Il giocatore portoghese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho depositato 810€ il 6 aprile, ho provato a prelevare 1280€ e mi hanno chiesto di inviare i documenti, li ho inviati, aspetto da allora che mi rispondano. Ci vorrà molto tempo?
Almeno apprezzerei se mi rimborsassero i soldi del deposito!
Ci vuole molto tempo per verificare l'account
Ho ricevuto il pagamento, ma hanno chiuso il mio account senza alcun motivo.
Caro etrue1995,
Sono lieto di sapere che il tuo prelievo è stato elaborato con successo. Sfortunatamente, non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo. Finché il casinò ha pagato il saldo rimanente, non indaghiamo sul motivo alla base della chiusura dei conti.
Poiché il problema principale, il ritardo nel pagamento, è stato risolto, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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