Un giocatore si è imbattuto in un problema di prelievo su 888Starz Casino quando ha richiesto un prelievo di 4500 EGP. Secondo il giocatore, la sua richiesta è stata approvata, tuttavia, non è stato ricevuto alcun pagamento. Il supporto del casinò ha consigliato di attendere, ma dopo diverse settimane il prelievo non è ancora arrivato sul conto del giocatore. Il casinò non ha reagito al reclamo, quindi è rimasto irrisolto.

Il giocatore della Costa d'Avorio ha dovuto affrontare un problema di prelievo, avendo richiesto 80.000 XOF dal suo account 888staz più di un mese fa senza ricevere i fondi. Nonostante gli sforzi per contattare l'assistenza tramite vari canali, non c'è stata alcuna risoluzione. Il casinò ha riconosciuto che il ritardo era dovuto a problemi con il suo agente di pagamento, ma ha dichiarato che tutti i pagamenti erano stati effettuati da parte sua. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.

Il giocatore egiziano ha avuto problemi, poiché il servizio clienti non rispondeva e lo reindirizzava all'infinito tra chat, e-mail e un bot telegram non comunicativo. Il giocatore ha segnalato un ritardo nella ricezione dei fondi di quasi nove giorni, nonostante avesse fornito prove di transazioni riuscite sul conto di un agente del casinò. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di sette giorni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore egiziano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito che, mentre un prelievo era stato ricevuto, un secondo prelievo di 1.000 EGP era stato confermato ma non accreditato sul suo conto. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non era stata ricevuta alcuna risposta, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". Il team reclami aveva consigliato al giocatore di contattare Curacao Antillephone per ulteriore assistenza.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo un mese prima. Dopo aver tentato di depositare 90 € il 18 giugno 2024, la transazione è stata rifiutata a causa di un problema con la banca e il deposito è rimasto non rimborsato. La risposta del casinò si è limitata a dichiarare che i loro specialisti stavano lavorando sul problema. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore argentino aveva depositato 46.000 ARS e ricevuto un bonus, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di ritirare i suoi soldi dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus. Gli è stato chiesto di verificare il suo account inviando il suo documento d'identità nazionale a un indirizzo e-mail inattivo, il che ha comportato il rifiuto delle e-mail. Il supporto del casinò non è stato di aiuto nel risolvere questo problema. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Alberta aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Aveva contattato il casinò ed era stata informata che stavano lavorando per risolvere la situazione. Successivamente ha confermato che il casinò aveva trasferito i fondi in euro sul suo conto Paydo. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.

Il giocatore dello Sri Lanka ha depositato denaro tramite un agente, ma l'agente non è riuscito a ricaricare il suo conto del casinò in tempo, con il risultato che l'operatore ha rifiutato automaticamente la richiesta di pagamento. Il problema era in fase di indagine da parte dell'assistenza clienti, ma dopo diversi giorni non è stata ricevuta alcuna risposta. Dopo molteplici controlli, il casinò ha accreditato sul conto del giocatore il mancato deposito e ha aggiunto un bonus come scusa. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro ma è rimasto insoddisfatto del servizio del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore portoghese aveva avuto problemi. Inizialmente, i suoi problemi erano iniziati con la fluttuazione delle quote di scommessa, che erano aumentati quando aveva tentato di prelevare fondi. Dopo diverse richieste di documentazione e risposte a domande personali, il casinò aveva bloccato il suo conto a seguito di un'indagine su una relazione con una determinata persona, trattenendo i suoi soldi. Avevamo concluso che, poiché il suo problema riguardava le scommesse sportive, un'area in cui non avevamo una conoscenza sufficiente, non potevamo valutare adeguatamente il suo reclamo. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo, ma abbiamo incoraggiato il giocatore a contattarci per problemi futuri.

