La giocatrice delle Filippine ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò non ha risposto a questo reclamo e siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto". Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò, tuttavia il giocatore non ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi., Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Gentile rgabiola,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Devono far parte delle indagini. Hai depositato fondi sul tuo conto con successo in passato? Potresti per favore chiarire quanto è stato l'importo depositato? Ho capito bene che sono due depositi (1.686 TRX e 24 EOS)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dopo aver controllato l'ID txt tutti i pagamenti sono andati a buon fine. La sicurezza di 888starz inizialmente ha detto che posso prelevare, ma dopo aver controllato il mio conto non sono stati accreditati depositi. Dopo di che hanno chiuso l'account e hanno ignorato le e-mail.
Hai depositato fondi sul tuo conto con successo in passato?
Sì, il xem è stato accreditato rapidamente. Ecco perché ho dato loro la fiducia. Hanno anche detto di aspettare 24 ore perché a volte le monete non vengono accreditate in tempo. Tuttavia, ho dimostrato di aver bloccato l'account dopo aver inviato le due monete.
Potresti per favore chiarire quanto è stato l'importo depositato? Ho capito bene che sono due depositi (1.686 TRX e 24 EOS)?
Grazie mille, rgabiola, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao rgabiola!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare 888Starz Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Vorremmo chiedere a 888Starz Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti a raggiungere una risoluzione soddisfacente.
Gentile Rgabiola,
Il tuo account è stato bloccato dopo che ci hai informato dei tuoi problemi personali e fatto richiesta di bloccarlo e ovviamente l'abbiamo fatto subito.Ma il tuo account è ancora aperto per prelevare denaro e puoi farlo utilizzando la stessa valuta e metodo di pagamento che hai utilizzato per depositi. Se possiamo aiutarti con qualcos'altro, faccelo sapere.
Cordiali saluti,
888 STARZ Team.
Ciao Rgabiola!
Vorrei chiederti di informarci quando riesci a prelevare con successo i tuoi fondi rimanenti da 888Starz Casino.
In attesa di una tua risposta.
Ciao Rgabiola!
Hai ricevuto il tuo prelievo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock