HomeReclami888Starz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un'e-mail di verifica non funzionante.
888Starz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un'e-mail di verifica non funzionante.
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888Starz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Inviato:
21/06/2024
|
Caso chiuso : 11/07/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 mesi fa
Traduzione
The player from Argentina had deposited 46,000 ARS and received a bonus but faced issues when trying to withdraw his money after meeting the bonus requirements. He was instructed to verify his account by sending his national ID to an inactive email address, which resulted in rejected emails. The casino support had been unhelpful in resolving this issue. We were unable to investigate further and had no choice but to reject this complaint due to the player's lack of response to our messages and questions.
Il giocatore argentino aveva depositato 46.000 ARS e ricevuto un bonus, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di ritirare i suoi soldi dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus. Gli è stato chiesto di verificare il suo account inviando il suo documento d'identità nazionale a un indirizzo e-mail inattivo, il che ha comportato il rifiuto delle e-mail. Il supporto del casinò non è stato di aiuto nel risolvere questo problema. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato 46.000 ARS e ho ricevuto un bonus per il mio primo deposito. Fino a quel momento era andato tutto bene. Il problema è iniziato quando sono riuscito a soddisfare tutti i requisiti per sbloccare il bonus e ho provato a ritirare i miei soldi dopo aver giocato con soldi veri e piazzato varie scommesse sportive. Quando ho tentato di prelevare i miei soldi, la mia richiesta è stata respinta e mi è stato chiesto di verificare il mio conto. Ho contattato l'assistenza per chiedere istruzioni su come verificare il mio account e mi hanno fornito l'e-mail security@888starz.bet , chiedendomi di inviare lì la mia carta d'identità nazionale. Il problema è che È IMPOSSIBILE INVIARE E-MAIL A QUEL INDIRIZZO E-MAIL DI SICUREZZA. Microsoft rifiuta tutte le email inviate a quell'indirizzo perché "l'indirizzo è inattivo". In altre parole, mi chiedono di verificare il mio account tramite un indirizzo email che NON FUNZIONA! Mi sento completamente truffato e il supporto non è di alcun aiuto. Continuano a darmi le stesse risposte senza risolvere le mie domande. Non forniscono alcun supporto o fonti di contatto utili; rispondono solo con messaggi automatizzati e non risolvono assolutamente nulla. Sono totalmente disperato e la cosa peggiore è che continuo a vedere sempre più recensioni di persone che hanno perso i loro soldi su questo sito. Davvero non capisco come questo casinò abbia la licenza per operare quando è così disastroso in tutti i sensi. NON CONSIGLIO QUESTO CASINÒ A NESSUNO E LO SEGNALO COME UNA TRUFFA. Ho urgentemente bisogno di aiuto, per favore.
I deposited 46,000 ARS and received a bonus for my first deposit. Up to that point, everything was fine. The problem started when I managed to meet all the requirements to unlock the bonus and tried to withdraw my money after playing with real money and placing various sports bets. When I attempted to withdraw my money, my request was rejected, and I was asked to verify my account. I contacted support to ask for instructions on how to verify my account, and they provided me with the email security@888starz.bet, instructing me to send my national ID there. The issue is that IT IS IMPOSSIBLE TO SEND EMAILS TO THAT SECURITY EMAIL ADDRESS. Microsoft rejects all emails sent to that address because "the address is inactive." In other words, they are asking me to verify my account through an email address that DOES NOT WORK! I feel completely scammed, and support is no help at all. They just keep giving me the same answers without resolving my queries. They do not provide any support or useful contact sources; they only respond with automated messages and solve absolutely nothing. I am totally desperate, and the worst part is that I keep seeing more reviews from people who lost their money on this site. I really do not understand how this casino has a license to operate when it is so disastrous in every sense. I DO NOT RECOMMEND THIS CASINO TO ANYONE AND I'M REPORTING IT AS A SCAM. I urgently need help, please.
