Admiral Shark Casino - Il tentativo del giocatore di auto-escludersi in modo permanente dal casinò è stato trascurato.

Ho chiesto loro di bandirmi a causa della dipendenza dal gioco in modo permanente, ma continuano ad aprire il mio account e a inviarmi offerte

Caro Maometto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare e-mail o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in quella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Infine, potresti chiarire l'importo della tua controversia di € 250.000? È questo l'importo che hai depositato dopo aver richiesto l'autoesclusione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

ti ho inviato un'email

Grazie per la risposta, Mohammed. Mi dispiace, ma non ho trovato nessuna tua email. Saresti così gentile da inoltrarlo di nuovo? Grazie mille.

Caro Maometto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.