma contestata: 100 $ (soldi veri)
Reclamo di 7/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Processo di verifica complicato.
Il giocatore ha inviato tutti i documenti necessari per verificare il proprio account, ma in seguito il casinò li ha rifiutati e ha chiuso l'account del giocatore senza una spiegazione. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato disabilitato senza una spiegazione.
Quando l'account del giocatore è stato disabilitato, il casinò ha promesso una spiegazione delle sue azioni e come ripristinarlo, ma non lo hanno mai fatto. Il giocatore ha detto che questo è successo dopo aver caricato il proprio ID nella cassa. Il casinò non ha reagito affatto a questa lamentela.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il giocatore è stato accusato di più posizioni in conto.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma è stato negato e il suo account è stato chiuso a causa delle sue posizioni multiple. Hanno anche detto che non era indicato da nessuna parte nei termini e condizioni che era vietato avere più account. Non sono stati forniti ulteriori dettagli né dal giocatore né dal casinò.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 12/2013
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Fondi mancanti.
Un giocatore ha richiesto un prelievo ma quando è tornata sul suo conto diverse ore dopo, ha scoperto che i suoi fondi erano andati e solo una parte del saldo era rimasta sul suo conto. Il casinò ha bloccato il suo account sospettando un accesso non autorizzato poiché il giocatore ha dichiarato che non è stata lei a spendere quei soldi. Più tardi, il casinò ha scoperto che i soldi mancanti erano stati puntati via ma il giocatore ha rifiutato questa accusa. Non sono disponibili ulteriori dettagli.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 11/2013
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato chiuso.
Il giocatore ha fatto una richiesta di prelievo e il suo account del casinò è stato chiuso e nessuno lo ha mai contattato per fornire documenti per la verifica. Dopo aver inviato questo reclamo, il casinò ha risposto che lo avrebbero contattato, ma in seguito il giocatore ha dichiarato che i suoi documenti di identità non erano stati accettati e che il suo account era stato permanentemente limitato per un ulteriore utilizzo. Il giocatore voleva sapere il motivo, ma il casinò non ha mai risposto ulteriormente. La denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 9/2013
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato definitivamente chiuso.
Il giocatore ha fallito la verifica dell'account che è stata bloccata in modo permanente da un ulteriore utilizzo. Più tardi, il casinò ha risposto alla denuncia affermando che questo caso era stato intensificato e avrebbero avuto notizie da loro a breve. Nessun nuovo aggiornamento disponibile.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 8/2013
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il giocatore ha fallito la verifica del documento.
Il giocatore si è registrato al casinò e ha usato un bonus gratuito di £ 88 per giocare. Sono riusciti a vincere circa £ 600 da esso e hanno richiesto un prelievo. Il giorno seguente, hanno caricato tutti i documenti per la verifica, ma il loro ID perché non ne avevano uno. E quello era un problema, quindi hanno fatto un deposito di £ 20 sperando di ricevere le vincite, ma il loro account è stato bloccato. Il casinò ha chiesto al giocatore di inviare nuovamente i documenti e ha sbloccato il proprio account. Poco dopo, il loro account è stato nuovamente bloccato, ma questa volta è stato scoperto che era correlato ad altri account. Ciò è continuato ancora una volta quando il casinò ha chiesto al giocatore di inviare documenti notarili per la verifica. Non ci sono ulteriori dettagli disponibili.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 7/2013
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il giocatore non ha ricevuto la promozione.
Il giocatore ha ricevuto un'offerta promozionale via e-mail che, quando ha fatto clic su, è stata reindirizzata a un altro casinò, ha effettuato il deposito richiesto, ma non ha ricevuto ciò che è stato pubblicizzato. Si sono quindi lamentati dell'assistenza clienti inutile o inesistente. Il casinò ha risposto indicando istruzioni dettagliate su come la promozione avrebbe dovuto essere richiesta, il che sembrava piuttosto complicato. Nessun altro commento è stato pubblicato dopo questo e il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Processo di prelievo complicato.
Il giocatore ha avuto problemi con la possibilità di richiedere un prelievo e ha dovuto inviare il proprio ID al casinò più volte di seguito. Non ci sono ulteriori informazioni se il giocatore ha avuto successo e ha ricevuto le sue vincite.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 2/2012
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Documenti mancanti.
Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò richiedesse una copia del suo certificato di nascita anche se affermava di non averne mai posseduto uno e questo era il motivo per cui la sua richiesta di prelievo era stata sospesa. Da allora, non sono disponibili altri dettagli.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 21 reclami simili con 958 punti di penalità in totale
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 841
L'account del giocatore è stato sospeso dopo una richiesta di prelievo, restituito solo il deposito.
Il giocatore ha dichiarato di aver effettuato un deposito, di aver giocato a baccarat e di aver vinto alcuni fondi. Dopo aver richiesto un prelievo, il casinò ha sospeso l'account del giocatore per motivi sospetti e un'indagine in corso. Tuttavia, il giocatore ha ricevuto il deposito indietro senza alcuna spiegazione e tre settimane dopo l'account del giocatore è stato ancora sospeso. Il giocatore ha cercato di contattare il casinò ma senza successo e il casinò ha rifiutato di discutere questo caso con i servizi di mediazione.
Somma contestata: 4.000 € (denaro bonus)
Reclamo di 1/2020
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 303
Account chiuso a causa di controlli di sicurezza non riusciti.
Il giocatore "bocian1821" ha ricevuto un bonus su 888 Casino, ha completato tutti i requisiti di scommessa e ha vinto oltre £ 800. Il giocatore ha richiesto un ritiro e fornito tutti i documenti necessari per la verifica dell'identità. Successivamente, il giocatore ha ricevuto un messaggio in cui si diceva che il suo account era stato chiuso a causa del fallimento dei controlli di sicurezza. Il casinò non ha reagito al reclamo pubblico del giocatore e non ci sono stati più aggiornamenti in merito.
Somma contestata: £800 (soldi veri)
Reclamo di 6/2020
Leggi di più su: thepogg.com
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Errore tecnico
Punti di penalità: 264
Problema tecnico.
Il giocatore stava giocando a blackjack quando all'improvviso si è disconnesso e disconnesso. Aveva già fornito tutti i documenti necessari per la verifica dell'account e ha inviato per e-mail al casinò in diverse occasioni. Ha detto che tutto il denaro nel suo conto era il denaro che aveva depositato, non denaro bonus e voleva che il saldo rimanente gli fosse rispedito. Il casinò ha risposto offrendo aiuto ma non ha potuto discutere pubblicamente il problema. Non ci sono state più reazioni da parte del giocatore pubblicato e il reclamo è ancora irrisolto.
Somma contestata: £850 (denaro bonus)
Reclamo di 12/2014
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Errore tecnico
Punti di penalità: 0
Un giocatore ha riscontrato delle difficoltà giocando alla roulette dal vivo.
Dopo alcune difficoltà tecniche, il denaro del giocatore, derivante da una vincita alla roulette dal vivo, non era più disponibile. Secondo i registri dei server, il giocatore non aveva mai piazzato una puntata; eppure, sul suo conto mancava l’importo corrispondente. Non vi sono aggiornamenti disponibili.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 10/2015
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Errore tecnico
Punti di penalità: 0
Problema tecnico.
Il giocatore ha affermato che durante il loro gioco del casinò con croupier dal vivo hanno trovato un calcolo del bankroll errato per un importo di € 700 entro un'ora dalla loro giocata. Il casinò ha risposto al loro reclamo dicendo che il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dopo tutto. Ma il giocatore non l'ha mai confermato e il caso rimane irrisolto.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 6/2013
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Mostra 2 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 80
Tempi estremamente lunghi per l’elaborazione dei prelievi.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $203, ma la banca del giocatore ha rifiutato di ricevere il trasferimento, così il casinò ha cercato un altro modo per accreditare i soldi al cliente. Non vi sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: 203 $ (soldi veri)
Reclamo di 4/2018
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 80
Tempi estremamente lunghi per l’elaborazione dei prelievi.
Harry, un giocatore dal Regno Unito, ha richiesto un prelievo di £990 ma non ha ancora ricevuto nulla. Non vi sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: £990 (soldi veri)
Reclamo di 7/2018
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 0
Ritardato processo di prelievo.
Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò non voleva pagargli le sue vincite perché ha usato un soprannome invece del suo vero nome durante la registrazione di un account. Ha inviato i documenti del casinò per la verifica in cui tutto corrispondeva, tranne il suo nome, ma aveva già spiegato che era un errore. Alla fine, il casinò ha dichiarato che avrebbe elaborato il suo incasso.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 9/2013
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 0
Processo di pagamento ritardato.
Il giocatore ha avuto il suo prelievo posticipato a una data successiva nonostante l'invio del documento di identità. Nessuna reazione dal casinò.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 1/2014
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 0
Processo di prelievo ritardato, probabilmente pagato.
Il giocatore ha richiesto il suo primo prelievo di $ 120 ma è stato ritardato. Il casinò ha risposto al reclamo dicendo che il giocatore ha ricevuto le sue vincite ma il giocatore non l'ha mai confermato. Riteniamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato, ma poiché non lo hanno mai detto, il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 12/2013
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 0
Processo di pagamento ritardato.
Il giocatore si è lamentato di un pagamento ritardato quando il casinò ha risposto invitandolo a contattare l'assistenza clienti per chiedere aiuto. Il giocatore rispose di averlo fatto e stava riorganizzando il suo ritiro. Il prelievo avrebbe potuto essere ritardato ma probabilmente è stato pagato.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 11/2013
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Mostra 5 reclami simili con 80 punti di penalità in totale
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100
Pagamento ritardato.
Il giocatore "sarahmt77" ha effettuato una richiesta di prelievo di 340 USD tramite bonifico bancario che è stato approvato e avrebbe dovuto richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul conto bancario del giocatore. Più di tre settimane dopo, il giocatore continuava a non ricevere il pagamento anche se aveva già ricevuto pagamenti da altre richieste di prelievo approvate successivamente a quella contestata. Il casinò ha affermato che era già stato trasferito tramite bonifico bancario. Da allora non ci sono stati più aggiornamenti.
Somma contestata: 340 $ (soldi veri)
Reclamo di 8/2020
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 10
Errore massimo di puntata.
Il giocatore "Buckley" ha iniziato a giocare a una slot machine - Once Upon a Dime, con un saldo di $ 343,16. Hanno affermato di aver impostato l'importo della scommessa a $ 0,25 e pochi giri dopo il loro saldo si avvicinava allo zero. Il giocatore ha pensato che fosse un errore, ha controllato la cronologia del gioco e ha trovato scommesse fino a $ 250, $ 75 ecc. casinò. Il giocatore ha ammesso che la cronologia del gioco mostrava di aver utilizzato più volte una funzione di puntata massima del gioco, ma il giocatore era sicuro di non fare scommesse così grandi. Il giocatore ha richiesto il registro di sistema completo del gioco dal casinò ma non ha ottenuto alcuna risposta. Il casinò non ha reagito al reclamo pubblico del giocatore e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.
Somma contestata: 343 $ (soldi veri)
Reclamo di 8/2020
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 0
Autoesclusione fallita.
Il giocatore si è autoescluso dai siti dei casinò che operano all’interno del gruppo 888. Dopo un po’ di tempo, ha provato a registrarsi con le stesse informazioni di prima, come l’indirizzo di fatturazione, i dettagli della carta di credito, l’account PayPal, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo IP e il nome utente. Ci è riuscito, ha fatto un versamento e ha giocato. Il giocatore è rimasto deluso per il fatto che il casinò non sia riuscito ad applicare la propria politica di autoesclusione. Il casinò ha spiegato al giocatore che l’autoesclusione era stata richiesta solo sulle piattaforme 888 e che non includeva né i giochi del bingo né quelli istantanei. Non vi sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 5/2018
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 0
Autoesclusione non riuscita.
Il giocatore si è lamentato di essersi autoescluso dal casinò, ma ha continuato a ricevere le offerte di marketing e alla fine si è unito al casinò diverse volte, perdendo ogni volta enormi somme di denaro. Ma quando ha vinto, il casinò ha rifiutato di pagargli le vincite a causa della sua precedente autoesclusione. Il casinò rispose che non gli era permesso discutere pubblicamente il caso. Non più aggiornamenti da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 9/2013
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Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 0
Il giocatore non ha ricevuto le sue vincite.
All'inizio il giocatore si è lamentato del crash del flusso video. Quindi hanno affermato di aver richiesto un prelievo di £ 500, hanno inviato documenti per la verifica, ma non tutti sono stati accettati. Dopo che il giocatore ha inviato un altro documento per la verifica, il casinò non ha ricevuto risposta. Il servizio clienti ha dichiarato di aver trasferito £ 450 sul conto bancario del giocatore, apparentemente senza alcuna conferma di questa transazione. Il giocatore era indignato e stava minacciando il casinò con la polizia, una cattiva rassegna stampa e una causa legale. Il casinò rispose chiedendo al nome utente del giocatore di indagare ulteriormente.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 8/2013
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 0
Ritardato processo di prelievo.
Il giocatore ha richiesto tre prelievi separati per un importo complessivo di £ 300 ma il pagamento è stato ritardato a causa di un motivo sconosciuto. Non ci sono ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore abbia ricevuto o meno le proprie vincite, ma il reclamo è rimasto irrisolto.
Somma contestata: £320 (denaro bonus)
Reclamo di 12/2012
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Macchia dal passato
Punti di penalità: 0
Questi giocatori sono stati accusati di abuso di bonus o di gioco eccessivo con i bonus gratuiti per il bingo: i loro fondi sono stati confiscati.
Abbiamo deciso di raggruppare alcuni reclami e rendere più breve per chi legge questa triste storia. Quando clicchi sul link, ti verrà mostrato ognuno di tali reclami. Vi sono molti reclami nei confronti di questo casinò; la somma della sua esposizione debitoria complessiva verso i giocatori è pari a £83.758. Nella maggior parte dei casi si può notare come i casinò abbiano accusato dei giocatori regolari di abuso di bonus o di eccesso di gioco al bingo, oppure come abbiano provveduto a chiudere gli account anche presso i siti dei casinò affiliati - la qual cosa è deplorevole. I casinò hanno di solito chiuso gli account dei giocatori trattenendone anche i depositi, senza alcun rimorso. Non avrebbero mai fornito una prova delle loro accuse ai giocatori, facendo semplicemente come volevano. Molti casi, per non dire tutti, non sono mai stati risolti. Quindi, care giocatrici e cari giocatori, vi preghiamo di essere prudenti.
Somma contestata: £83.758 (denaro bonus)
Reclamo di 1/2011
Leggi di più su: bingo.vg
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Macchia dal passato
Punti di penalità: 0
Il casinò ha deluso i propri clienti in molti modi e in svariati casi.
I casinò 888 non sono stati in grado di elaborare le richieste di autoesclusione in maniera adeguata, mancando inoltre di controlli efficaci circa l’identificazione della clientela. La Gambling Commission ha rilevato che 888 ha violato tutta una serie di codici regolamentari sulla responsabilità sociale riguardanti i requisiti dell’autoesclusione e l’interazione con la clientela. Conseguentemente, tale società ha promesso di restituire ai giocatori la somma di £3,5 milioni accumulata nel periodo in cui i requisiti dell’autoesclusione non sono stati adeguatamente supportati su tutte le piattaforme della società 888 stessa. Questa somma verrà restituita ai clienti o mediante un prioritario prelievo da parte di ciascun cliente o tramite rimborso. Si auspica che tale problematica sia portata a soluzione in tempi rapidi, in modo da non esserci più casi come questi, facendo sì che la clientela possa ritornare a giocare con piacere sulle piattaforme 888.
Somma contestata: 1.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 8/2017
Leggi di più su: gamblingcommission.gov.uk
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Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
In attesa dell'ente regolatore
Punti di penalità: 0
Processo di prelievo complicato e ritardato.
Il giocatore austriaco ha richiesto due prelievi e il casinò ha confermato che i pagamenti sono stati inviati, ma diverse settimane dopo, non erano in nessun posto vicino al conto bancario del giocatore. Il giocatore era in costante comunicazione con il casinò su questo argomento, ma a quanto pare, le transazioni si sono perse e il casinò ha affermato di averlo inviato molto tempo fa. Hanno chiesto al giocatore la prova di non aver ricevuto i pagamenti. Alla fine, il giocatore ha presentato un reclamo all'autorità di gioco di Malta ma non è stata ancora presa alcuna decisione.
Somma contestata: 3.427 € (denaro bonus)
Reclamo di 7/2019
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Reclami sul casinò correlato 777 Casino (Stessa gestione)
Errore tecnico
Punti di penalità: 1999 (999 per questo casinò)
Il giocatore ha dichiarato di aver vinto nel bingo 50000 € e poi il sistema è passato al prossimo giro.
