Al giocatore indiano è stato bloccato il conto a causa di una violazione dei Termini e condizioni relativi all'utilizzo di più conti. Il casinò ha fornito prove sufficienti a dimostrare che la sua decisione in questo caso era giustificata. Il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Respinto".
Ho effettuato un prelievo di Rs12040.
Ho caricato tutti i documenti richiesti da loro e anche loro hanno verificato.
Ora hanno bloccato il mio account dicendo che possono bloccare l'account secondo la loro convenienza e rifiutarsi di pagare il prelievo di denaro. Hanno anche detto che ho fatto delle strategie per vincere soldi.
Ora voglio sapere se è valido?
Ho giocato solo partite dal vivo.
Quali strategie metterò in atto?
Ora dicono che non pagheranno i miei soldi.
L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato oggi.
Chiedo al guru del casinò di aiutarmi a recuperare i miei soldi da questo casinò fraudolento.
Gentile Harsheet99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo o sport dal vivo)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
CIAO,
Ho registrato il mio account solo a febbraio.
L'unica domanda è in questo momento come potrebbe il guru del casinò dare un punteggio di 7,4 su 10 a un tale casinò che non paga i soldi per motivi illogici.
Questi ragazzi stanno dicendo assolutamente spazzatura per non aver pagato i miei soldi in questo momento.
Cerchiamo tutti sui casinò guru i migliori casinò dopo i quali giochiamo, ma questa volta posso vedere che mi sbaglio ho scelto il sito web sbagliato per giocare.
La chat del cliente mi dice che il casinò ha il diritto di confiscare tutte le vincite se vogliono sbloccare l'account.
In tal caso, nessun utente depositerà mai in siti Web fraudolenti come 9winz. Perché se vinciamo bloccheranno l'account dicendo che il casinò può bloccare e confiscare le vincite. Stanno usando erroneamente i loro poteri.
Per favore aiuta Casinoguru.
Ho giocato ai giochi da casinò della vita su questo sito web.
Per favore aiutami a ottenere questi soldi.
So di non aver commesso alcun tipo di frode o altro, quindi perché perderò i miei soldi in questo momento.
Grazie mille, Harsheet99, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
CIAO,
Voglio solo giustizia e nient'altro.
Aiutami solo a riavere i miei soldi.
Gentile Harsheet99,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di 9winz Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 9winz,
Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Cari Harsheet99 e Stefan!
Grazie per l'attenzione e per favore accetta le mie scuse per eventuali inconvenienti che si sono verificati.
Si prega di notare che ho esaminato a fondo l'account e la situazione di Harsheet99 e vorrei notificare che l'account di quel giocatore è stato chiuso a causa di molteplici violazioni di termini e condizioni, emerse dopo il controllo, che il nostro dipartimento di sicurezza ha condotto, come parte del nostro regolare procedura. Purtroppo non sono in grado di fornire informazioni pubbliche sui paragrafi esatti che sono stati violati, poiché fanno parte delle informazioni personali del giocatore. Sono molto dispiaciuto per questa situazione e spero nella comprensione del giocatore.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò 9Winz
CIAO,
È una questione di Rs12040.
Come puoi chiudere il mio account senza il mio consenso?
Se stai dicendo che ho raggiunto i permessi e le condizioni del casinò, allora come qualsiasi altro casinò devi elaborare il pagamento del giocatore e quindi chiudere questo account in modo permanente.
Hai chiesto il mio kyc e io ho fatto tutto. Il mio account è stato completamente verificato. Fino ad allora, coraggio, non hai detto che avevo commesso una frode.
Continuavi semplicemente a chiedere documenti.
Dopo kyc loro stessi hanno detto che posso ritirare i miei fondi. Subito dopo aver effettuato un prelievo, hanno semplicemente chiuso il mio account.
Non sei l'unico casinò in tutto il mondo.
È il mio account, sto dando il permesso di rivelare e confrontarmi davanti al guru del casinò.
Vedi oggi questa domanda ha fatto una frode con me e ha perso tutte le mie vincite domani può essere chiunque.
Dobbiamo alzare la voce contro tali casinò fraudolenti.
Queste persone stanno semplicemente trovando e inventando scuse illogiche solo perché non vogliono elaborare il mio pagamento.
