Il giocatore indiano non è stato in grado di ritirare le sue vincite. Ha finito per perdere tutto. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao, gioco su questo sito da molto tempo, sono stato imbrogliato per la mia vincita ogni volta che ho vinto grandi somme non c'era nemmeno un solo metodo di prelievo per questo ho perso il totale 25 tre volte prima e ora negli ultimi 4 giorni il mio 580000 il ritiro è stato rifiutato 13 il ritiro è stato rifiutato e ho perso i soldi. E ora sono persino rifiutati di darmi le mie perdite del 10% che sono state fatte da loro. Devo intraprendere un'azione legale contro di loro a causa di loro ho perso 90 lakh che ho depositato in totale sul sito ogni volta. E quando chiedo le perdite, dicono che ti verrà fornito solo l'importo depositato e quando avrò perso l'importo dovuto a chi lo pagherà. Ho tutte le prove con me.
Caro nusratkhan19900,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.
Ho capito bene che hai perso tutte le vincite che inizialmente volevi prelevare?
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Risposta per la prima domanda.
. Ho giocato con i miei soldi veri non con un bonus. Ogni volta che ho vinto alla grande hanno creato un problema per il ritiro il 24/07/2022 ho vinto 840000 INR. Non c'era alcuna opzione di prelievo, quindi ho chiesto il metodo di prelievo per 2 giorni il metodo di prelievo e non è stato perché ho perso l'importo il metodo di prelievo è stato fornito dopo 20 minuti. Poi di nuovo il 29/07/2022 ho vinto 980000 INR lo stesso penso sia successo a me dopo aver perso il metodo di prelievo è stato fornito, quindi il 12/09/2022 ho vinto 855000 INR anche quella volta è stata fatta la stessa cosa. E ho perso i soldi. Ora dal 20/11/2022 al 23/11/2022 ho vinto 580000 questo 13 prelievo è stato rifiutato a causa di un errore tecnico e 3 erano dovuti a un numero di conto errato che era un motivo sbagliato perché ho controllato da 4 a 5 volte e quindi ho inserito tutti i particolari.
Risposta per la seconda domanda.
Ho eseguito tutte le ulteriori verifiche e il mio account è stato verificato. E ho anche avuto un ritiro riuscito. Quando vinco poco, l'account va nel modo corretto. Ma quando vinco enormemente, l'importo si blocca. Ho verificato il mio KYC e il mio account non ha bisogno di alcuna verifica in quanto sono un giocatore VIP sul sito Web a causa del mio deposito di oltre 98 lakh (9800000) Ho un'umile richiesta per te, per favore forniscimi tutto l'importo depositato dal sito web o dalla mia vincita.
Risposta per la terza domanda.
No, non ho alcun bonus attivo e non ho giocato tramite il bonus, l'importo della mia vincita proveniva dal mio denaro reale (saldo del conto principale).
Tutti questi importi vincenti non mi hanno permesso di prelevare
Il ritiro ha mantenuto in modo che non posso ritirare e quando perdo i soldi, anche il ritiro ha rifiutato. Ho alcune prove del tempo che mi hanno imbrogliato sotto il nome di errore tecnico. 
ANCHE TU CHIEDI IL MIO IMPORTO TOTALE DEL DEPOSITO DA MARZO A FINO A DATA. IL MIO DEPOSITO TOTALE È PIÙ DI 98 LAKH (9800000)
Questa è la conversazione che viene fatta tra l'agente della chat dal vivo e me. Anche io ho inoltrato l'e-mail a complaints@casino.guru per una migliore occhiata.
Salve signore/signora,
Volevo sapere in quanti giorni si risolverà il caso. E se il caso sarà risolto poiché le ho fornito tutte le prove necessarie. Per favore informami presto, quindi se il caso non si risolverà da parte di I cam, intraprendere un'azione legale contro il sito Web ai sensi della sezione 420 del codice penale. Per l'importo che mi hanno truffato, registrerà un caso di frode. Per favore, non prendere le mie parole male perché sono frustrato e arrabbiato dagli agenti del sito web.
Grazie per la risposta, nusratkhan19900. Ho capito correttamente che attualmente hai 580.000 INR nel tuo account del casinò che non puoi prelevare? O hai perso anche questi fondi?
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Era a luglio?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Risposta per la prima domanda.
No, non ho questi fondi nel mio conto. Un sì, ho perso questi fondi. Ho un prelievo 13 volte e uno dopo l'altro e ogni prelievo è stato rifiutato. Sono rimasto scioccato dal fatto che com'è possibile ottenere 13 prelievi rifiutati in 3 giorni consecutivi. Non è stato accreditato nemmeno un singolo prelievo ma dopo aver perso l'importo il prelievo è stato accreditato di 40000.
Risposta per la seconda domanda.
Il mio ultimo prelievo è stato il 24/10/2022 dopo aver perso tutti i soldi e il 27/10/2022.
Ed è la mia umile richiesta di chiarire questi problemi in 2 giorni. E ho bisogno di favore per tutte le mie vincite che ho perso a causa loro o per il rimborso di tutto il mio deposito. Come ti ho condiviso con ciascuno e tutte le prove necessarie.
Dicono sempre errore tecnico e non sarò in grado di prelevare i miei soldi quando vinci una grande, quindi ho bisogno di 500.000 bonus per le slot o 500.000 nel mio account 9winz in modo da poter recuperare le perdite che sono accadute a causa loro. Quindi, per favore, è la mia umile richiesta di dire loro di fornirmi il bonus o l'importo al più presto per risolvere il mio problema.
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Ok bene. Ma per favore dì loro di fornire un rimborso del 10% per tutte le perdite che sono state fatte a causa loro. Non mi hanno fornito il bonus del 10% per l'importo perso. E per favore, rispondimi presto
Mi scuso, ma non siamo in grado di costringere i casinò a concedere bonus ai giocatori.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock