HomeReclami888Starz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un'e-mail di verifica non funzionante.

888Starz Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di un'e-mail di verifica non funzionante.

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Importo:: $95.000 ARS

888Starz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/06/2024 | Caso chiuso : 11/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore argentino aveva depositato 46.000 ARS e ricevuto un bonus, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di ritirare i suoi soldi dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus. Gli è stato chiesto di verificare il suo account inviando il suo documento d'identità nazionale a un indirizzo e-mail inattivo, il che ha comportato il rifiuto delle e-mail. Il supporto del casinò non è stato di aiuto nel risolvere questo problema. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ho depositato 46.000 ARS e ho ricevuto un bonus per il mio primo deposito. Fino a quel momento era andato tutto bene. Il problema è iniziato quando sono riuscito a soddisfare tutti i requisiti per sbloccare il bonus e ho provato a ritirare i miei soldi dopo aver giocato con soldi veri e piazzato varie scommesse sportive. Quando ho tentato di prelevare i miei soldi, la mia richiesta è stata respinta e mi è stato chiesto di verificare il mio conto. Ho contattato l'assistenza per chiedere istruzioni su come verificare il mio account e mi hanno fornito l'e-mail security@888starz.bet , chiedendomi di inviare lì la mia carta d'identità nazionale. Il problema è che È IMPOSSIBILE INVIARE E-MAIL A QUEL INDIRIZZO E-MAIL DI SICUREZZA. Microsoft rifiuta tutte le email inviate a quell'indirizzo perché "l'indirizzo è inattivo". In altre parole, mi chiedono di verificare il mio account tramite un indirizzo email che NON FUNZIONA! Mi sento completamente truffato e il supporto non è di alcun aiuto. Continuano a darmi le stesse risposte senza risolvere le mie domande. Non forniscono alcun supporto o fonti di contatto utili; rispondono solo con messaggi automatizzati e non risolvono assolutamente nulla. Sono totalmente disperato e la cosa peggiore è che continuo a vedere sempre più recensioni di persone che hanno perso i loro soldi su questo sito. Davvero non capisco come questo casinò abbia la licenza per operare quando è così disastroso in tutti i sensi. NON CONSIGLIO QUESTO CASINÒ A NESSUNO E LO SEGNALO COME UNA TRUFFA. Ho urgentemente bisogno di aiuto, per favore.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro lucashurtadocabj04,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore inviarmi uno screenshot dell'errore che riscontri quando provi a inviare un'e-mail a security@888starz.bet ? Ho provato a inviare un'e-mail ed è stata inviata con successo. Ti sei assicurato che tutti i tuoi allegati rientrino nei limiti di dimensioni e formato?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? L'assistenza clienti ti ha offerto qualche soluzione alternativa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
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Ciao, questo è l'errore che appare durante l'invio di email. Ho inviato e-mail modificando più volte i formati delle foto. L'ultima email che ho inviato allegando le foto a OneDrive e non allegandole direttamente all'email è stata inviata, anche se non sono sicuro se sia stata inviata o meno non avendo modo di verificarlo, deduco che sia stata inviata perché nel last Questo errore di Microsoft non è apparso nella mia email. Ma in altri casinò mi hanno inviato un messaggio automatico che il messaggio è stato ricevuto, in questo no, quindi non so se la mia email è stata ricevuta o meno.


No, non mi hanno proposto alcuna soluzione alternativa. Ho cercato per conto mio altri metodi di contatto e mi sono imbattuto nelle loro pagine Instagram, x (Twitter) e Facebook. Li ho contattati tramite Instagram e tramite X e non ho ricevuto alcuna risposta, non hanno nemmeno letto il mio messaggio.


Ho trovato anche un gruppo Telegram 888starz, dove ho chiesto aiuto con forza e l'unica cosa che ho ricevuto è stato un messaggio automatico per contattare l'assistenza Telegram e poi mi hanno bloccato dall'invio di messaggi nel gruppo Telegram, visto che lì mi avevano parlato della mia situazione di non poter prelevare denaro e a quanto pare gli dà fastidio che qualcuno dica la verità nel loro gruppo Telegram.


Ho contattato il "supporto" di Telegram in privato e non ho ricevuto nemmeno risposte, anche se è strano, perché al momento della connessione risulta "recentemente attivo", cioè questa persona che gestisce il supporto di Telegram accede costantemente a Telegram ma ignora i miei messaggi .


Onestamente mi sento truffato, voglio i miei soldi, ho bisogno di una soluzione. Sono stufo dei messaggi automatizzati, ho bisogno di un supporto reale e competente che possa risolvere questa situazione.


Al momento aspetto di vedere se si degnano di rispondere alla mail che non mi dava errore, quindi capisco che è stata inviata. Anche se è questo, trarre conclusioni, poiché non mostrano alcun tipo di attività o messaggio che abbiano ricevuto il messaggio.

Riguardo a questo problema, l'ultima volta che vi ho contattato è stato ieri, senza ricevere risposte. Rispondono solo la stessa cosa, che ho inviato un'e-mail e che aspettano. Ho già perso le speranze con l'assistenza, non risolvono nulla, sono totalmente incompetenti e si limitano solo a mandare risposte automatizzate, non dovrebbero occupare quella posizione.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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L'assistenza clienti del casinò ti ha informato in chat che stavano riscontrando alcuni problemi tecnici. Hai già ricevuto qualche aggiornamento da loro? Per favore mi faccia sapere.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao lucashurtadocabj04,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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