Caro Losh,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Ace of Casino.
Voglio portare alla tua attenzione che chiedere ad altri utenti di depositare denaro in un casinò per ridurre i requisiti di scommessa non è una pratica comune nei casinò regolamentati ed equi. Dopo aver condotto un esame dettagliato di Ace of Casino, abbiamo scoperto che condivide molte somiglianze con Gamblemax Casino ed è altamente probabile che si tratti di una piattaforma fraudolenta.
Hai provato a richiedere un prelievo? Non riesci a presentare la richiesta di prelievo?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Losh,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Ace of Casino.
I want to bring to your attention that asking other users to deposit money into a casino to reduce wagering requirements is not a common practice in regulated and fair casinos. Upon conducting a detailed examination of Ace of Casino, we have found that it shares many similarities with Gamblemax Casino, and is highly probable that it is a fraudulent platform.
Have you tried requesting a withdrawal? Are you not able to submit the withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