Il giocatore ha mostrato una schermata di stampa per dimostrare che ha colpito 50 000 €. Non è stato in grado di ottenere alcuna risposta dal supporto. Il casinò ha risposto solo con una domanda riguardante il suo nome utente e la sua email. La comunicazione interna era problematica perché il casinò chiedeva un numero identificativo che il giocatore non poteva dare. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 50.000 € (soldi veri)
Reclamo di 2/2016
Leggi di più su: askgamblers.com
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 425 (212 per questo casinò)
Elaborazione di prelievo estremamente lunga.
Un giocatore irlandese si è lamentato della mancanza di reattività del casinò, perché quando ha fatto una richiesta di prelievo, il casinò non ha reagito. Una settimana dopo, gli è stato chiesto di inviare tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Da allora, il casinò ha smesso di rispondergli. Dopo aver provato a ottenere una risposta in più occasioni, non ha ancora portato a una soluzione. Nessuna ulteriore reazione dal casinò.
Somma contestata: £3.250 (denaro bonus)
Reclamo di 4/2019
Leggi di più su: askgamblers.com
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 137 (68 per questo casinò)
Processo di verifica dell'account ritardato.
Il giocatore si è lamentato della mancanza di reattività del casinò e di un lungo processo di ritiro. Hanno fatto una richiesta di prelievo e inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Ma poi, il casinò ha inviato loro una e-mail dicendo che per completare il processo di verifica, avevano bisogno di mettersi in contatto con il giocatore via telefono. Il giocatore ha dato loro un numero di telefono e il supporto del casinò ha detto che stavano cercando di mettersi in contatto con loro ma nessuno rispondeva al telefono. Quindi il giocatore diede loro un secondo e un terzo numero di telefono, ma le chiamate non arrivarono mai. Il casinò ha dichiarato che c'era un problema di connessione. Non sono disponibili ulteriori informazioni e la denuncia rimane irrisolta.
Somma contestata: 1.200 € (denaro bonus)
Reclamo di 1/2019
Leggi di più su: thepogg.com
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Mostra 1 reclami simili con 137 punti di penalità in totale (68 per questo casinò)
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 419 (209 per questo casinò)
Il giocatore ha avuto un problema nel ritirare le vincite.
Dopo la richiesta di prelievo, il casinò ha chiesto documenti di identità e ha chiesto la carta di credito provata notarile. Il giocatore ha affermato di aver usato un e-wallet per depositare. Il casinò ha risposto che avevano a che fare con la richiesta e da allora non ci sono stati aggiornamenti.
Somma contestata: 5.000 € (soldi veri)
Reclamo di 5/2018
Leggi di più su: askgamblers.com
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 57 (28 per questo casinò)
In passato il giocatore era auto-escluso in un casinò affiliato.
Il giocatore ha vinto 46.000 € e il casinò si è rifiutato di pagargli la vincita, dato che nel 2012 è stato auto-escluso nel casinò gemello. Tuttavia hanno accettato di rimborsargli il suo deposito.
Somma contestata: 46.000 € (denaro bonus)
Reclamo di 1/2016
Leggi di più su: casinomeister.com
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Mostra 1 reclami simili con 57 punti di penalità in totale (28 per questo casinò)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 247 (123 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di aver violato i termini del bonus senza alcuna prova.
Il giocatore ha giocato con un'offerta di bonus di benvenuto e dopo aver completato il requisito di scommessa, è stato accusato di aver violato i termini del bonus. Tuttavia, il casinò non ha fornito alcuna informazione su quale termine sia stato violato. Hanno risposto alla denuncia ma si sono rifiutati di fornire informazioni pubblicamente e non hanno fornito alcuna prova.
Somma contestata: £2.426 (denaro bonus)
Reclamo di 6/2016
Leggi di più su: askgamblers.com
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 233 (116 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di più posizioni in conto e le sue vincite sono state confiscate.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 30.221,89 e il suo account è stato verificato con successo. Circa tre giorni dopo, hanno ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il loro conto era stato bloccato e che il loro deposito era tornato sul loro conto bancario. Poco dopo, hanno ricevuto un'altra e-mail dal casinò in cui si diceva che il loro account era correlato ad altri account che sono stati chiusi sulla loro rete. Il giocatore ha cercato di eliminare queste accuse inviando più documenti per il loro account da verificare, ma nulla li ha aiutati a recuperare i loro soldi. Da allora non sono disponibili altre informazioni.
Somma contestata: £30.221 (denaro bonus)
Reclamo di 5/2016
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (50 per questo casinò)
Verifica dell'account estremamente lunga e elaborazione del ritiro.
James, un giocatore di Malta, si è lamentato dell'elaborazione molto lunga della sua richiesta di prelievo. Circa due settimane dopo la sua richiesta, il casinò non ha reagito e poco dopo, lo hanno informato che la foto della sua carta di credito non era completa e quindi non valida. Il giocatore ha quindi inviato nuovamente copie della sua carta ma 5 giorni dopo, non ha ancora ricevuto alcuna risposta. Da allora, non vi è stata alcuna reazione da parte del casinò.
Somma contestata: 1.015 € (denaro bonus)
Reclamo di 12/2018
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (50 per questo casinò)
Elaborazione di prelievo estremamente lunga.
Il giocatore ha richiesto un prelievo tramite il metodo di pagamento MasterCard, ma il casinò li ha informati che non era possibile farlo e ha chiesto loro di scegliere un metodo diverso. Il giocatore non ha avuto problemi a farlo, hanno invertito il primo e ne hanno richiesto uno nuovo. Poco dopo, la richiesta di prelievo era ancora in sospeso e il casinò non ha risposto a tale richiesta. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento è disponibile da allora.
Somma contestata: £190 (denaro bonus)
Reclamo di 3/2019
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Mostra 1 reclami simili con 100 punti di penalità in totale (50 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (50 per questo casinò)
Ritiro ritardato.
Il giocatore "Gmurphy89" ha effettuato una richiesta di prelievo di £ 2000 e 2 giorni dopo è stato ancora contrassegnato come in attesa di elaborazione anche se la pagina di conferma affermava che doveva essere elaborato entro 24 ore. Il giocatore ha provato a chiamare e inviare un'e-mail all'assistenza, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.
Somma contestata: £2.000 (soldi veri)
Reclamo di 2/2020
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (50 per questo casinò)
Pagamento ritardato.
La giocatrice "Francesca88" dal Regno Unito ha richiesto un prelievo di £ 300, ha inviato tutti i documenti richiesti e il suo account è stato verificato. Pochi giorni dopo ha contattato il supporto chiedendo un aggiornamento e le è stato detto che il denaro sarebbe stato pagato entro 24 ore. Dopo un po 'di tempo in cui non si è verificato alcun pagamento, ha contattato nuovamente il supporto ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.
Somma contestata: £300 (soldi veri)
Reclamo di 4/2020
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (50 per questo casinò)
Processo di prelievo estremamente ritardato.
Questo giocatore ha richiesto un prelievo di £ 70 ma è stato ritardato a causa di motivi sconosciuti. Il casinò ha smesso di rispondere al giocatore. Non sono disponibili altri dettagli e il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: £70 (soldi veri)
Reclamo di 5/2019
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 100 (50 per questo casinò)
Processo di prelievo ritardato e complicato.
Il giocatore si è lamentato solo del loro deposito e non dei prelievi. Gli è stato chiesto di verificare la posta elettronica tramite un collegamento specifico, ma una volta tentato di farlo, non avrebbe funzionato a causa della mancanza del server. Da allora, non ci sono ulteriori dettagli disponibili.
Somma contestata: £170 (soldi veri)
Reclamo di 9/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 74 (37 per questo casinò)
Account bloccato per la terza volta senza alcuna spiegazione.
Il giocatore "vikpatman14" dal Regno Unito ha vinto £ 110 da un'offerta bonus di giri gratuiti e il suo account è stato bloccato. Il giocatore ha inviato i documenti per la verifica come richiesto e ha ricevuto una risposta che conferma che i documenti erano stati convalidati. L'account del giocatore è stato nuovamente bloccato, ma poco dopo è stato nuovamente sbloccato. L'account è stato successivamente bloccato di nuovo. Il supporto del casinò non poteva spiegare quale fosse il problema. Il casinò non ha reagito al reclamo pubblico del giocatore, che è stato contrassegnato come irrisolto e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.
Somma contestata: £110 (denaro bonus)
Reclamo di 6/2020
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 72 (36 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di abuso di bonus.
Dopo che il giocatore ha richiesto il ritiro, ha ricevuto un'e-mail che dichiarava di aver violato i termini e le condizioni del bonus senza ulteriori spiegazioni dal casinò. Il casinò non ha mai risposto alla denuncia e non è stato risolto.
Somma contestata: £180 (denaro bonus)
Reclamo di 6/2016
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In attesa dell'ente regolatore
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato rilevato da un'altra persona.
Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul suo conto solo per rendersi conto che l'account appartiene a un altro giocatore.
Somma contestata: 50 € (soldi veri)
Reclamo di 3/2020
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 47 (1 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato chiuso a causa di un abuso di bonus.
Circa dodici ore dopo che il giocatore ha accettato un bonus di benvenuto, il suo account è stato chiuso a causa di un abuso di bonus e sono stati esclusi anche da tutti i siti di gioco di Cassava Enterprise. Nessun ulteriore aggiornamento è disponibile da allora.
Somma contestata: £500 (soldi veri)
Reclamo di 4/2016
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 119 (1 per questo casinò)
Ritardato processo di prelievo.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1.600 CA ma il casinò ha affermato che era impossibile inviare i soldi sul suo conto bancario. Ha quindi fornito loro i dettagli del bonifico e hanno risposto di aver bisogno di 5 giorni lavorativi per elaborare il pagamento. Passarono cinque giorni e il giocatore non ricevette ancora le sue vincite. Da allora nessun aggiornamento rilevante.
Somma contestata: Can$1.600 (soldi veri)
Reclamo di 4/2019
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 96 (1 per questo casinò)
Autoesclusione non riuscita.
Dopo che il giocatore si è autoescluso dal casinò, è stato ancora in grado di depositare due volte di fila. Non ci sono altre informazioni disponibili.
Somma contestata: £150 (soldi veri)
Reclamo di 11/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 50 (1 per questo casinò)
Il giocatore ha rifiutato di fornire documenti per la verifica dell'account.
Prima che il giocatore potesse ritirare le sue vincite di € 700, il loro conto era disattivato. Il casinò ha chiesto loro di inviare una copia del loro certificato di nascita e il giocatore si è rifiutato di farlo. Hanno detto che potevano inviare il passaporto, le bollette, ecc., Ma non il certificato di nascita. Non sono disponibili ulteriori dettagli su questo reclamo.
Somma contestata: 700 € (soldi veri)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Il casinò ha accusato il giocatore di approfittare della loro generosità mentre hanno ricevuto un bonus da loro. Il loro account era bloccato e il loro deposito era programmato per essere restituito a loro. La denuncia rimane irrisolta.
Somma contestata: 2.150 € (denaro bonus)
Reclamo di 11/2012
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 133 (1 per questo casinò)
Al giocatore è stata negata la sua vincita a causa di un'autoesclusione sul sito gemello del casinò.
Il giocatore, Kevinsmbuk dal Regno Unito, ha effettuato un deposito e ha vinto £ 510. Il giorno seguente, dopo aver richiesto un prelievo, ha ricevuto una e-mail in cui la sua vincita viene negata e il suo deposito deve essere restituito a breve. Scoprirono che Kevinsmbuk era auto-escluso al gruppo del casinò di Cassava e affermò che non aveva idea che questo casinò appartenesse a quel gruppo. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Somma contestata: £510 (soldi veri)
Reclamo di 8/2016
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 23 (1 per questo casinò)
Al giocatore è stato negato di giocare al casinò a causa di un'autoesclusione.
Il giocatore, JT921 dal Regno Unito, voleva fare il suo primo deposito ma c'era un problema con il metodo di pagamento, quindi ne scelse uno diverso. Dopo averlo fatto, il suo account è stato bloccato a causa dell'esclusione di sé presso il sito gemello del casinò. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Somma contestata: 100 $ (soldi veri)
Reclamo di 12/2015
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 6 (1 per questo casinò)
Dopo aver verificato con successo il documento, il giocatore non ha ancora ricevuto la sua vincita.
BEN285 ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Ha affermato di non aver mai ricevuto la vincita, ma il casinò ha detto diversamente e gli ha detto di controllare con la sua banca. Non è chiaro a noi se il giocatore abbia giocato con un bonus o meno, ma il casinò non ha mai risposto a lui. Circa due settimane dopo, hanno iniziato a comunicare e il giocatore si è sentito fiducioso di ricevere la vittoria. Non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo caso.
Somma contestata: £120 (denaro bonus)
Reclamo di 2/2017
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