Ciao a tutti,
Grazie per le informazioni fornite. Contatterò il rappresentante del casinò e cercherò di indagare ulteriormente. Molte grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro Harsheet99!
Grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso a causa di una violazione dei paragrafi 1.11, 2.5.11 e 2.5.8 dei nostri Termini e condizioni dopo un controllo approfondito da parte del nostro dipartimento di sicurezza.
In qualità di casinò responsabile, prendiamo sul serio i nostri termini e condizioni e adottiamo rigide politiche per garantire la sicurezza e la protezione di tutti i nostri utenti.
Capisco che questa notizia possa essere deludente e mi scuso per gli eventuali disagi causati. Tuttavia, vorrei ricordarti che questi termini e condizioni sono stati concordati quando ti sei registrato al nostro servizio e ci aspettiamo che tutti i nostri utenti li rispettino.
Tieni presente che la chiusura del tuo account è definitiva e non può essere annullata, nonostante tutto il mio desiderio.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò 9Winz
CIAO,
Spiega gentilmente tutte le violazioni al guru del casinò.
perché puoi ingannarmi ma non puoi fare il guru del casinò.
Se sapevi che ho commesso delle violazioni, perché continuavi a chiedermi documenti?
Questo può significare che non volevi elaborare il mio pagamento in quanto è un'enorme quantità di denaro.
Ora nella tua ultima frase hai detto "nonostante il mio desiderio", questa frase significa che sapete che non ho commesso alcun tipo di frode, ma non state elaborando il mio pagamento.
mi sono iscritto accettando i termini ma non ho accettato alcuna ingiustizia da parte di voi ragazzi.
Per quanto ne so, non ho commesso alcun tipo di frode, quindi ho superato la mia procedura kyc.
La tua chat con i clienti mi ha dato questa ragione senza senso per cui ho fatto strategie per vincere soldi.
Voglio chiedere a quella persona e all'intera società di casinò che fi aveva delle strategie perché vincerò solo Rs12046? potrei facilmente renderlo Rs12 crore.
Ma vedo che voi ragazzi non avete la capacità di pagare 12046 come potete pagare 12 crore.
ti stai scusando nella tua dichiarazione a me.
Voglio chiederti se non hai commesso alcuna frode perché ti stai scusando con me?
Per favore, chiarisci le tue idee di frode. Tu stesso rimani intrappolato nei tuoi comportamenti fraudolenti.
Grazie per la risposta, Harsheet99!
Purtroppo non sono in grado di divulgare le procedure interne del nostro dipartimento di sicurezza, tuttavia si prega di notare che i controlli di sicurezza e antifrode potrebbero essere condotti separatamente dalla normale procedura di verifica.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò 9Winz
Gentile Harsheet99,
Ho parlato con un rappresentante del casinò in una conversazione privata e ho scoperto che altri due account corrispondono al tuo IP, dispositivo e bonus. Tutti i bonus sono stati prelevati lo stesso giorno. C'è un modo per spiegarlo?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano,
Vivo in una pensione a pagamento.
Quindi abbiamo un wifi e quindi i nostri indirizzi IP potrebbero essere abbinati e giochiamo tutti ai giochi da casinò.
Questa stessa domanda è stata posta alla chat del mio cliente 9winz e ho dato loro la stessa risposta e loro hanno detto "va bene".
Ma la mia vincita è stata vinta nel gioco del casinò dal vivo che era Speed baccarat A e lighting roulette.
Ho vinto per fortuna e con la mia conoscenza del gioco.
Se dicono che ho commesso una frode, possono semplicemente elaborare il mio ultimo pagamento e chiudere definitivamente il mio account.
Se lo sapevano fin dall'inizio, perché non hanno bloccato il mio account solo all'inizio?
Continuavano a chiedermi documenti e dopo aver verificato con successo loro stessi hanno detto che ora posso effettuare il prelievo.
Perché hanno detto di effettuare il prelievo se avessi commesso una frode?
Gentile Harsheet99,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Vorrei chiederti dei dispositivi che sono stati utilizzati per giocare al casinò. Il casinò ha fornito la prova che tutti gli account hanno utilizzato lo stesso dispositivo. Questa informazione è corretta?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano,
Per quanto riguarda l'indirizzo IP, io stesso ho accettato di utilizzare un wifi comune nella nostra pensione a pagamento.
