888Starz Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho depositato $ 50 tramite interac mesi fa.

Ho provato a giocare con i soldi alle slot e al prelievo

i soldi. Mi chiedono di fare la verifica. Ho inviato mooooolto molti documenti e non è mai abbastanza buono, vogliono sempre qualcos'altro.

precedentemente I

depositato con una MasterCard che è stata compromessa e il conto è chiuso da mesi! Non ho

usato questa carta su questo sito

per mesi. Non verificheranno il mio

account a meno che non fornisca loro un estratto conto di questo account o un documento che indichi che questo account è chiuso. non ho trattato

con questa banca da mesi e non riesco a ottenere queste informazioni. Voglio solo il mio

$ 50

ho depositato tramite interac back.

Invio email e chat con il. Spesso e finisco per essere ignorato.

Gentile Appi123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Ho capito bene che l'estratto conto Mastercard mancante sembra essere l'unica cosa che si frappone tra te e la verifica riuscita?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao

Capisco perfettamente il processo. Ho fornito entrambi i lati della mia patente di guida, la mia carta di credito su entrambi i lati, il mio estratto conto e una bolletta.

I miei ultimi depositi di coppia sono stati effettuati con interac (carta bancaria).

quando ho aperto il mio conto con loro per la prima volta ho usato una carta di credito (questo è stato mesi fa) che è stata poi rubata. Ho chiuso il conto (mesi fa) e non ho più accordi con questa banca. Non verificheranno il mio account senza una dichiarazione del mio credito rubato o una lettera di questa banca. Ho fornito loro il mio estratto conto bancario interac e non vedo perché l'estratto conto della mia carta di credito rubata sia rilevante.

Grazie mille per la risposta, Appi123. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ti ho inviato tutte le email che avevo.

Appi123, non ho trovato nessuna email inviata dal tuo indirizzo email. Potresti per favore inoltrarli di nuovo?

Mi dispiace. Ti ho inviato tutto e il. Li ho cancellati. Il casinò ha detto che stavano avendo problemi con gli indirizzi e-mail e di inviarli dal mio

Account Gmail quindi le email che ti ho inviato provengono da un account Gmail

Grazie mille Appi123 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Appi123,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 888Starz Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò 888Starz,

Il giocatore ha dichiarato di non essere in grado di ottenere l'estratto conto richiesto dalla propria banca, c'è forse un'alternativa che potrebbe essere sufficiente per completare la verifica?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Appi123,

Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò. Proverò a ricontattarli.

Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Vorremmo chiedere a 888Starz Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Appi123,

Ho preso contatto con il casinò e mi hanno dichiarato che è necessario vedere la suddetta lettera della banca per procedere.

Apprezzo che tu abbia dichiarato di non avere più rapporti con questa banca, ma suggerirei di provare a contattarli ancora una volta per cercare di ottenere il documento richiesto.

Assicurati di tenere un registro di tutte le comunicazioni con la banca (ad esempio eventuali e-mail), quindi se la banca dichiara che non è possibile fornire il documento, possiamo mostrarlo al casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

Ho chiuso quel conto 9-12 mesi fa. Il deposito effettuato per i $ 50 che non mi permetteranno di utilizzare per il prelievo è stato effettuato con Interac (pagamento completamente diverso da quello che richiedono). Ho fornito loro gli estratti conto bancari

per il deposito di $ 50 che ho effettuato con interac e poi volevano un estratto conto per un metodo di pagamento che avevo usato mesi prima. Non riesco a ottenere la dichiarazione che stanno chiedendo. Ho smesso di utilizzare quel metodo di pagamento perché le società sono cambiate completamente e ho cancellato il mio account.

Ciao Appi123,

È abbastanza normale che un casinò richieda la prova di tutti i metodi di pagamento utilizzati per effettuare depositi su un conto durante il processo di verifica.

Dichiari di aver smesso di utilizzare quel metodo di pagamento in quanto "le società sono completamente cambiate", posso chiederti di chiarire cosa intendi con questo?

Cordiali saluti,

Adamo

un'altra società ha rilevato la società con cui originariamente avevo la carta di credito. Quando ho ricevuto la mia nuova carta di credito dalla nuova società, era un numero di carta completamente diverso. Ho cancellato la mia carta di credito a causa di una frode ed è stato molto difficile trattare con la nuova società. Ho parlato con loro almeno 2 volte e non riesco a ottenere una dichiarazione per il mio vecchio numero né una lettera che ho chiuso il mio account.

Capisco che possano chiedere queste informazioni, ma ho fornito loro molti dei miei documenti personali, inclusi diversi estratti conto bancari. I $ 50 che ho depositato non si faranno nemmeno giocare a causa di una dichiarazione che non posso produrre. Ho anche chiesto il rimborso dei miei soldi poiché il mio account non poteva essere utilizzato dopo il deposito. Quei $ 50 sono i miei soldi che ho depositato e sembra assurdo che non me li restituiscano perché non posso produrre una dichiarazione di quasi un anno fa.

Ciao Appi123,

Apprezzo la tua frustrazione. Hai qualche registrazione dei tuoi tentativi di ottenere il documento che può essere mostrato al casinò per dimostrare che non è possibile? Forse un'e-mail o una lettera?

Cordiali saluti,

Adamo

Io non. Questo è stato un problema che si è verificato per me con il casinò e non conservo le e-mail. Dopo aver fornito al casinò un sacco di documenti e non aver ottenuto nulla, ho rinunciato al problema e ho cancellato tutto.

Ciao Appi123,

Suggerirei di contattare la società della carta di credito come accennato in precedenza in questo caso, anche solo per ottenere una risposta dicendo che non sono in grado di fornire le informazioni. Quindi possiamo mostrare la risposta al casinò e chiedere loro di suggerire un'alternativa.

Riesci a inviare alla società della carta di credito una e-mail di richiesta delle informazioni?

Cordiali saluti,

Adamo

se questo è l'unico modo per risolvere il mio caso, puoi chiuderlo. Ho contattato diverse volte ma non ho mantenuto la comunicazione e non sono disposto a farlo di nuovo quando ho chiuso questo account molto tempo fa. Mi sono verificato con questo casinò con molti documenti personali. Puoi chiudere il mio reclamo.

Ciao Appi123,

Come accennato, è abbastanza normale che il casinò richieda tali documenti per motivi di prevenzione delle frodi. Chiudo pertanto il reclamo come da sua precedente risposta. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Cordiali saluti,

Adamo