Ciao! ti chiedo aiuto.
Non sono d'accordo sul fatto che 888starz abbia trattenuto € 70 dal mio prelievo.
Passiamo ai dettagli.
Inizialmente, il casinò non mi dava accesso ai giochi. A tal proposito ho contattato security@888starz.bet e il 26 settembre ho ricevuto una richiesta di fornitura di documenti personali. Tutti i documenti sono stati forniti integralmente. Il 30 settembre ho ricevuto un messaggio dal casinò con il seguente contenuto: "Ciao. Il bookmaker si riserva il diritto di rifiutare di accettare una scommessa a qualsiasi individuo senza spiegarne i motivi. È consentito il ritiro.
Puoi prelevare i tuoi fondi solo tramite ecoPayz. "
Poiché i giochi non erano disponibili per me, non ho avuto altra scelta che ritirare i miei 700 euro, cosa che ho fatto.
Ma il casinò non ha trasferito tutti i soldi sul mio conto. Ho ricevuto solo 630 euro su 700 euro.
Il 19 ottobre ho inviato un reclamo a complaints@888starz.bet, che è elencato nella licenza del casinò, ma è stato ignorato.
Forse per 888starz, come per un grande casinò, questo è un po' di soldi, ma per me è un importo significativo che non voglio perdere. Inoltre, non ho nemmeno giocato !!!
Vi sarei molto grato se poteste aiutarmi a restituire i miei 70 euro.
Hello! I ask you for help.
I disagree that 888starz has withheld € 70 from my withdrawal.
Let's move on to the details.
Initially, the casino did not give me access to games. In this regard, I contacted security@888starz.bet and on September 26, I received a request to provide personal documents. All documents were provided in full. On September 30, I received a message from the casino with the following content: "Hello. The bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet to any individual without explaining the reasons. Withdrawal is allowed.
You can only withdraw your funds through ecoPayz. "
Since the games were not available to me, I had no choice but to withdraw my 700 Euros, which I did.
But the casino did not transfer all the money to my account. I only received 630 Euros out of 700 Euros.
On October 19, I sent a complaint to complaints@888starz.bet, which is listed in the casino license, but it was ignored.
Perhaps for 888starz, as for a large casino, this is a little money, but for me it is a significant amount that I do not want to lose. Moreover, I didn't even play !!!
I would be very grateful if you could help me return my 70 Euros.
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