Deposite 46.000 ARS, me dieron bono por primer deposito. Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando consigo liberar el bono cumpliendo con todos los requisitos, a lo que me dispongo a retirar mi dinero tras haber jugado dinero real y diversas apuestas deportivas. Cuando voy a querer retirar mi dinero me rechazan el retiro pidiendome que verifique mi cuenta, me dirijo al soporte pidiendo especificaciones de como verificar mi cuenta a lo que me dan el mail de security@888starz.bet y que debo enviar mi documento nacional allí. El problema viene que NO SE PUEDE ENVIAR CORREOS A ESA DIRECCION MAIL DE SECURITY, microsoft rechaza todos los correos enviados a esa direccion porque "la direccion esta inactiva", es decir, me piden que me verifique por un mail que no FUNCIONA! Me siento totalmente estafado, encima soporte no ayuda en NADA, solo me dan las mismas respuestas sin resolver mis dudas, no me brindan apoyo ni fuentes de contacto que realmente sirvan, solo contestan mensajes automatizados sin resolver absolutamente nada. Estoy totalmente desesperado, y lo peor de todo es que cada vez veo mas reseñas de personas que perdieron su dinero en esta página. Realmente no entiendo como este casino tiene licencia para operar siendo tan desastroso en todo sentido. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE Y DENUNCIO QUE ES UNA ESTAFA ESTE CASINO. Necesito ayuda URGENTE por favor.
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore inviarmi uno screenshot dell'errore che riscontri quando provi a inviare un'e-mail a security@888starz.bet ? Ho provato a inviare un'e-mail ed è stata inviata con successo. Ti sei assicurato che tutti i tuoi allegati rientrino nei limiti di dimensioni e formato?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? L'assistenza clienti ti ha offerto qualche soluzione alternativa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear lucashurtadocabj04,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me a screenshot of the error you encounter when trying to send an email to security@888starz.bet? I have tried sending an email, and it was sent successfully. Have you ensured that all your attachments are within the size and format limits?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding this issue? Has customer support offered you any alternative solution?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ciao, questo è l'errore che appare durante l'invio di email. Ho inviato e-mail modificando più volte i formati delle foto. L'ultima email che ho inviato allegando le foto a OneDrive e non allegandole direttamente all'email è stata inviata, anche se non sono sicuro se sia stata inviata o meno non avendo modo di verificarlo, deduco che sia stata inviata perché nel last Questo errore di Microsoft non è apparso nella mia email. Ma in altri casinò mi hanno inviato un messaggio automatico che il messaggio è stato ricevuto, in questo no, quindi non so se la mia email è stata ricevuta o meno.
No, non mi hanno proposto alcuna soluzione alternativa. Ho cercato per conto mio altri metodi di contatto e mi sono imbattuto nelle loro pagine Instagram, x (Twitter) e Facebook. Li ho contattati tramite Instagram e tramite X e non ho ricevuto alcuna risposta, non hanno nemmeno letto il mio messaggio.
Ho trovato anche un gruppo Telegram 888starz, dove ho chiesto aiuto con forza e l'unica cosa che ho ricevuto è stato un messaggio automatico per contattare l'assistenza Telegram e poi mi hanno bloccato dall'invio di messaggi nel gruppo Telegram, visto che lì mi avevano parlato della mia situazione di non poter prelevare denaro e a quanto pare gli dà fastidio che qualcuno dica la verità nel loro gruppo Telegram.
Ho contattato il "supporto" di Telegram in privato e non ho ricevuto nemmeno risposte, anche se è strano, perché al momento della connessione risulta "recentemente attivo", cioè questa persona che gestisce il supporto di Telegram accede costantemente a Telegram ma ignora i miei messaggi .
Onestamente mi sento truffato, voglio i miei soldi, ho bisogno di una soluzione. Sono stufo dei messaggi automatizzati, ho bisogno di un supporto reale e competente che possa risolvere questa situazione.
Al momento aspetto di vedere se si degnano di rispondere alla mail che non mi dava errore, quindi capisco che è stata inviata. Anche se è questo, trarre conclusioni, poiché non mostrano alcun tipo di attività o messaggio che abbiano ricevuto il messaggio.
Riguardo a questo problema, l'ultima volta che vi ho contattato è stato ieri, senza ricevere risposte. Rispondono solo la stessa cosa, che ho inviato un'e-mail e che aspettano. Ho già perso le speranze con l'assistenza, non risolvono nulla, sono totalmente incompetenti e si limitano solo a mandare risposte automatizzate, non dovrebbero occupare quella posizione.
