Agent NoWager Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Hai completato una scommessa bonus. € 2300+ sul mio conto.

l'hanno portato via per essere convertito dall'ufficio tecnico.

me lo ha promesso entro poche ore, poi entro 24 ore, poi pochi giorni. Sono passati 7 giorni e continuano a dire che lo stanno rivedendo ma non possono fornire un periodo di tempo esatto.

si rifiutano di restituirmi i soldi.

ho più di 200 e-mail e una pila di schermate che confermano l'importo nel mio account prima che il "sistema" lo ritirasse.

felice di lasciare una buona recensione se questo viene affrontato rapidamente

Caro syc4dnxg9z,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, hai raccolto questo problema sbagliato.

ho completato una scommessa e avevo € 2300 sul mio conto in cui hanno confermato. È stato portato fuori per essere "convertito". Sono passati 7 giorni e questo non è stato restituito ai miei fondi. KYC è comunque completo, non ho ancora recuperato i miei fondi per effettuare un prelievo

sono passati 8 giorni. E i 2300€ dal mio conto sono ancora spariti. Ho ricevuto diverse e-mail che dicono che stanno lavorando attivamente su questo caso "complesso" ecc. Negli ultimi 8 giorni. Questo non è complesso. Mi sono registrato per un bonus di scommessa e ho soddisfatto tutti i requisiti. La chat ha confermato che avrei recuperato i miei fondi. Il team di supporto è un'azienda esternalizzata, quindi non ha alcuna relazione con il dipartimento "tecnico" che sta esaminando i miei fondi. Sono passati 8 giorni e non esiste un modo diretto per contattare l'attuale azienda agentnowager, solo i loro collaboratori di supporto in outsourcing che non hanno accesso al tuo account. Vengo derubato

Grazie mille, syc4dnxg9z, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro syc4dnxg9z,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Agent NoWager Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro agente NoWager Casino,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefano