Recensione di 9winz Casino

Il giocatore indiano ha riscontrato un ritardo nel deposito di denaro sul suo conto del casinò, con oltre 72 ore trascorse senza che i fondi venissero accreditati. Nonostante avesse contattato il team di supporto via e-mail e chat dal vivo, ha continuato a ricevere risposte vaghe in merito al deposito. Il team addetto ai reclami ha prorogato più volte il periodo di indagine, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore e della mancata fornitura delle prove richieste.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva preso atto della preoccupazione del giocatore in merito al ritardo nella procedura di prelievo, consigliando pazienza e collaborazione con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore indiano aveva depositato 30.000 INR al casinò 9winz, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto nonostante la conferma da parte della sua banca e dell'app di pagamento che la transazione era andata a buon fine. Temeva che il casinò stesse intenzionalmente negando la ricezione del deposito e aveva chiesto una risoluzione. Il team addetto ai reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Era stato notato che lo stato della licenza del casinò era cambiato e, senza la collaborazione del casinò, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto". Il giocatore era stato informato che lo stato irrisolto avrebbe potuto indurre il casinò ad affrontare la questione in futuro. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del team di ulteriore documentazione in merito al rifiuto dello storno di addebito.

Un giocatore di 9winz Casino ha segnalato che un deposito di ₹9.000 effettuato il 28 novembre 2024 non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia fornito prove, tra cui estratti conto bancari e conferme di transazione, il problema rimane irrisolto dopo tre settimane. Il giocatore ha espresso frustrazione per l'inutile assistenza clienti e lo stress che ne è derivato, chiedendo un risarcimento per il calvario.

Il giocatore dall'India ha segnalato che il sito web del casinò ha restituito parzialmente e casualmente le sue puntate mentre giocava a Funky Time, con conseguente perdita totale del suo deposito. Ha ritenuto che il comportamento del sito web fosse ingiusto e ha affermato che non conduceva affari in modo onesto. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite e non ha trovato irregolarità oltre ai tipici ritardi associati ai giochi dal vivo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché le preoccupazioni del giocatore erano state affrontate.

Il giocatore dall'India ha riscontrato problemi con un deposito effettuato sul casinò 9winz, che non era stato accreditato sul suo account di gioco dopo quattro giorni. Nonostante abbia contattato l'assistenza, ha ricevuto solo risposte generiche. Il Complaints Team gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le indagini, osservando che questo processo potrebbe richiedere circa un mese. Dopo aver esteso i tempi del reclamo, il giocatore non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di ulteriore coinvolgimento.

Il giocatore indiano aveva segnalato problemi con il sito web del casinò che avevano portato a perdite di denaro dai giochi dal vivo e dalle slot. Ha inoltre affermato che l'assistenza clienti non rispondeva e rendeva difficile il ritiro delle vincite a causa di errori tecnici. Il team responsabile dei reclami si è impegnato sia con il giocatore che con il casinò per comprendere la situazione. Il casinò aveva riconosciuto problemi tecnici durante il periodo in questione e aveva affermato di averli risolti. Avevano chiesto al giocatore di fornire prove di discrepanze nella cronologia delle scommesse e si erano assicurati di controllare la cronologia delle transazioni. Il giocatore ha costantemente segnalato difficoltà nel prelevare fondi e la mancanza di un'assistenza clienti soddisfacente. Nonostante il giocatore abbia fornito molteplici prove e conferme bancarie, il casinò ha sostenuto che le transazioni non hanno avuto esito positivo e non hanno ricevuto i fondi. Il casinò alla fine ha risarcito il conto del giocatore per due depositi mancanti di 10k INR ciascuno, ma ha insistito sul fatto che le transazioni non avevano avuto successo e dovevano essere restituite al conto bancario del giocatore. Al giocatore è stato chiesto di confermare la ricezione dei 20.000 INR sul conto del casinò, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di conferma da parte del giocatore, con la possibilità di riaprirlo se necessario.

Il giocatore indiano desidera chiudere il proprio account e afferma che numerosi tentativi di contattare l'assistenza tramite e-mail sono stati ignorati. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore indiano aveva il conto del casinò bloccato con oltre 200.000 RS nel portafoglio. Ha effettuato la verifica due volte e ha giocato in modo equo senza alcun bonus. Nonostante tutto ciò, il suo tentativo di prelievo è stato negato dal casinò. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.