Il giocatore australiano aveva depositato 30 $ in un casinò online, soddisfatto il requisito di scommessa x35 e richiesto un prelievo di 1500 $. Tuttavia, il prelievo era rimasto in sospeso per diverse settimane, nonostante le numerose email inviate dal giocatore all'assistenza del casinò. Il team addetto ai reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per indagare ulteriormente, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
A Big Candy Casino - Il ritiro del giocatore rimane in stato in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$1.500
A Big Candy Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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effettuato un deposito di $ 30 e giocato la scommessa x35, richiesto un prelievo di $ 1500 tramite bonifico bancario l'01/11/2024, stato ancora in sospeso, ho inviato un'e-mail [email protected] più volte senza risposte
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1 anno fa
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Ciao Vatos4132,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con A Big Candy Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Questo è stato il tuo primo deposito e bonus in questo casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Vatos4132,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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