Recensione di A Big Candy Casino

Il giocatore della Florida aveva un ritiro in sospeso dal 21 dicembre che ha superato i 7-10 giorni lavorativi indicati per l'approvazione. Il giocatore ha confermato che il suo conto era completamente verificato e che aveva precedentemente effettuato un deposito e un prelievo. Le vincite venivano accumulate da un bonus dopo che era stato effettuato un deposito. Il casinò è stato contattato in merito al ritardo nel pagamento, ma il giocatore non ha ricevuto risposta. Abbiamo invitato il casinò a partecipare alla conversazione e alla fine abbiamo ricevuto una risposta privata in cui si informava che la richiesta del giocatore era stata approvata e che il pagamento di 173,08 AUD sarebbe stato elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore australiano, dopo aver inizialmente vinto con un chip gratuito di $ 50 e ulteriori scommesse, era stato limitato a un prelievo di $ 100 nonostante le sue vincite maggiori. I restanti $ 1.400 erano stati contrassegnati come "ritiro del manager approvato". Il giocatore si era sentito ingannato, poiché la vincita totale avrebbe dovuto superare i $ 10.000. Il giocatore aveva anche depositato $ 30 del proprio denaro durante il gioco, credendo che ciò avrebbe garantito il pagamento completo delle sue vincite. Avevamo chiarito che anche se il giocatore depositava soldi veri durante il processo di scommessa, le vincite erano comunque soggette alle limitazioni imposte dal bonus gratuito. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto i $ 100. Non siamo riusciti a risolvere il problema a favore del giocatore a causa delle regole sui bonus del casinò, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore statunitense era in attesa dei pagamenti su 49 richieste di prelievo da A Big Candy Casino da oltre un mese. Nonostante il conto del giocatore fosse stato confermato e il limite massimo di prelievo fosse di 15.000 AUD, il casinò ha continuato a ritardare i pagamenti citando gli elevati volumi di richieste. Il giocatore ha anche dovuto affrontare un'insolita richiesta di verifica KYC da parte del casinò, alla quale ha ottemperato. Tuttavia, il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di mediare la situazione. Dopo una settimana senza progressi, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Il casinò non aveva ancora pagato le vincite del giocatore.

Un giocatore australiano aveva avviato un prelievo da un casinò online ma gli era stato chiesto di fornire una prova di residenza legale a causa di una mancata corrispondenza tra il paese di nascita e l'indirizzo registrato. Il giocatore aveva fornito le informazioni richieste, incluso uno screenshot della carta di credito utilizzata per il deposito, ma non aveva ricevuto risposta. Il giocatore aveva scoperto che il suo prelievo era stato negato e che i fondi erano stati restituiti al suo conto del casinò. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti sul ritardo nella procedura KYC e sul prelievo negato. Il rappresentante del casinò ci ha informato che il giocatore avrebbe dovuto ricevere il pagamento entro 48 ore. Tuttavia, senza la conferma da parte del giocatore di aver ricevuto il pagamento, non siamo stati in grado di finalizzare la risoluzione e inizialmente abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente, il reclamo è stato riaperto ed è stato risolto con successo dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore della Florida ha richiesto un prelievo il 19 ottobre ma non lo ha ancora ricevuto, superando i normali tempi di elaborazione del casinò. Il giocatore ha provato a contattare l'assistenza clienti e ha inviato numerose e-mail al servizio di pagamento, ma non ha ricevuto risposta.

Il giocatore del Texas non riceveva alcun pagamento dal casinò da più di dieci giorni lavorativi e le sue e-mail dirette al reparto pagamenti del casinò erano state ignorate. Dopo aver confermato la verifica del suo account e dettagliato i suoi ripetuti tentativi di risolvere il problema, abbiamo contattato il casinò per il loro contributo. Nonostante la mancanza di risposta da parte del casinò, il giocatore ha successivamente confermato di aver finalmente ricevuto il suo pagamento, anche se con una commissione di transazione di $ 25 che il casinò ha trattenuto. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto e ringraziato il giocatore per la sua collaborazione.

Il giocatore australiano ha aspettato quasi un mese per elaborare una richiesta di prelievo, nonostante i contatti regolari con la chat di supporto. Il conto del giocatore era già stato verificato e aveva utilizzato un bonus per accumulare le sue vincite. Nonostante le ripetute assicurazioni provenienti dalla chat di supporto del casinò, il suo pagamento è stato ritardato e le sue e-mail sono state in gran parte ignorate. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore. Dopo il nostro intervento, il casinò ci ha informato che il pagamento sarebbe stato elaborato entro 48 ore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha ricevuto una richiesta di prelievo ritardata da oltre un mese fa. Il prelievo, che includeva le vincite e un deposito di verifica, non ha superato il limite massimo di incasso fissato dal casinò. Anche l'account del giocatore è stato verificato. Il team del casinò aveva ripetutamente assicurato al giocatore che il ritardo era dovuto a un arretrato nelle richieste di prelievo. Il Team Reclami è intervenuto e ha contattato il casinò, il che ha comportato il pagamento di una parte delle vincite del giocatore. Tuttavia, il giocatore aveva espresso insoddisfazione per una percepita carenza nel pagamento. Il team dei reclami ha quindi chiarito che il deposito del giocatore era stato restituito al conto del casinò ed era disponibile per il gioco o il ritiro dopo una giocata 1x. Il giocatore non ha risposto ulteriormente, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore dell'Ohio ha vinto una somma di denaro giocando con monete gratuite ma il casinò si è rifiutato di pagare, sostenendo di aver già inviato troppi bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco aveva effettuato diversi depositi e soddisfatto i requisiti di scommessa, che lo avevano portato a richiedere un prelievo di $ 2500AUD utilizzando bitcoin. Nonostante la verifica dell'account andata a buon fine e le domande sul ritardo, 10 giorni lavorativi dopo la sua richiesta di prelievo, è rimasto alla fase iniziale senza aggiornamenti. Questo era stato il primo tentativo di ritiro del giocatore dal casinò. Il nostro team ha contattato il casinò per chiarimenti ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di una licenza valida da parte del casinò e dell'assenza di affiliazione ad alcun servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore del Michigan sta avendo un problema di ritiro. Hanno vinto $ 100 da un bonus, ma nonostante abbiano soddisfatto i requisiti di gioco e abbiano seguito per un mese, il casinò continua a fornire scuse senza elaborare il prelievo. La denuncia è stata respinta per mancanza di prove ricevute dal giocatore.

Il giocatore australiano ha richiesto due prelievi più di un mese fa. Nonostante il contatto quotidiano con il casinò e gli venga detto più volte che la richiesta è stata inoltrata, sono trascorsi 26 giorni lavorativi dalla prima richiesta di prelievo senza alcun progresso.