Il giocatore dall'India ha riscontrato problemi con un deposito effettuato sul casinò 9winz, che non era stato accreditato sul suo account di gioco dopo quattro giorni. Nonostante abbia contattato l'assistenza, ha ricevuto solo risposte generiche. Il Complaints Team gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le indagini, osservando che questo processo potrebbe richiedere circa un mese. Dopo aver esteso i tempi del reclamo, il giocatore non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di ulteriore coinvolgimento.
9winz Casino - Il deposito del giocatore viene ritardato al casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 INR
9winz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Salve dottor Casino guru,
Mi chiamo shashikanth e di recente ho effettuato un deposito in un casinò chiamato 9winz. Sono passati 4 giorni dal deposito, ma l'importo non è ancora stato ricevuto sul mio conto di gioco e l'assistenza continua a dire "i nostri specialisti ci stanno lavorando", ogni volta copiano e incollano. Aiutatemi, per favore...
Uid del gioco: 1660923074
In allegato lo screenshot del pagamento.
Grazie
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1 anno fa
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Gentile businessac9900,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao businessac9900,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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