La giocatrice australiana ha inoltrato una richiesta di prelievo il 17 gennaio, che è stata approvata il 20 gennaio, ma non è stata elaborata dopo 17 giorni. Sebbene il casinò abbia incolpato il fornitore del servizio di pagamento, la giocatrice ha espresso frustrazione per il lungo ritardo per un piccolo importo di $ 100. Il problema è stato risolto e le vincite sono state confermate come ricevute sul suo conto.
A Big Candy Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel ritiro dal casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$100
A Big Candy Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho inoltrato il prelievo il 17 gennaio. L'hanno approvato il 20. Sono passati 17 giorni. Ovviamente non è colpa loro. È colpa dei "fornitori di servizi di pagamento". Sono scappati dalle chat in tempo reale. Ho fatto screenshot delle risposte fornite. So che sono solo 100 $, ma è il principio. Immagina se i nostri depositi richiedessero 17 giorni.
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11 mesi fa
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Gentile Nikki123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ti ho mandato un'email con screenshot su un link privato Dominika. Sono felice di dire che il risultato è stato ottimo. Stamattina i soldi erano sul mio conto.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile Nikki123,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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