Il giocatore dell'Alberta aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Aveva contattato il casinò ed era stata informata che stavano lavorando per risolvere la situazione. Successivamente ha confermato che il casinò aveva trasferito i fondi in euro sul suo conto Paydo. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.
Ho presentato una richiesta per prelevare $ 1000 il 23 aprile. 888starz lo ha approvato il 24 e il denaro è stato rimosso per l'elaborazione. È in "elaborazione" ormai da due settimane. Li ho contattati diverse volte per mettere in dubbio il ritardo e mi è stato ripetutamente detto di essere paziente. Ho effettuato il deposito tramite Paydo e il casinò mi sta facendo prelevare utilizzando lo stesso metodo. Non ricevo risposte chiare, ma da quanto ho capito il problema è da parte di Paydo?! Ho anche effettuato depositi tramite etransfer, quindi non capisco perché si rifiutino di inviarmi semplicemente un etransfer poiché questo è un problema da parte loro. Fondamentalmente mi è stato detto di no e i sistemi di pagamento non sono regolamentati, quindi ciò può richiedere un tempo indefinito. Voglio i miei soldi.
Ciao Kristina!
No, non l'ho fatto. Ieri ho inviato un'e-mail al casinò per chiedere se mi veniva richiesto qualcosa e mi hanno detto che stanno cercando di risolvere la situazione.
Aggiornamento: il casinò ha trasferito denaro in euro sul mio conto Paydo.
Caro Cassiesmom,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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