Hello, this is the error that appears when sending emails. I sent emails changing the photo formats several times. The last email I sent attaching the photos to OneDrive and not attaching them directly to the email was sent, although I am not sure if it was sent or not since I have no way to verify it, I conclude that it was sent because in the last This error from Microsoft did not appear in my email. But in other casinos they sent me an automatic message that the message was received, in this one it didn't, so I don't know if my email was received or not.
No, they did not offer me any alternative solution. I searched for other contact methods on my own and came across their Instagram, x (twitter) and Facebook pages. I contacted them through Instagram and through X and I didn't get any response, they didn't even read my message.
I also found an 888starz telegram group, where I strongly asked for help and the only thing I received was an automated message to contact telegram support and then they blocked me from sending messages in the telegram group, since there were They told me about my situation of not being able to withdraw money and apparently it bothers them that someone tells the truth in their Telegram group.
I contacted Telegram "support" privately and I did not receive any answers either, although it is strange, because at the connection time it appears "recently active", that is, this person who manages Telegram support is constantly accessing Telegram but ignore my messages.
I honestly feel scammed, I want my money, I need a solution. I'm fed up with automated messages, I need real and competent support that can solve this situation.
At the moment I am waiting to see if they deign to answer the email that did not give me an error, so I understand that it was sent. Although it is this, draw conclusions, since they do not show any type of activity or message that they received the message.
Regarding this problem, the last time I contacted you was yesterday, without receiving answers. They only respond the same thing, that I sent an email and that they wait. I already lost hope with support, they don't solve anything, they are totally incompetent and they only limit themselves to sending automated responses, they shouldn't have to occupy that position.
Hola, este es el error que me aparece al enviar los correos. Envié correos cambiando varias veces los formatos de las fotos. El último mail que envié adjuntando las fotos en OneDrive y no adjuntándolas directamente al correo se envió, aunque tampoco tengo certeza de si se envió o no ya que no tengo manera de verificarlo, saco la conclusión de que se envió debido a que en el ultimo correo no me apareció este error de Microsoft. Pero en otros casinos me enviaban un mensaje automático de que se recibió el mensaje, en este no, por eso no se si mi correo fue recibido o no.
No, no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Busque por mis propios medios otros metodos de contacto y me encontre con su página de instagram, x (twitter) y facebook. Me contacte con ellos por Instagram y por X y no obtuve ninguna respuesta, ni si quiera me leyeron el mensaje.
También encontre un grupo de telegram de 888starz, en donde pedi encarecidamente que me ayuden y lo unico que recibi fue un mensaje automatico de comunicarme con el soporte de telegram y luego me bloquearon la posibilidad de enviar mensajes en el grupo de telegram, ya que habia contado mi situacion de no poder retirar dinero y al parecer les molesta que alguien diga la verdad en su grupo de telegram.
Me comunique por privado con el "soporte" de Telegram y tampoco recibi respuestas, aunque es raro, porque en el tiempo de conexión me aparece "activo recientemente", es decir, esta persona que maneja el soporte de telegram esta entrando constantemente a telegram pero ingora mis mensajes.
Sinceramente me siento estafado, quiero mi dinero, necesito solución. Estoy harto de los mensajes automatizados, necesito un soporte real y competente que pueda solucionar esta situación.
De momento estoy esperando a ver si se dignan en contestar el mail que no me dio error, por lo que entiendo que si se envio. Aunque es esto, sacar conclusiones, ya que no muestran ningun tipo de actividad o mensaje de que recibieron el mensaje.
Respecto a este problema la ultima vez que me comunique fue ayer, sin recibir respuestas. Solo responden lo mismo, que envié correo y que espere. Ya con el soporte perdí las esperanzas, no solucionan nada, son totalmente incompetentes y solo se limitan a mandar respuestas automatizadas, no tendrían que ocupar ese puesto.
L'assistenza clienti del casinò ti ha informato in chat che stavano riscontrando alcuni problemi tecnici. Hai già ricevuto qualche aggiornamento da loro? Per favore mi faccia sapere.
The casino customer support informed you in chat that they were experiencing some technical issues. Have you received any update from them yet? Please let me know.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear lucashurtadocabj04,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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