Il giocatore egiziano ha riscontrato problemi durante il tentativo di depositare denaro nel casinò. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Avevamo richiesto ulteriori informazioni, inclusi i registri delle comunicazioni con il fornitore dei pagamenti e il casinò, e uno screenshot della cronologia dei depositi dal suo conto del casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva avuto difficoltà con il processo di verifica su 888starz Casino, in particolare per quanto riguarda l'invio di un selfie con il proprio documento d'identità e la comunicazione e-mail visibili, che è stato rifiutato poiché era stato inviato in formato video anziché jpeg. Il giocatore ha ritenuto che il Casinò gli stesse deliberatamente negando il pagamento. Al giocatore era stato anche chiesto di fornire bollette e un estratto conto, cosa che aveva fatto. Tuttavia da diversi giorni non riceveva alcuna risposta dal casinò. Abbiamo tentato di assistere il giocatore e abbiamo prorogato il termine per il reclamo, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori dettagli da parte del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva riscontrato problemi con le mani del Blackjack su 888stars, dove due mani vincenti erano state cancellate dopo essere state giocate. Nonostante la presentazione di screenshot, la live chat del casinò e il manager VIP hanno sottolineato la responsabilità del fornitore e non hanno fornito una soluzione soddisfacente. Il giocatore aveva confermato che non c'erano messaggi di errore e le scommesse erano state restituite sul suo conto, ma le vincite non erano state accreditate. Avevamo concluso che, poiché le puntate erano state restituite e le mani erano state annullate come se non fossero mai avvenute, le azioni che avremmo potuto intraprendere erano limitate. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore argentino aveva aspettato un mese per ritirare le sue vincite da un casinò online. Il casinò aveva richiesto un estratto conto, che il giocatore non poteva fornire a causa del servizio in contanti, Rapipago, che aveva utilizzato per ricaricare il suo conto. Il giocatore aveva anche inviato più e-mail al casinò senza aver ricevuto risposta. Dopo che il giocatore aveva fornito ulteriore documentazione, comprese fatture e un documento d'identità con foto, il casinò gli aveva permesso di creare una richiesta di prelievo per tutti i fondi rimanenti sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore italiano non è riuscito a completare un processo di verifica dell'identità nonostante numerosi tentativi. Il casinò richiede la stessa carta d'identità smarrita e il giocatore è disposto a presentare il passaporto o la patente di guida. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò 888starz a causa degli estesi requisiti KYC. Il casinò aveva richiesto numerosi documenti per la verifica, tra cui molteplici prove di identità, prove di deposito e un selfie con il suo documento d'identità. Dopo aver soddisfatto tutte le richieste, al suo conto è stato bloccato l'effettuazione di nuove scommesse, ma sono stati consentiti i prelievi. Di conseguenza, era riuscito a ritirare i suoi fondi con successo. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore indiano aveva tentato di ritirare le sue vincite ma è stato rifiutato a causa di un deposito di terze parti. Il giocatore aveva suggerito che il conto potesse essere trasferito a nome di suo fratello, poiché il deposito era stato effettuato dal conto di suo fratello e aveva presentato tutti i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, il Team Reclami aveva chiarito che l'utilizzo del nome e del metodo di pagamento di qualcun altro per i conti dei casinò online era universalmente proibito. Per questo motivo la denuncia è stata respinta.

Il giocatore polacco ha il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo e inviato i documenti di verifica. Poiché il problema del giocatore riguarda le scommesse sportive, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore indiano ha effettuato tre depositi su 888 Starz Casino, di cui uno non ￨ stato accreditato sul suo conto. Nonostante diverse richieste tramite supporto via chat nel corso di tre mesi, il suo problema rimane irrisolto. Anche se sembra che il problema sia stato risolto, il reclamo ￨ stato respinto perch￩ il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore polacco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore portoghese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bulgaro ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore lituano ha richiesto il ritiro otto giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore portoghese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Abbiamo provato a contattare il casinò per aiutare il giocatore a risolvere il problema ma sfortunatamente non c'è stata alcuna risposta da parte sua, quindi siamo stati costretti a chiudere il reclamo con uno stato "irrisolto". Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, abbiamo provato a contattare il giocatore in merito alla verifica, ma non abbiamo ricevuto risposta e quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore lituano aveva segnalato difficoltà nel ritirare le sue vincite da un casinò online. Aveva comunicato di aver già provato con successo già una volta a prelevare tramite il portafoglio elettronico Tron, ma di non essere riuscito a farlo per importi maggiori. Il team di supporto del casinò gli aveva consigliato di utilizzare un metodo di prelievo diverso, ma era temporaneamente non disponibile. Lo stato di verifica dell'account del giocatore non era chiaro e i suoi tentativi di chiarirlo non avevano avuto successo. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha fornito una risposta. Di conseguenza abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice canadese sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha utilizzato un nuovo metodo di deposito. Ha anche affermato che la sua precedente carta di pagamento era stata compromessa e che il suo conto bancario era stato chiuso. Il casinò ha richiesto al giocatore un documento per dimostrarlo, ma il giocatore ha dichiarato di non essere in grado di ottenerlo. È stato suggerito al giocatore di cercare di ottenere una risposta dalla banca in merito alla situazione per poterlo mostrare al casinò, ma poiché non erano disposti a farlo, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore indiano era insoddisfatto del processo di verifica. Il casinò ha chiesto un documento che presumibilmente non poteva fornire. Dopo la spiegazione del casinò e la fornitura dei documenti aggiuntivi, l'account del giocatore è stato verificato. Quindi, una volta soddisfatto il requisito di scommessa sul deposito (AML), il giocatore è stato in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è risolto.

Il giocatore si lamenta delle elevate commissioni di prelievo di cui non era a conoscenza. Il casinò ci ha fornito una spiegazione della loro azione in questo caso particolare, che abbiamo ritenuto sufficiente. Pertanto abbiamo respinto questa denuncia in quanto "ingiustificata".

Il giocatore greco ha difficoltà a prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La verifica del giocatore è ritardata di oltre 2 mesi. Il giocatore è riuscito a verificare il suo account dopo aver fornito i documenti richiesti al supporto del casinò ed è stato in grado di richiedere un prelievo. Il giocatore è stato pagato mentre il casinò ha detratto le commissioni di deposito e prelievo.

Il giocatore spagnolo ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo è stato accusato di attività fraudolenta. Poiché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive, ha violato le regole ad esse collegate e nel frattempo ha anche contattato l'autorità preposta alla concessione delle licenze, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Al giocatore ucraino è stata addebitata una commissione di prelievo del 10% dall'importo richiesto. Successivamente, è diventato chiaro che la decisione del casinò si basava sul gameplay del giocatore, ritenuto irregolare. Dopo un'attenta revisione delle informazioni fornite, abbiamo respinto il reclamo del giocatore come "ingiustificato".

Al giocatore ucraino è stata addebitata una commissione di prelievo del 10% dall'importo richiesto. Successivamente, è diventato chiaro che la decisione del casinò si basava sul gameplay del giocatore, ritenuto irregolare. Dopo un'attenta revisione delle informazioni fornite, abbiamo respinto il reclamo del giocatore come "ingiustificato".

Il giocatore ucraino ha ricevuto il ritiro, ma la commissione è stata detratta inaspettatamente. Il casinò ci ha fornito ragioni sufficienti per i passi intrapresi in questo caso particolare, che abbiamo trovato sufficienti. Pertanto abbiamo respinto questa denuncia come "ingiustificata".

Al giocatore ucraino è stata addebitata una commissione di prelievo del 10% dall'importo richiesto. Successivamente, è diventato chiaro che la decisione del casinò si basava sul gameplay del giocatore, ritenuto irregolare. Dopo un'attenta revisione delle informazioni fornite, abbiamo respinto il reclamo del giocatore come "ingiustificato".

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Al giocatore indiano è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni durante il completamento delle scommesse bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano ha chiesto la chiusura dell'account dopo una perdita consistente. Successivamente, ha realizzato una possibilità di bonus cashback, purtroppo la richiesta di riapertura è stata rifiutata. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

La giocatrice delle Filippine ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò non ha risposto a questo reclamo e siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto". Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò, tuttavia il giocatore non ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi., Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.