A Big Candy Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho bisogno del tuo aiuto. Gioco a A Big Candy e ho vinto $684,24 AUD, ma fino ad ora non ho ancora ricevuto la vincita. Capisco che la velocità del prelievo dipende dal caso, dipende dalla verifica dell'account. Infatti ho già verificato sia la mia patente di guida che il mio passaporto, non ho ancora ricevuto i miei soldi. Parlando con il loro servizio clienti, semplicemente non sono disposti ad aggiornare lo stato, dicendo solo che è ancora in fase di "processo".

Ho soddisfatto tutti i loro requisiti chiedendomi la patente di guida e il passaporto + chiedendomi di effettuare il primo deposito

Caro Qazplm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con A Big Candy Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che le tue richieste di prelievo continuano a essere annullate?
• Ho capito bene che hai vinto con un bonus senza deposito?
• Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho capito bene che le tue richieste di prelievo continuano a essere annullate?

RISPOSTA: Abigcandy non ha ancora annullato nessuno dei miei prelievi.

Ho capito bene che hai vinto con un bonus senza deposito?

RISPOSTA: HO DEPOSITATO $ 30

Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?

RISPOSTA: FINORA HO EFFETTUATO UN SOLO DEPOSITO

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Salve, l'importo della controversia dovrebbe essere $ 684,24 AUD

salve alle 18:59 ho ricevuto un'e-mail da una grande caramella, mi chiedono di effettuare un altro deposito per verifica, strano che io abbia già effettuato quel deposito prima e posso vedere lo stato del deposito precedente mostrato come approvato, perché continuano a chiedermi di depositare di nuovo ?

si prega di consultare la schermata di stampa allegata dell'e-mail di A Big Candy e anche la prova che ho depositato prima e che è stato approvato.

Ho adeguato il valore contestato.

Secondo la cronologia delle transazioni del casinò, il tuo deposito è stato di soli 28 $, potresti per favore indicarmi se è accurato?

Sei stato informato che 30 AUD verranno accreditati sul tuo conto al momento del deposito?

Salve, sì, l'importo è di 28 AUD a causa delle spese successive alla conversione. Comunque non ho ancora ricevuto il mio pagamento

Salve, hanno approvato il mio prelievo ma fino ad ora non ho ancora ricevuto il pagamento.

e hanno approvato solo un prelievo di $ 100, il che è così ridicolo, capisco di aver usato gettoni gratuiti per giocare, dopo aver utilizzato gettoni gratuiti per giocare, sono riuscito a raggiungere $ 1600++ ma poi più tardi quando ho raggiunto l'obiettivo l'ho ridotto a $ 100, quindi quando quei $ 100 diventano il vero denaro continuo a tentare la fortuna, poi in seguito ho raggiunto $ 684,24…. Per informazioni, vedere lo screenshot allegato

come puoi vedere l'elenco delle transazioni, il manager ha approvato due volte il prelievo, quindi mi aspettavo che sarebbero stati trasferiti 2 prelievi, ma poi dopo aver parlato con CS, hanno detto di no, hanno detto che avrebbero perso $ 584,24. E penso che questo non abbia senso, dopo aver utilizzato le fiches gratuite per giocare ho raggiunto $ 1600, poi più tardi, quando ho scommesso l'importo target, avevano già perso una volta, perché ora hanno perso per la seconda volta?! l'importo di denaro da trasferire sul mio conto dovrebbe essere 684,24 e non solo $ 100...

Salve, ora vorrei solo poter essere pagato con quei $ 100, potete aiutarmi a parlare con loro quando riceverò i miei soldi? Fino ad ora non c'è denaro in entrata nel mio portafoglio Bitcoin…. Potete aiutarmi a verificare con loro quando è la data esatta in cui riceverò i miei soldi

Grazie per il chiarimento.

Lo stato di "ritiro del manager" implica la confisca delle vincite o altre riduzioni secondo i termini e le condizioni su questa piattaforma.

• Ho capito bene che le tue vincite sono state limitate due volte a 100 dollari, la prima volta dopo aver finito di scommettere sui giri gratuiti bonus e la seconda volta dopo aver continuato a giocare con l'importo e vinto?
• Dalla cronologia delle tue transazioni, posso vedere solo un caso di riduzione delle vincite. Puoi per favore spiegare quando esattamente le tue vincite sono state ridotte la prima volta?

Ciao qazplm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.