Il giocatore dall'Italia aveva depositato 40 €, ma l'importo è stato prelevato dalla sua carta senza essere accreditato sul suo conto del casinò. La transazione è risultata annullata. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le indagini. Dopo aver esteso i tempi di risposta, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore.
ho caricato oggi 40 euro me li hanno tolti dalla carta e mai accreditati.L'operazione risulta annullata ma i soldi sono SPARITI.Il numero verde non esiste piu' e la chat non risponte.TRUFFATORI
Caro goldmetal67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Assicurati di contattare il casinò tramite il modulo di contatto https://888-external-it.custhelp.com/app/ask/p/912
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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