Ma per quanto riguarda i dispositivi, abbiamo tutti dispositivi diversi.
1 account ha effettuato l'accesso solo su un dispositivo.
Forse a causa dell'ip sta mostrando che tutti i dispositivi sono stati registrati in un dispositivo.
Sono un giocatore di casinò anche se conosco tutte queste regole. Un account può essere utilizzato solo su un dispositivo.
Questo casinò mi ha dato ragione per cui ho usato strategie per vincere soldi. A volte dicono qualcos'altro.
So che il casinò non vuole mai elaborare alcun pagamento perché ci sono profitti.
Se creerò più account come farò kyc di tutti gli account?
Ho giocato onestamente e fortunatamente sono riuscito a vincere. Non sapevo che questo sarebbe stato il risultato dell'onestà.
Infine tutto quello che posso dire è che sono uno studente che vivo in una pensione pagante. Abbiamo soldi limitati per sopravvivere qui, quindi usiamo il wifi comune. Come faccio a sapere che qualcun altro sta usando lo stesso wifi sullo stesso sito web?
Quando ho vinto in questo casinò Rs12046, ero felice di poter pagare l'affitto del mese di marzo e tutte le spese varie.
Non sapevo di dover affrontare questo problema.
Grazie per aver dedicato il tuo tempo Stefano.
Gentile Harsheet99,
Ho ricevuto la prova che il tuo account è collegato ad altri due account. Temo che questo sia sufficiente per respingere questa denuncia. Dal momento che non hai depositato alcun importo sul tuo conto, non sarò in grado di aiutarti con alcun rimborso.
Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.
Cordiali saluti,
Stefano
CIAO,
Anche le prove possono essere manomesse.
Vi chiedo di condividere le prove con me sulla mia posta.
Come è collegato il mio account ad altri 2 account??
Solo perché usiamo tutti un wifi comune nel nostro PG, stai dicendo che il mio account è connesso con altri account.
La mia domanda è se il casinò sapesse che ho commesso una frode perché diavolo hanno chiesto il mio kyc?
Solo per vendere i miei documenti ad altre società.
Non elaborare il mio prelievo ma dammi il motivo esatto per cui hai richiesto i miei documenti?
Prima di tutto, nessuno tranne il governo e gli enti governativi può verificare la nostra carta Aadhar tramite il sito Web UIDAI. Questo sito Web fraudolento ha verificato i miei documenti tramite il sito Web UIDAI inviando OTP. Non hanno il diritto di verificare in questo modo. Per questo hanno bisogno di ottenere il permesso del governo che penso che tu abbia.
Immagino che se avessi trascurato il loro comportamento fraudolento, dovrebbero anche trascurare il mio errore involontario.
La mia domanda è ancora senza risposta.
Se creerò più account come farò kyc di tutti gli account?
Gentile Harsheet99,
Non stiamo affermando che tu abbia creato più account. Ma poiché esiste una connessione di più account con un dispositivo e la questione riguarda il bonus senza deposito, dovremo respingere questo reclamo. Consiglio di non condividere il dispositivo con familiari o amici che hanno già richiesto lo stesso bonus.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti,
Stefano
CIAO,
Perché sembra che ti abbiano corrotto o cosa?
Perché vedo che sei l'unico che li difende o non vuoi che paghino i miei soldi.
Se ho sbagliato, tu mi stai facendo del male. Quando hanno sbagliato, li difendi come se ti avessero dato dei soldi.
Stai semplicemente rispondendo a quello che sto chiedendo. Non girare la custodia secondo la tua convenienza.
Se non sei in grado di gestire il caso, passalo a una persona veramente capace.
Gentile Harsheet99,
Devo avvertirti che questo modo di comunicare non sarà tollerato e un ulteriore tentativo di intimidire qualsiasi professionista di Casino.Guru porterà al blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Siamo qui per aiutare i giocatori e non tollerare tali comportamenti.
Questo reclamo è stato discusso internamente poiché hai più reclami relativi a problemi simili.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto.
Cordiali saluti,
Stefano
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